Skip to main content
Naar NS.nl

Welkom

130 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hallo allemaal en welkom op het NS Serviceforum, dat al sinds 2014 online is! Dit forum is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast is het NS webcareteam aanwezig om antwoord te geven waar nodig. In dit topic stellen we ons graag even aan jullie voor. En wie ben jij? Geen reacties plaatsen op dit voorstelrondje. Eventuele reacties worden verwijderd.

74819
Floor NS
Moderator
1 maand geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: 30.000 forumleden! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic Feedback over het forum inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

13244545
Henk_NL
6 maanden geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates
Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Per 20 februari 2024 worden alle privéberichten ouder dan 18 maanden verwijderd. Tot op heden hebben we nooit een limiet op privéberichten gezet, maar dit gaat veranderen. Ik raad bij deze dan ook iedereen aan om je berichten op te slaan als je die wilt bewaren. Ik kan zeker inzien dat er erg leuke conversaties geweest zijn in privéberichten met de tijd en het is zonde om dit te laten verdwijnen. De eerste vraag is waarschijnlijk: “Waarom?” We updaten dit omdat we met oog op privacy dit niet oneindig beschikbaar willen houden. We zijn steeds meer dingen aan het aanscherpen en dit is één van de vervolgstappen die we nemen.

70320
Melissa NS
Moderator
9 maanden geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom
Even kennismaken..

Laatste update 19 april 2018 Ha, welkom op de NS Community! We hopen dat dit de basis zal vormen voor een levendige community. Je kan je hier even voorstellen, zodat we mekaar wat beter kunnen leren kennen en we je wegwijs kunnen maken in de community. Bedankt en veel plezier!

61678601
Trein-Dario
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Vanaf vandaag is het mogelijk in te loggen met Mijn NS!

We krijgen zo nu en dan de vraag waarom je met een Mijn NS account toch nog een account voor de Community nodig hebt. Ook wij vinden het eigenlijk heel logisch dat als je een Mijn NS account hebt, je automatisch ook toegang hebt tot de Community. Daarom is het vanaf vandaag mogelijk om met je Mijn NS in te loggen op de Community. En ben je eenmaal ingelogd op een van de kanalen, dan hoef je je niet meer aan te melden bij het andere kanaal. Inloggen vanaf 28 november Met een Mijn NS account (bestaand of door een nieuw account aan te maken) Met een Facebook account Met een nieuw account Je kunt vanaf nu heel gemakkelijk Mijn NS aan de Community koppelen, zodat je voor beiden maar 1 account nodig hebt. Ook als je nog geen Mijn NS account hebt, kan dat nu eenvoudig via de inlogknop op de Community. Heb je al een account op de Community en wil je dat koppelen aan Mijn NS? Zorg dan dat je e-mailadres op de Community overeenkomt met dat op Mijn NS. Is dat niet het geval, vraag dan

40519
Sivan NS
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Verdien ranks en badges

Een zo hoog mogelijke rank of badges in verschillende categorieën. Dat kun je allemaal verdienen door actief mee te doen op onze community. Behaalde ranks en badges zijn zichtbaar in je profiel. Handig voor een vragensteller, want die kan zo de waarde van een antwoord beter beoordelen. Ranks en badges Voor ranks en badges speelt iedereen automatisch mee. Je verdient ze door je gedrag en activiteiten op de community. Op basis hiervan word je in een bepaalde rank ingedeeld. Binnen die rank kun je vervolgens opklimmen. Badges zijn te behalen in verschillende categorieën. Als je laat blijken dat je alles weet van de OV-chipkaart, kun je bijvoorbeeld ‘OV-chip specialist’ worden. Daarnaast zijn er ook nog likes. Die krijg je van elkaar. Door op het duimpje onder jouw post te klikken, laat een ander forumlid zien dat hij jouw antwoord nuttig vindt. Stimulans In principe geldt: hoe meer je bijdraagt aan de community, hoe hoger de beloning. Door bijvoorbeeld andere forumleden te helpen

15303
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
De NS Community, hoe werkt het?

We hebben voor jullie natuurlijk de huisregels opgesteld, waarin we aangeven wat we van de Community gebruikers verwachten. Maar wat kunnen jullie eigenlijk van ons verwachten?Hoe herken ik een moderator?Je herkent ons aan onze gebruikersnaam hier. Dat is altijd onze voornaam + NS.Wat is een moderator?Binnen de Community hebben wij verschillende rollen die we zo veel mogelijk combineren.We zijn bewakers, om ervoor te zorgen dat huisregels worden nageleefd en de sfeer goed blijft. We zijn gastheer of gastvrouw, zodat iedereen zich welkom voelt en een gesprek kan beginnen. We zijn natuurlijk ook service medewerkers en zorgen ervoor dat dat iedereen de juiste hulp krijgt. En bovenal zijn we content managers en is ons doel dat je hier gemakkelijke alle informatie vindt die je nodig hebt.De Community is een waardevolle kennisbron en dat houden we graag zo.Wat doen we dan met de topics?• We lezen alle topics• Waar nodig passen we titels aan• Indien nodig verplaatsen we topics naar de juiste

42590
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Een antwoord op je vraag markeren

Heb je een topic geplaatst met daarin een vraag? Dan zien we natuurlijk graag dat jouw vraag wordt beantwoord. Dit kan door een Super User worden gedaan, of door een van de moderators. We vinden het leuk als je zelf een antwoord kiest op jouw vraag. Kijk in jouw topic naar de verschillende antwoorden of daar het antwoord bij dat je zocht. Deze reactie kun je dan markeren als 'Beste antwoord'. Dan komt deze reactie direct onder jouw vraag te staan en hoeven andere gebruikers niet het hele topic door te lezen wanneer ze met dezelfde vraag zitten. Mocht je zijn vergeten een antwoord te markeren, dan doen de moderators dat voor je.

12680
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Een reactie plaatsen

Wil je meepraten of heb je een oplossing? Plaats een reactie! Is dit je eerste keer op de NS Community? Welkom! Leuk dat je er bent. Hier lees je hoe je je kunt aanmelden.Ga naar het topic waar je op wil reageren. Onderaan het topic kun je meteen beginnen met schrijven. Je kunt ook op een specifiek bericht in een topic reageren, via Reageer, dat je naast een reactie vindt. Onderaan de pagina vind je dan het citaat van een andere gebruiker en daar kun je dan op reageren.Net zoals bij een eigen topic kun je ook nu een afbeelding, emoticon of kleurtjes toevoegen.

14530
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Zoeken naar topics

Op onze community zijn alle topics onderverdeeld in rubrieken. Je kunt naar een van de rubrieken gaan om te zien of je vraag of onderwerp al bestaat. Om je te helpen, hebben we sticky topics gemaakt. Dit zijn topics die bovenaan een rubriek staan en die handige informatie bevatten over een bepaald onderwerp. Kun je jouw vraag of onderwerp niet zo snel vinden? Maak dan gebruik van de zoekfunctie. Deze vind je bovenaan onze community (‘Vul hier je zoekterm in’). Wees duidelijk maar hou het kort. Wil je bijvoorbeeld weten of je met een Dal Voordeel Samenreiskorting kunt krijgen? Zoek dan op ‘Samenreiskorting Dal Voordeel’. Staat je vraag er niet tussen? Kijk dan in dit topic hoe je zelf je vraag kunt stellen.

20070
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Zelf een topic maken

Is dit je eerste keer op de NS Community? Welkom! Leuk dat je er bent. Hier lees je hoe je je kunt aanmelden.Kun je jouw vraag of onderwerp niet vinden in een van de rubrieken of via de zoekmachine? Maak dan je eigen topic. Dit kan altijd: of je nu een vraag hebt of graag in gesprek met andere reizigers of NS wil, je bent van harte welkom een topic te starten.Op de startpagina vind je rechtsboven de knop Start een topic. Dit kan ook via de knop Stel je vraag.Verzin een titel voor je topic. Wees zo duidelijk en specifiek mogelijk. Een titel als ‘Heeft station Amersfoort Vathorst OV-fietsen?’ is duidelijker en heeft meer succes dan ‘OV-fiets’ of ‘Vathorst fiets’. Licht je vraag toe of schrijf je verhaal. Probeer duidelijk te zijn zodat anderen begrijpen wat je bedoelt. Het is ook mogelijk afbeeldingen en video’s toe te voegen via de knoppen onder het bericht. Je kunt zelfs emoticons en kleurtjes toevoegen aan je bericht. Leef je uit! Plaats je topic in de juiste rubriek. Als je twijfelt,

14460
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Registreren

Wil je een bericht achterlaten of heb je zelf een vraag? Registreer je dan voor onze community. Dat kan met je mailadres of Facebook account. Klik op Inloggen rechtsboven in je scherm en kies dan voor Maak een account aan. Je hebt nu drie mogelijkheden: Aanmelden met Mijn NS • Klik op Inloggen met Mijn NS • Je wordt nu doorgeschakeld. Log in op Mijn NS. • Je gaat automatisch terug naar de Community. Kies een gebruikersnaam. • Heb je nog geen Mijn NS? Meld je dan aan bij stap 2. Activeer je account en log weer in op de Community. Aanmelden met je mailadres • Bedenk een gebruikersnaam en wachtwoord en vul je mailadres in • Klik vervolgens op Registreer • Je krijgt nu een e-mail om je account te bevestigen • Hiermee is je account geactiveerd, aan de slag! Aanmelden met Facebook • Meld je aan via Inloggen met Facebook. Ben je al ingelogd op Facebook, bevestig dit dan. • Bedenk een gebruikersnaam en klik op Registreer • Je account is klaar! Vanaf nu kan je altijd via

17260
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Je profiel aanpassen

We vinden het natuurlijk heel leuk als je jouw profiel zo volledig mogelijk invult. Zo leren we je namelijk beter kennen. Om je profiel aan te passen, moet je zijn aangemeld. Ga vervolgens rechtsboven naar je profiel door op Mijn profiel te klikken. Hier kun je de volgende onderdelen toevoegen of wijzigen: - Profielfoto - Facebook koppelen of ontkoppelen - Geslacht - Geboortedatum - Woonplaats - Interesses - NS abonnement - Meest gereisde traject - Reisfrequentie - Reismotief - Handtekening. Hier kun je een bericht schrijven dat onder ieder bericht komt te staan. Wees creatief!

14870
Sivan NS
6 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
De huisregels van de NS Community

Huisregels communityWelkom op de NS Community! Leuk dat je hier een kijkje neemt om je vraag te stellen of je kennis en ervaringen te delen. Onze community is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast zijn de NS moderators iedere werkdag van 10.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 11:00 uur tot 17:00 uur aanwezig om antwoord te geven waar nodig. Zij zorgen ook dat antwoorden voor anderen begrijpelijk zijn, en dat gebruikersregels worden nageleefd. We vinden het namelijk belangrijk dat dit een prettige plek is voor ons allemaal. Wat die huisregels zijn, lees je in dit topic.We wensen je veel plezier en zien je graag terug in een van onze topics!Algemeen gedrag•Je bent onder één forumaccount actief.• Gebruik de toevoeging ‘NS’ niet in je gebruikersnaam. Dit zorgt voor verwarring met de moderators.• Plaats geen berichten die erop lijken dat je betrokken bent bij NS. Zo voorkom je misverst

214630
Sivan NS
6 jaar geleden
D
DesperadosOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
bewaarde reis

Ik heb nog een aantal oude reizen van 12 januari 2025 in de ns app staan maar kan die niet verwijderen, normaal gaan ze vanzelf weg als de datum voorbij is. Wat kan ik hier aan doen

292
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
T
tjoannioSprinter
gevraagd in Stel je vraag
pasjes houder met 40% kortingskaart buiten spits uren onvindbaar

Beste allen, Tot mijn spijt is mijn pasjes houder met OV chipaart erin kwijtgeraakt. Ik wil graag met korting blijven reizen de kaart is ook nog geldig want ik heb het bedrag voor komend jaar ook al betaald. hoe kan ik aan een nieuwe OV kortingskaart komen??vriendelijke treingroet,Marjory Haspels

685
Dagboek
7 dagen geleden
E
enfeliOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
onterecht afschrijving bij inchecken eindhoven centraal

 

694
Dagboek
7 dagen geleden
T
TucsonOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
brief ontvangen

Ik heb een brief ontvangen van NS.Fiets met een web adres waar ik niet bij kom. Dus ik kan dan ook geen accoord geven voor automatische betaling. Ik kan bij mijn ns ook niet inloggen want ik heb die ook nooit aangemaakt. 

261
MoDe
8 dagen geleden
M
MMPMOp het juiste spoor
geplaatst in Stel je vraag
Is het een trein of een wandelende varkensstal?

Schaamte jullie jullie, met al het geld dat jullie ontvangen, niet dat treinen zo vies zijn dat ze op varkenshokken lijken? Rotterdam Amsterdam, Rotterdam Den Haag, Rotterdam Eindhoven.wat een imago voor gebruikers en toerisme.

25910
Dagboek
9 dagen geleden
A
abslmhmtOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Binnenlands gebruik van ICNG-B materieel

Als ik reisadviesen bekijk voor de EuroCity Direct naar Brussel-Zuid, zie ik vaak dat het oude materieel nog regelmatig wordt ingezet. Tegelijkertijd zie ik dat er ICNG-B materieel wordt gebruikt om binnenlandse trajecten van de Intercity direct, hoe komt het dat niet alle ICNG-B materieel wordt gebruikt voor de ECD aangezien het daar speciaal op aangepast is? Ook is te zien dat de Intercity van Den Haag Centraal naar Eindhoven Centraal steeds meer met het oude materieel rijdt, terwijl er voor de aanpassing van de dienstregeling vrijwel alleen gereden werd met ICNG materieel. Deze vraag is puur uit nieuwsgierigheid.

701
Daniel
11 dagen geleden
A
AnjaBReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Alle meldingen van deze community komen in mijn spamfolder

Ik krijg meldingen per e-mail als er is gereageerd op een topic waar ik aan deelneem, maar deze komen altijd in mijn spamfolder. Ik heb de afzender toegevoegd aan mijn adresboek, niets helpt. Tijd voor een nieuwe en vakkundige IP-warming?

62255
Momo
12 dagen geleden
K
karimsuleymanovOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Wrong Correction Fee

Hello, On saturday January 11th, Since my train from Breda to Brussels (via Eurocity) got cancelled, I was advised to take Eurocity Direct via Rotterdam. When I took Eurocity Direct, I checked out with my OV chipkart (I have weekend free subscription) in Rotterdam and got in the train. When the conductor checked the validity of the ticket, I showed the train ticket between Breda and Brussels + my OV chipkart..However, I got fined 10 euros of correction fee. Could you please help me on this issue? Thanks,Karim

521
Rory NS
Moderator
14 dagen geleden
W
WoAlSprinter
geplaatst in Welkom
NS in de Thuiszoekers verdient geen schoonheidsprijs

Vandaag zat ik naar de eerste aflevering van de human documentaire thuis zoekers te kijken, deze serie gaat over jongeren en jongvolwassenen die pech hebben omdat ze op een onfortuinlijke manier geen woning hebben. Dan wordt alles ineens lastig, een van de jongeren die wordt gevolgd wilde graag een carrière als conducteur bij de NS. Er is in de sollicitatie helaas 1, aldus de NS, onoverkomelijk probleem, namelijk de beste jongen woont in Deventer en heeft gesolliciteerd op een functie met standplaats Amersfoort en hij heeft geen rijbewijs waardoor hij bij een vroege en late dienst niet kan beginnen of thuiskomen. De recruiter reageert nogal formeel dat hij eerst zijn rijbewijs moet halen en een auto moet kopen. Natuurlijk weet ze niet dat de sollicitant dakloos is, en hij dus geen afspraak kan maken bij het CBR of Burgerzaken. Maar zou het niet mooi zijn als de NS zou zeggen "Wij zijn een noodzakelijke dienstverlener, dus er denken mee en benaderen deze Jongen zodra er een vacature op

19611
I
15 dagen geleden
Y
yanderSprinter
geplaatst in NS Community Features & Updates
geen bevestigingsmail community account (oplossing)

Als je een nieuw ns community account aanmaakt moet je een bevestigings email krijgen, maar bij mij en veel anderen kwam die nooit aan. Dit betekend dat je niks kunt posten op het forum.Dit heeft volgens mij te maken met een fout in de domain's authentication requirements van de ns. Dit lijkt erin te resulteren dat je op in ieder geval Gmail geen mail ontvangt. De oplossing:de enige oplossing die ik heb gevonden is een nieuw account aanmaken met een email address van een andere email provider gebruiken. Ik zelf heb proton mail gebruikt en dat werkt! De bevestigings email komt wel in je spam maar je ontvangt hem hier wel.Zijn er nog andere oplossingen?

573
Y
15 dagen geleden
A
Anja 1981Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
geen vouchercode

Ik kan geen vouchercode vinden op mijn voucher voor de vakantiebeurs morgen. Ol de voucher staat wel dat ik de code op de site van de vakantiebeurs moet omwisselen voor een entreeticket.Wie kan mij helpen?

301
Floor NS
Moderator
16 dagen geleden
Voorwaarden