Naar NS.nl

Welkom

60 Topics

L
Lorena2234Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

Verkeerd tickets gekocht

Goedeavond,  Ik heb een vraag,Ik heb per ongeluk de tickets gekocht voor de 18 ipv de 17,kan ik deze alsnog gebruiken?? Met vriendelijke groetLorena 

1
Thom
1 uur geleden
TheRestOfYourLife100
TheRestOfYourLife100Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

samenreiskorting aanzetten als ns dal

Hallo.Ik ga met Hemelvaart voor het eerst gebruik maken van samenreiskorting. Ik heb dal voordeel en iemand reist met me mee met een geprinte ticket. Moet ik als abonnement houder nou wel of niet samenreiskorting aanzetten in mijn account?

2
T
3 dagen geleden
D
DanielleElsinghorstOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

inchecktijd geldt voor hele reis?

Als ik om 6.17 incheck bij arriva in Hengelo, kan ik dan voor het daltarief overstappen om 7.17 in Zwolle bij NS en daarna mijn reis in de spits tegen daltarief vervolgen?

4
D
5 dagen geleden
Y
yaseminturhanOp het juiste spoor
gevraagd in Over de NS Community

Invalid Barcode

I bought a ticket from Blaak to Den Haag Central at 17.31. It said invalid code and I was traveling with a dutch student who has OV-studentcard. I couldn’t get into train. I want a refund please. Bedankt

1
Tochjo
10 dagen geleden
mrfreeze
mrfreezeKoploper****
gevraagd in Over de NS Community

Duidelijkere vermelding doel Community

Het is hier al wel vaker ter sprake gekomen, maar is het een idee om op de een of andere manier op de homepage van deze community heel duidelijk te vermelden waar deze community wel en niet voor gebruikt kan worden? Er komen ontzettend veel vragen over facturen/restitutie/etc., waar we hier niks mee kunnen. Dit is zonde van de tijd en moeite van de vraagsteller, die beter direct contact op had kunnen nemen met de klanteNService, en daarnaast zonde van de tijd en moeite van de forumleden die elke keer weer hetzelfde riedeltje moeten afspelen.Ook een vermelding op de pagina waar je een nieuw topic aanmaakt zou denk ik niet verkeerd zijn.Het helpt natuurlijk ook niet dat de Community als eerste genoemd wordt op de contactpagina van de klanteNService.Je zal natuurlijk nooit alle vragen kunnen voorkomen, mensen lezen nou eenmaal slecht, maar ik denk dat het toch een hoop frustratie zou kunnen schelen.Just my two cents for today ...

8
Henk_NL
17 dagen geleden
Denice NS
Moderator
Denice NSModerator
geplaatst in Over de NS Community

Ik zwaai af!

Hoi allemaal!Heel cliche maar… Er is een tijd van komen en er is een tijd van gaan. Nou, met die intro is vast duidelijk dat mijn tijd van gaan nu is gekomen.Na 15 mooie jaren bij NS, waarvan bijna 6 op deze mooie Community, ga ik afscheid nemen. Aanstaande donderdag zal mijn laatste werkdag zijn waarna ik aan een nieuw avontuur ga beginnen!Ik wil iedereen bedanken voor de vele leerzame momenten hier op de Community! Blijf elkaar helpen en gedraag jullie een beetje   

11
JurgenH
1 maand geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in Welkom

Toch nog een trein!!

Geen Trein, maar de ICE rijdt wel…..Zal wel druk worden!Hoe is het mogelijk dat de ICE wel rijdt en de NS treinen niet? Ik vind het wel een blamage dit dit kan gebeuren…..Hele zondag geen trein…...Niet te geloven…….Wat is er toch aan de hand?

13
Jeroen
1 maand geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Over de NS Community

Instellingen van community

Vroeger kreeg ik een e-mail als er op mijn thread werd gereageerd. Nu niet meer. Kan ik dat ergens instellen?Onder Instellingen / Algemene instellingen vond ik een flinke verrassing vol geheimzinnigheden:Toon je badges Ja/Nee. Wat is dat?Toon je reputatie Ja/Nee. Wat is dat?Toon je gebruikerstitel Ja/Nee. Wat is dat?Ontvang e-mailmeldingen van uw topicabonnementen  Ja/Nee. Ha, dat ziet er interessant uit. Maar er staat al Ja aangevinkt.Ontvang e-mailnotificaties van @mentions Ja/nee. Wat @mentions is staat er niet bij. Maar Ja is aangevinkt.

13
Momo
1 maand geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSModerator
geplaatst in Over de NS Community

Even kennismaken..

[i]Laatste update 19 april 2018[/i] Ha, welkom op de NS Community! We hopen dat dit de basis zal vormen voor een levendige community. Je kan je hier even voorstellen, zodat we mekaar wat beter kunnen leren kennen en we je wegwijs kunnen maken in de community. Bedankt en veel plezier!

572
E320
1 maand geleden
H
Henny HartliefOp het juiste spoor
gevraagd in Over de NS Community

uitchecken nodig bij dagkaart

Ik had twee dagkaarten gekocht voor 16 maart j.l. Die stonden op ns app en zijn gecontroleerd in de trein. Ik kon met mijn OV kaart gewoon het station van leiden betreden maar bij de ov kaart van mijn partner was het saldo te laag, dus toen heb ik één van de dagkaarten op de app gebruikt om het station binnen te komen. Ik had geen flauw idee dat ik dan ook moest uitchecken en nu krijg ik dus een soort van boete van 20 euro om op het station te kunnen komen. Bij die andere dagkaart was niets aan de hand. Ik wil graag die 20 euro weer terug als dat mogelijk is. Groet Henny Hartlief

2
Momo
1 maand geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in Over de NS Community

Inloggen via FB werkt niet meer (al een poosje zelfs)

Het valt mij op dat het inloggen op deze NS Community niet meer lukt via Facebook.Als ik op de Facebook-knop druk, dan zie ik een foutmelding van Facebook met:Functie niet beschikbaarAanmelden via Facebook is momenteel niet beschikbaar voor deze app.Volgens mij werkt dit al een hele poos niet meer, maar zie je nu pas een duidelijke melding.Komt deze functie nog terug? Of blijft het bij inloggen via een NS-account?

3
Aar
1 maand geleden
W
WcIdeeOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom

suggestie voor een schoner toilet bezoek

Hallo,Voor veel mensen is een bezoekje aan het toilet in de trein allerminst aantrekkelijk wanneer de wc bril weer vol spetters ligt. Om gebruik te maken van het trein toilet, moeten gebruikers nu handmatig de wc bril omhoog of omlaag klappen. Omdat mensen de toiletbril niet willen aanraken wordt dit vaak gedaan met toiletpapier of gebeurt het niet, waardoor de bril onnodig vies wordt. Ik heb een ideetje om dit te verbeteren!Het automatisch opklappen van de wc bril zou hier een oplossing voor kunnen bieden! Een kleine technische toevoeging zou het al mogelijk maken om de WC bril automatisch weg te klappen na het doorspoelen. Wanneer een gebruiker wil zitten, kan een aparte knop vervolgens de bril weer tevoorschijn halen. Een simpel systeem als dit houdt de toiletten schooner en daarmee prettiger voor gebruik!  Als jullie dit ook een goed idee vinden, denk ik er graag samen verder over de mogelijkheden :) 

0
W
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Over de NS Community

afmelden

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

2
Denice NS
Moderator
2 maanden geleden
R
Ruud OOp het juiste spoor
gevraagd in Over de NS Community

afmelden voor community ns

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

7
Robert B
2 maanden geleden
H
helena208Op het juiste spoor
gevraagd in Over de NS Community

The worst NS system

I'm disappointed and unsatisfied with NS Flex system. I would say that system is stupid and corrupt, why? Because if you forget to check out, they will cost all your money (stealling actually) and there is no way to claim back. Yes, they always know how to take money from poor people by forcing everyone to use NS Flex. Moreover, trains always stop in nowhere and cause me a lot of problems while going to work, school or back home. Do you think 4.5 hrs to travel back home with the shitty system is worth to pay?

4
Momo
2 maanden geleden
R
ReneeJOp het juiste spoor
gevraagd in Welkom

Waarom storing mijnns niet op website gemeld?

Het is nu al een paar dagen dat ik niets kan zien in mijnns, maar wel via de app meldingen krijg dat ik niet ben ingecheckt, terwijl dat niet klopt. Waarom moet ik via de Community proberen te achterhalen wat er aan de hand is? Waarom niet gewoon op de website een melding dat er een storing is, eventuele oorzaak en vermelding wanneer de oplossing wordt verwacht. Misschien een mogelijkheid creëren om een melding te krijgen wanneer het weer werkt?

1
Sanne NS
Moderator
2 maanden geleden
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
gepubliceerd in Over de NS Community

NS Community: Lay-outNS Community: Lay-out

NS Community: Lay-out Het is alweer een tijd geleden dat wij ons forum als community hadden betiteld. Destijds hadden we ons forum ook in een nieuw, fris, eigentijds jasje gestoken. Dit frisse jasje kan misschien wel eens naar de stomerij worden gebracht of misschien nog beter worden vervangen. Mijn vraag aan jullie leden is wat jullie van onze lay-out vinden. Dit kan van alles zijn. Lettertypes, lettergroottes, kleuren, logo, positie op de pagina, indeling van de topics, enz. Ik hoop dat jullie met oNS mee willen denken en oNS hierbij kunnen helpen en kijk graag uit naar jullie reacties!

72518
Momo
3 maanden geleden
H
HansvdHOp het juiste spoor
gevraagd in Over de NS Community

Hoe kan ik mijn reactie (laten) verwijderen?

Hoe kan ik een reactie van mij, gisteren in de community geplaatst, (laten) verwijderen?Dit heeft een juridische reden en kan ik hier niet verder toelichten.

2
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
G
Gideon03Op het juiste spoor
gevraagd in Over de NS Community

contact

Ik probeer altijd een manier zodat ik kan bellen aan jullie kantoor maar jammer dat ik kan dat vinden. Als ik graag een email adress of een telefoon nummer kan krijgen zal goed zijn. Ik hoor graag van jullie, Gideon 

1
mrfreeze
3 maanden geleden
F
FransHecOp het juiste spoor
gevraagd in Over de NS Community

Dienstregeling Maastricht - Zutphen

Ik reis al jaren het traject Maastricht - Zutphen. Verbinding: Intercity Amsterdam, overstap Den Bosch, dan intercity Zwolle. De wachttijd in Den Bosch is 29 min. Het is frustrerend te weten dat de intercity Zwolle één minuut voordat de intercity Amsterdam binnenkomt in Den Bosch vertrekt. Dit zou beter moeten.Wat is jullie mening?

17
U
4 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper*
gevraagd in Over de NS Community

Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Meldingen van de NS-community komen bij mij steevast in de spam terecht, zonder dat ik daarvoor bewust iets gedaan heb (ik gebruik Gmail). Hebben meer mensen daar last van?Ik vermoed dat er iets in die mails zit waardoor ze telkens als spam worden gezien, maar ik heb geen idee wat. Ze lijken ook als phishing mail te worden gemarkeerd want ik heb telkens de optie "Report not phishing”. Dat doe ik dan maar het helpt nog niet.

39
Momo
4 maanden geleden
T
TSheerenveenIntercity
geplaatst in Over de NS Community

Wat is dit nou weer voor onzin?

Nu dat ik een topic over de DDZ 7614 heb gepost ben ik verbannen. Permanent.Mag ik vragen waar dit op slaat dat ik permanent verbannen word voor een topic openen over een treinstel dat al een paar dagen uit dienst is? Ik vind dit frappant.Beter gezegd, volkomen achterlijk. Ik zou graag de beredenering hiervan willen hebben, en anders ga ik zeker in gesprek met de klantenservice van NS. Ik ga voortaan wel op Somda kijken voor de DDZ. Daar had je prima een waarschuwing voor kunnen geven maar gelijk verbannen. Beetje kinderachtig eerlijk gezegd.Kan de desbetreffende moderator (of andere moderator) uitleggen waarom dit verbannen is? Voor een DDZ topicje? Jeetje wat een achterlijke forum.

18
Maxime NS
Moderator
4 maanden geleden
Nathaniël
NathaniëlReisadviseur*
geplaatst in Welkom

Voorstellen

Hallo allemaal, Toch maar even het moment genomen om mijzelf even voor te stellen.Mijn naam is Nathaniël en inmiddels 4 jaar in dienst bij de NS en daarvoor 3 jaar mogen werken bij de NS klantenservice wat mijn totale jaren op 7 brengt. Ik woon samen met mijn vrouw in Friesland en ben werkzaam als Medewerker Veiligheid en Service te Leeuwarden.Ik probeer hier vanuit mijn rol als V&S wat inhoudelijke vragen te beantwoorden en inzichten te geven daar waar dit mogelijk is. Mochten jullie nog meer willen weten, let me know.

0
Nathaniël
5 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Over de NS Community

profiel verwijderen.

Ik wil mijn NS Community Profiel verwijderen. Hoe kan ik deze verwijderen.

3
Thom
5 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSKoploper***
geplaatst in Over de NS Community

Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: [u]30.000 forumleden[/u]! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic [i]Feedback over het forum [/i]inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

520
rvdborgt
5 maanden geleden
Voorwaarden