Naar NS.nl

Welkom

72 Topics

S
SnienOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

trein vervalt

Waarom laat de ns morgen de laatste trein vervallen terwijl er een groot concert in Den Haag is waardoor wij en vele anderen eerder weg zullen moeten

3
H
25 minuten geleden
H
HannyFOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

Te veel betaald doordat pas nog niet in huis was

Mijn NS Dal Flex abonnement was vanaf 2 juni geldig, maar ik kreeg pas vandaag (6 juni) de pas binnen. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag voor mijn treinreis van 5 juni terug vragen? 

2
Robert B
37 minuten geleden
D
Do1990Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag

kredietcheck

Beste NS, Ik heb een VOG, 0 bkr registraties en geen achterstanden gehad. Ik kan geen abonnement aanvragen (niets) omdat focum een negatief resultaat aangeeft. In de brief staat dat dit kan komen door achterstanden van eerdere bewoners. Dit is het geval. Ik ben de dupe van eerdere bewoners met achterstanden? Daarnaast woon ik hier al ruim 6 jaar. Klinkt in mijn oren heel vreemd..

5
H
1 uur geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

bericht aanpassen superuser.

Tot voor kort kon ik mijn reacties ook nog later dan 1 uur na plaatsing aanpassen. Net wilde ik een vergeten woord in een reactie van 2 uur geleden zetten, maar kreeg de melding dat ik niet gemachtigd was. Meer superusers dit tegengekomen?

53
Momo
3 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: [u]30.000 forumleden[/u]! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic [i]Feedback over het forum [/i]inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

525
Robert B
7 dagen geleden
V
VIRMReisleider***
gevraagd in NS Community Features & Updates

Topics die onterecht als beantwoord worden gemarkeerd

Hi,Het is mij diverse malen op het forum opgevallen dat topics ineens als beantwoord worden gemarkeerd, terwijl er nog uitzoekwerk loopt. Ik zie het ook gebeuren dat er ook totaal irrelevante reacties die de vraag niet beantwoorden als juiste antwoord worden gemarkeerd. Dat laatste heb ik nu gezien bij twee openstaande topics van mij.Waarom is dit? Wordt het forum beoordeeld op gemarkeerde antwoorden/prestatie-indicatoren?

10
V
7 dagen geleden
B
bigiolushOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom

hi

Salut

1
Vareo
13 dagen geleden
Felix Segers
Felix SegersSprinter
geplaatst in NS Community Features & Updates

Deze Hemelvaart wandelen in Duitsland ?

Geachte heer/mevrouw, Van harte hoop ik dat een keer iets met mijn hierna genoemde opmerkingen/kritiek wordt gedaan.Vanmiddag ontving ik een e-mail van NS International, getiteld “Deze Hemelvaart wandelen in Duitsland ?” Ik kom graag in Duitsland, al dan niet met de trein (welke ik trouwens een warm toedraag), maar behalve dat uw e-mail mensen misschien op een idee brengt, word iemand niet extra aangetrokken om alsdan daarvoor naar Duitsland te reizen. Tenzij ik niet goed heb gekeken, worden bij aanklikken van de dienstregeling, geen kortingen getoond (in plaats daarvan het gewone tarief) ?! Waarom is NS niet in staat om een keer een leuke korting aan treinreizigers te bieden, zelfs niet met Hemelvaart ? Ik vind de tarieven in Nederland al zeer treurig, zeker als niet met korting gereisd kan worden, de tarieven gaan (stiekem) elk jaar, keer op keer, omhoog. Blijkbaar is NS ook niet in staat om een korting aan te bieden als het om een reis naar het buitenland gaat (in dit geval naar Dui

1
Vareo
29 dagen geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community: nieuw jasje en nieuwe naam

Hoi allemaal, Toen je net op het forum belandde, heb je wellicht even gedacht: ”hé, ik zit op de verkeerde site…”. Maar niets is minder waar. Welkom op het nieuwe NS Serviceforum! Of eigenlijk: Welkom in de nieuwe NS Community! Want we hebben het forum niet alleen in een nieuw, fris, eigentijds jasje gestoken, we hebben ook de naam aangepast naar een variant die de lading beter dekt. Wat is er precies veranderd? [list] [*]Het is eindelijk mogelijk om ook bovenaan een topic naar een volgende pagina met reacties te klikken. Je hoeft dus niet meer naar beneden te scrollen om bij de gewenste reactie uit te komen. [*]Het opstellen van een topic is nu net zo eenvoudig als het opstellen van een gewone e-mail. Je hoeft geen codes meer te gebruiken voor het toevoegen van een hyperlink bijvoorbeeld. [*]Het nieuwe forum is zo gebouwd dat het zich automatisch aanpast aan de grootte van je scherm. Of je nu op je desktop, je smartphone of op je tablet de Community bezoekt, je hebt steeds

848
mrfreeze
1 maand geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur*
gevraagd in NS Community Features & Updates

Veiligheid in trein

Lees deze treurige bericht: https://www.ad.nl/binnenland/ns-gaat-10-procent-extra-veiligheidspersoneel-werven-om-spoorgeweld-in-te-dammen~ad93d468/In de trein zit helaas de doorsnee van de samenleving. Helaas een aantal die zich niet kunnen/willen gedragen. In de nieuwste Intercity's/Sprinters zijn al camera's aanwezig. Helaas noodzakelijk. Misschien een idee om in elke coupe stickers op te plakken met waarschuwingen dat alles gefilmd wordt? En dat bij op heterdaad een flinke boete volgt? Je ziet dat het werkt om degenen die verkeerde bedoelingen hebben om vooraf te schrikken door ze te wijzen op eventuele consequenties. 

3
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

[i]Laatste update 19 april 2018[/i] Ha, welkom op de NS Community! We hopen dat dit de basis zal vormen voor een levendige community. Je kan je hier even voorstellen, zodat we mekaar wat beter kunnen leren kennen en we je wegwijs kunnen maken in de community. Bedankt en veel plezier!

578
Trein-Dario
1 maand geleden
W
Wendel11Op het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

Reis of fietsplek aanmelden - broken link op 'mijnNS.nl'

Bij 'Hulp nodig’ in de rechterkolom startpagina mijnns.nl, staat na klikken n de rechterkolom op 'Treinwijzer- reis aanmelden’: “je reis of fietsplek aanmelden”, maar als ik dan daarop klik krijg ik een broken link ( treinwijzer.ns.nl )…. 

3
H
1 maand geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in NS Community Features & Updates

E-mailadres van mijn account bij community.ns.nl wijzigen

Hoe kan ik mijn e-mailadres van mijn account bij community.ns.nl wijzigen? Bij de inlogpagina, zie onderstaande foto, kan ik alleen inloggen met mijn oude e-mailadres of gebruikersnaam. Ik kan daar niet met mijn huidige e-mailadres inloggen.Na het inloggen met mijn oude e-mailadres is nergens bij Mijn profiel en Instellingen te vinden waar mijn e-mailadres gewijzigd kan worden.Waar kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

5
Robert B
1 maand geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper*
geplaatst in NS Community Features & Updates

Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Meldingen van de NS-community komen bij mij steevast in de spam terecht, zonder dat ik daarvoor bewust iets gedaan heb (ik gebruik Gmail). Hebben meer mensen daar last van?Ik vermoed dat er iets in die mails zit waardoor ze telkens als spam worden gezien, maar ik heb geen idee wat. Ze lijken ook als phishing mail te worden gemarkeerd want ik heb telkens de optie "Report not phishing”. Dat doe ik dan maar het helpt nog niet.

62
Robert B
1 maand geleden
T
TijdvoorReisleider**
geplaatst in NS Community Features & Updates

2015-2023 Wat doet de NS eigenlijk met de input van communtyleden?

Beste NS, @Wouter_Koolmmees e.a.,https://www.treinreiziger.nl/meer-controle-nodig-om-zwartrijden-te-bestrijden/Geen idee hoeveel topics er op dit forum staan die enigszins gelieerd zijn aan bovenstaand topic, maar wordt het niet eens tijd om zaken op te pakken? Misschien dat er tijd gereserveerd kan worden om eens in gesprek te gaan met enkele leden van de community. Persoonlijk zou ik het waarderen als u (Wouter) naast uw opleiding tot conducteur hiervoor de tijd neemt.Bij voorbaat dank,(Eén van de vele reizigers die graag constructief meedenkt.)

26
Robert B
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Vanaf vandaag is het mogelijk in te loggen met Mijn NS!

We krijgen zo nu en dan de vraag waarom je met een Mijn NS account toch nog een account voor de Community nodig hebt. Ook wij vinden het eigenlijk heel logisch dat als je een Mijn NS account hebt, je automatisch ook toegang hebt tot de Community. Daarom is het vanaf vandaag mogelijk om met je Mijn NS in te loggen op de Community. En ben je eenmaal ingelogd op een van de kanalen, dan hoef je je niet meer aan te melden bij het andere kanaal. [b]Inloggen vanaf 28 november[/b][list] [*]Met een Mijn NS account (bestaand of door een nieuw account aan te maken) [*]Met een Facebook account [*]Met een nieuw account[/list] Je kunt vanaf nu heel gemakkelijk Mijn NS aan de Community koppelen, zodat je voor beiden maar 1 account nodig hebt. Ook als je nog geen Mijn NS account hebt, kan dat nu eenvoudig via de inlogknop op de Community. Heb je al een account op de Community en wil je dat koppelen aan Mijn NS? Zorg dan dat je e-mailadres op de Community overeenkomt met dat op Mijn NS. Is dat

8
S
2 maanden geleden
mrfreeze
mrfreezeKoploper****
gevraagd in NS Community Features & Updates

Duidelijkere vermelding doel Community

Het is hier al wel vaker ter sprake gekomen, maar is het een idee om op de een of andere manier op de homepage van deze community heel duidelijk te vermelden waar deze community wel en niet voor gebruikt kan worden? Er komen ontzettend veel vragen over facturen/restitutie/etc., waar we hier niks mee kunnen. Dit is zonde van de tijd en moeite van de vraagsteller, die beter direct contact op had kunnen nemen met de klanteNService, en daarnaast zonde van de tijd en moeite van de forumleden die elke keer weer hetzelfde riedeltje moeten afspelen.Ook een vermelding op de pagina waar je een nieuw topic aanmaakt zou denk ik niet verkeerd zijn.Het helpt natuurlijk ook niet dat de Community als eerste genoemd wordt op de contactpagina van de klanteNService.Je zal natuurlijk nooit alle vragen kunnen voorkomen, mensen lezen nou eenmaal slecht, maar ik denk dat het toch een hoop frustratie zou kunnen schelen.Just my two cents for today ...

30
Momo
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates

Account verwijderen

Aan welke moderator moet ik vragen om mijn account te verwijderen?Ik heb al iemand aangeschreven die 2 jaar geleden actief was, de rest lijkt allemaal 9 maanden geleden actief te zijn geweest, maar mijn account staat nog steeds op deze site, dus ……….. welke moderator meldt zich? Dank. 

7
Laura NS
Moderator
3 maanden geleden
M
MikarribaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates

Payment

I received an email about a Correctietarieven for 50 euros. I dont understand why, i am an international student and it is the first time that i use the card. I didnt know that i have to check in to have the discount. I am apologise about this, but i have tickets for myself and for my parents. I pay to you normally, but i am not check in. I am sorry, but i have to pay for something that i didnt know that i have to do? Now, i know it and i do it in my travels with NS train. Also, i try to put in the offer of free weekends the offer of 40% discount, but now i see that the offer of free weekends are not in my NS card. Is it true? If it is, please help me because i want the 40% discount on days and the offer of free weekends as well. I think i made a mistake while i was trying to put the 40% in the offer of free weekends( that i already had it from November). Thank you. 

2
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
S
Sjoerd BakkerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

Inchecken met je bankpas - nog niet overal mogelijk!

Beste NS,Vandaag ontving ik jullie campagne met de titel; “Nieuw bij NS: in- en uitchecken met betaalpas, creditcard of mobiel”.Maar...aangezien dit pas vanaf eind 2023 op alle stations beschikbaar is, gaat dit publicitair toch een ENORME chaos worden? Denk maar na; mensen checken in op station Utrecht maar uitchecken in (bijvoorbeeld) Ede-Wageningen (druk station) kan nog niet. Dat levert toch een regen aan klachten, extra werk en negatieve publiciteit op?Of vergis ik me? Sowieso bleek ook nergens uit de e-mail dat het nog niet overal kan. En mensen lezen over het algemeen niet (goed)...dus dat het pas vanaf 31 januari kan, wordt ook gemist vrees ik.En hoe zit het met meerdere vervoerders? Moet je dan nog steeds uit- en inchecken wanneer je wisselt van bijvoorbeeld NS naar Arriva?Begrijp me niet verkeerd; het initiatief is geweldig...maar had de communicatie pas gedaan als het OVERAL in gebruik zou zijn genomen...Groet,Sjoerd

18
Robert B
4 maanden geleden
Maxime NS
Maxime NSOud Moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

Adiós

Na ruim 7 jaar NS Klantenservice, waarvan de laatste 3 ook als NS Community Moderator is het voor mij tijd voor een nieuwe uitdaging. Omdat dit mijn laatste week is, wil ik graag een moment nemen om jullie te bedanken voor alle mooie, uitdagende en leerzame momenten. Zonder jullie hulpvaardige en kritische input zou dit forum niets zijn. Bedankt en het beste gewenst voor de toekomst!

7
Jeroen
5 maanden geleden
Janfrans van der Eerden
Janfrans van der EerdenIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates

Wachtwoord voor deze 'community' wijzigen?

Hoe kun je  je wachtwoord hier wijzigen?

2
Robert B
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates

afmelden

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

6
Stijn NS
Moderator
6 maanden geleden
C
CamibornOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates

trein Rotterdam Centraal en Schiphol station

Hoi. Ik nam altijd dezelfde route van Rotterdam naar Schiphol om 07:24 uur a.m, intercity direct. En Schiphol station naar Rotterdam Centraal om 17:40u p.m intercity direct. Maar nu, rijden de bovenstaande treinen niet meer. Is het tijdelijk or blijf het zo vast? Alvast bedankt.

3
C
7 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in NS Community Features & Updates

Mobiele functionaliteit community

Iets waar ik al langer tegenaan loop: hoe verwijder ik via een mobiele browser een geneste quote of afbeelding uit een quote?Zowel op PC als mobiel kan je de quote of afbeelding selecteren en komt er dan een blauw vak omheen te staan. Op de PC is het dan een kwestie van op delete drukken en hij is weg, maar via mobiel lukt dat niet. Na gebruik van de backspace toets van het mobiele toetsenbord komt er alleen iets van www-quote-widget in het bericht te staan, maar is de quote of afbeelding niet weg.

10
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
Voorwaarden