2015-2023 Wat doet de NS eigenlijk met de input van communtyleden?



Toon eerste bericht

26 reacties

Wat verwacht je precies te bereiken met dit topic, Tijdvoor? Anders dan een paar conducteurs en machinisten zijn hier vrijwel geen NS medewerkers actief, naast de Moderators. Laat staan dat NS management mee leest.

Feedback wordt doorgegeven door Moderators via de daarvoor bestaande kanalen en methodieken. Feedback afkomstig van de Community is echter niet per definitie meer waardevol. Ja, in sommige situaties hebben wij meer en betere contacten dan andere Klantenservice kanalen waardoor we iets meer kunnen bereiken, maar wij kunnen niet toveren. Bepaalde issues zijn niet aan ons om op te lossen, hoeveel topics er ook over bestaan.

Reageer