Skip to main content

Welkom

107 Topics
I
Ivan LevshunovOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
The payment

Hi! I closed my bank account and I’m leaving this country. I had your mail about debt for 54 euros and I paid immediately from another person, where I indicated everything in description (number of my account, my name, number of that payment). Here is the screenshot of the payment. Why your colleges are working so badly, that they can’t read in English full description of the payments that they received?  

32
Robert B
1 uur geleden
J
Jess9724Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
OV fiets transacties

Beste,Al een tijdje maak ik gebruik van de OV fiets, waarbij geld afgeschreven wordt na gebruik van deze fiets (te zien bij transacties op mijn NS). Dit gaat prima, maar later krijg ik ook nog een factuur met dezelfde prijs, waarna deze nogmaals wordt afgeschreven van mijn bankrekening? Ik snap hier helemaal niks van en merk het nu pas op. Ik heb dus altijd dubbel betaald voor die fiets en dit nooit echt in de gaten gehad? Hebben anderen hier ook last van? Ik hoor heel graag wat ik hier tegen kan doen.Alvast bedankt voor jullie reacties! Met hoopvolle groet,Jessie

293
J
13 uur geleden
M
MrTurnerOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
betaalpas koppelen - geen bruikbaar referentie nummer

Avond,Volgende week wil ik de trein pakken en lees over dal/weekend voordeel. Heb reeds de app op de telefoon maar had nog geen account blijkbaar. nu wil ik mijn betaalpas koppelen maar ik zie geen afschrift met NLOV maar met NS Reizigers B.V. by Buckaroo Het referentie nummer is ook 16 tekens lang en geen 18 (-4 van NLOV) Iemand tips?

634
Robert B
4 dagen geleden
S
sarunyaOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Incorrect ticket price

Hi, I travelled from lelystad to utrecht central and back on weekend with 40% discount. Below are the charges made for the same: Lelystad central to Utrecht central via Amsterdam Zuid (I didnt have to recheckin as platforms are connected) - € 9.30 (40% of € 15)Return journey on the same day: Utrecht central to Amsterdam Zuid - €4.86Amsterdam Zuid to Lelystad central - €6.06 ( I had to recheckin as the platforms are not connected).The total cost of return ticket is €10.92 (1.62 euros higher than the actual ticket cost). Why is this difference in price? and Why should I pay more than the actual ticket price when Im forced to recheck in? Please provide more information on this mismatch.  Regards, Sarunya Durai.

481
Tochjo
4 dagen geleden
J
Jakub BienkowskiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Save button doesn’t work

On iOS 18, iPhone 14 pro, the save trip button in planner (small heart) doesn’t work. Nothing happens after clicking, the journey does not appear in saved trips. 

172
Erryt NS
Moderator
20 dagen geleden
Granny Helena Brandsma
Granny Helena BrandsmaOp het juiste spoor
geplaatst in Stel je vraag
Wie herkent dit?

Zondag 29 September 2024.Een paar dagen geleden had ik reisasistentie aangevraagd, omdat ik vandaag van Enschede naar Rijssen wilde reizen met de trein en scootmobiel. Ik had NS gebeld omdat het me niet via de App lukte.Ik geloof dat ik Donderdag gebeld had. Een vriendelijke dame die zei dat er geen treinen reden op een gedeelte van het traject dat ik moet reizen om in Rijssen te komen, maar dat er bussen ingezet zouden worden. Ik reageerde: "Maar mijn scootmobiel kan niet in die bus worden gereden. Is er geen andere optie beschikbaar"? Ze bood me een rolstoeltaxi aan, en dat had ik geaccepteert. Ik ging er dus van uit dat ik zou worden opgehaald vanaf station Enschede naar station rijssen (het ging tenslotte om een treintaxi, en de trein stopt ook niet bij mijn voordeur... 😉 ) te reizen. Dus ik stond al ruim opt ijd bij het station te wachten op een taxi die me met scootmobiel zou wegbrengen.Terwijl ik zat te wachten was er een jongeman (ik denk een jaar of 25) die aardig stoned was

580
Granny Helena Brandsma
24 dagen geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates
uitstroom nsr treinen & instroom etcs nsr treinen

Volg de ontwikkelingen van de NS treinen. En het is interessant om te zien welke NS treinen uitstroomt. En welke NS treinen erin stroomt. Zoals de plan V/plan T, locomotief serie 1700 die al uitgestroomd is. SLT was al lang geleden de eerste opvolger van de plan V/plan T. Daarna vervingen de NS Flirt en SNG de overige plan V/plan T en de DD-AR. De DD-AR werd getransformeerd tot DDZ. De rol van de locomotief serie 1700 werd al minder nadat het vervangen werd door DDZ. De treinen richting Emmerich (Köln), Bad Bentheim (Berlijn) werd daarna nog getrokken door de locomotief serie 1700. De Traxx serie 186 en daarna vooral de Vectron heeft de locomotief serie 1700 volledig overbodig gemaakt. Nu komt de volgende fase met ICM-M en DDZ aan. De ICM-M wordt nu héél geleidelijk afgevoerd: https://www.treinenweb.nl/nieuws/10216/ns-zet-onderdelen-van-koploper-treinstellen-te-koop-voor-duurzaam-gebruik.htmlMijn vraag is: Zal ICM-M direct/indirect vooral afgevoerd worden door ICNG? Er zullen zoal 109

2307
Hanzeboog
25 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
Account verwijderen

Ik zie nergens een manier om mijn community account te verwijderen.Het gaat zo vaak mis bij de NS/Prorail. Daardoor ga ik nog meer klagen.Daar wil ik vanaf en mijn account verwijderen.Ik krijg hier ook NS antwoorden en er wordt niet echt met de klant meegeleefd.Enkelen daarbij uitgesloten.Om daardoor nutteloze discussies te ontwijken, wil ik hier stoppen.

80713
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
B
BkbkOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

Hoi. n Ik kan geen ns-kaart krijgen via de mobiele applicatie of de website. Er is geen vooruitgang op internet. kun je helpen?

653
MoDe
1 maand geleden
G
GuusjeNOp het juiste spoor
gevraagd in Welkom
Spoorbrug Deventer

Hallo medereizigers tussen oost en west, Herken je het gevoel van thuiskomen als je de IJssel overrijdt vanuit Apeldoorn? Lijkt me leuk als de eerste regels van het Overijssels volkslied (dat niemand kent) worden afgespeeld. Net zoals de conducteur vaak omtroept dat we weer aan de goede kant van de IJssel zijn als we de spoorbrug naar Deventer overgaan. Ik bedoel dus niet het lied sta op aj veur Twente bent’ of ‘Er ligt tussen Dinkel en Regge een land . . . ‘ Aan de rand van Hollands gouwenOver brede IjsselstroomLigt daar, lieflijk om t'aanschouwenOverijssel, fier en vroom.Er schijnt gewerkt te worden aan een vlottere versie of een andere tekst maar dat zal nog wel jaren duren. 

751
mrfreeze
1 maand geleden
Y
Yorgo MOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
I cannot purchase a subscription on NS

I cannot purchase a subscription on NS, and when I complete all the steps, they tell me that there is a problem with the site. Try again. What should I do?

1473
J
1 maand geleden
P
Pieter van IeperenReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Community-login via Mijn NS werkt niet meer

Sinds ongeveer een week werkt de community-login via Mijn NS niet meer.Ik word wel in Mijn NS ingelogd, maar niet in de community (rode balk met de tekst "Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals").

46620
P
1 maand geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates
Meld het mij als ik antwoord krijg

Ik moet af en toe in dit forum kijken om te zien of er een reactie is op mijn bericht. Is het ook mogelijk dat ik een mail krijg als er een reactie is?

11410
MoDe
1 maand geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in NS Community Features & Updates
Kan niet inloggen - 'Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals'

De afgelopen maanden ben ik veel minder actief geweest op dit forum. Dit komt omdat ik nergens meer kan inloggen. Ik krijg de melding 'Authenticatie mislukt, probeer het later nogmaals'Op mijn werklaptop ben ik automatisch ingelogd, dus zolang dat nog duurt kan ik op die manier nog bijdragen. Ik zie dat de activiteit sinds de inlogproblemen een stuk minder is. Het zou me niet verbazen als er meer zijn met dit probleem? Of lijkt dat maar zo?Heeft er iemand een oplossing?

943
Momo
2 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: [u]30.000 forumleden[/u]! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic [i]Feedback over het forum [/i]inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

13225545
Henk_NL
2 maanden geleden
S
SamdacherOp het juiste spoor
geplaatst in Welkom
verjaardagsmelding

Ik krijg een melding dat ik jarig ben .ik ben nog lang niet jarig.Hoe zit dat?

43012
G
3 maanden geleden
A
AnjaBReisleider*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Alle meldingen van deze community komen in mijn spamfolder

Ik krijg meldingen per e-mail als er is gereageerd op een topic waar ik aan deelneem, maar deze komen altijd in mijn spamfolder. Ik heb de afzender toegevoegd aan mijn adresboek, niets helpt. Tijd voor een nieuwe en vakkundige IP-warming?

29820
H
3 maanden geleden
neintje
neintjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
Verzoek om onafhankelijke thema-instelling in de NS-app

Hoi,Momenteel wordt het thema van de NS-app automatisch afgestemd op de thema-instellingen van de iPhone. Dit betekent dat als je iPhone op de witte modus staat, de NS-app ook in de witte modus verschijnt en vice versa voor de donkere modus. Bovendien wisselt de app automatisch van thema als dit in de iOS-instellingen is ingesteld. Hoewel deze functie handig kan zijn, brengt het voor sommige gebruikers ook nadelen met zich mee.Ik wil graag de mogelijkheid hebben om de thema-instelling van de NS-app onafhankelijk van de iPhone-instellingen te configureren. Dit betekent dat ik de NS-app specifiek in de witte of donkere modus kan instellen, ongeacht de thema-instelling van mijn telefoon.De constante veranderingen in het thema kunnen verwarrend zijn en mijn concentratie verstoren tijdens het plannen van mijn reis. Het is belangrijk voor mij om volledige focus te hebben zonder afleiding. Momenteel moet ik mijn iPhone-instellingen aanpassen om het gewenste thema in de NS-app te krijgen, wat

1325
Robert B
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in NS Community Features & Updates
afmelden

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

2767
A
3 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hallo allemaal en welkom op het NS Serviceforum, dat al sinds 2014 online is! Dit forum is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast is het NS webcareteam aanwezig om antwoord te geven waar nodig. In dit topic stellen we ons graag even aan jullie voor. [url=https://forum.ns.nl/welkom-15/even-kennismaken-319]En wie ben jij?[/url] Geen reacties plaatsen op dit voorstelrondje. Eventuele reacties worden verwijderd.

73228
Jesse NS
Moderator
3 maanden geleden
J
JGAV van der WinkelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
NS laat mij in de kou staan ...

Gisteren zijn min vrouw en ik door de NS letterlijk aan ons lot overgelaten.. Wat gebeurde:  Er was een aanrijding tussen Eindhoven en Boxtel  rond 22:00 uur.  De 22:06 sprinter reed dus niet… en de laatste bus op de avond naar Best (waar wij wonen)  rijdt om exact dezelfde tijd aan naar Best (hoe logisch is dat ?)…. gevolg:   op zoek naar vervangend vervoer… dat is er … in de vorm van een snelbus naar Boxtel (!!!).Best wordt niet aangedaan en men weet hoegenaamd niets meer te melden vanuit het personeel van de NS. Ook wordt niet gewezen op de klantenservice en de plicht van de NS om vervangend vervoer te regelen (tuurlijk niet.. dat kost geld)…Uiteindelijk de man van een ex-collega (die nota bene bij NS gewerkt heeft) bereid gevonden on s op te halen en weg te brengen.Maar het idiote komt nog: De klantenservice is niet gevoelig voor mijn klacht en komt enkel met raadgeving voor een volgende keer.. compensatie 0 want er is niet ingecheckt (HOE VREEMD).Nee, zelfs in de nasleep hiervan l

36110
MoDe
4 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates
elke keer opnieuw inloggen bij community

Sinds enkele dagen wordt ondanks het vinkje mijn inlog niet meer onthouden. Als ik op een link in een mail van community klik of de community rechtstreeks bezoek moet ik mijn inloggegevens elke keer invullen, zelfs soms per bericht. En soms kan ik helemaal niet inloggen.Meer mensen dit probleem?

1943142
Edwin
4 maanden geleden
W
WouterSiezenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Voorstel: zelf bepalen of overstap haalbaar is

Momenteel geeft de NS app aan wanneer een overstap van een bepaalde route niet meer mogelijk is, door bijvoorbeeld vertraging.Vaak genoeg is deze overstap dan alsnog te halen, maar werkt de app niet meer lekker mee, doordat deze denkt dat de route niet meer mogelijk is.Kan het niet aangepast worden dat je hier als gebruiker ergens kan aangeven of de overstap mogelijk was of niet? Lijkt mij veel beter dan hoe het nu werkt.

2265
Robert B
4 maanden geleden
rvdborgt
rvdborgtKoploper**
geplaatst in NS Community Features & Updates
Mail van de NS-community wordt als spam aangemerkt

Meldingen van de NS-community komen bij mij steevast in de spam terecht, zonder dat ik daarvoor bewust iets gedaan heb (ik gebruik Gmail). Hebben meer mensen daar last van?Ik vermoed dat er iets in die mails zit waardoor ze telkens als spam worden gezien, maar ik heb geen idee wat. Ze lijken ook als phishing mail te worden gemarkeerd want ik heb telkens de optie "Report not phishing”. Dat doe ik dan maar het helpt nog niet.

191377
F
5 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Community Features & Updates
Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

_______________________Henkpeetersen schreef:Enig nadeel is dan weer dat dit forum dan zo'n beetje gaat uitsterven. Henkpeetersen twijfelde in een ander topic openlijk aan het feit of de Community niet gaat uitsterven. Zelf twijfel ik erg aan het nut en meerwaarde van deze Community.Wat valt op ?De Community wordt "gerund" door een zeer klein groepje leden welke veelal dagelijks en jaren langen aanwezig zijn. Vele van dit groepje zitten voorzichtig gezegd in een wat "erg negative denkwereld" ten opzichte van NS. De Community staat dan ook overvol met negative berichten over NS als bedrijf, het materieel, haar directie en personeel. Eigenlijk is dit meer dan 95 procent (!) van de berichten, waar dus geen klant-helpt-klant in voor komt.......Je zal als niets vermoedende NS klant maar bij deze Community/Klantenservice terecht komen, dan sta je toch wel effe te knipperen met je ogen.Veel topics worden aangemaakt om over van alles te klagen, soms zelfs letterlijk gekopieerd vanuit andere so

59415
JurgenH
5 maanden geleden
Voorwaarden