Hoi,
Ik heb sinds 6-9-2023 een NS Flex Dalvoordeel Abonnement, waarbij vermeld is dat daarmee dus maandelijks betaald wordt en automatisch opladen is uitgezet. Hoe kan het dat er gisteren (12-9-2023) toch 10eu automatisch is afgeschreven van mijn rekening met de omschrijving 'automatisch opladen' ???
Hey Casg en welkom bij de NS Community!
Het automatische saldo laden wordt wel stopgezet wanneer je NS Flex opgehaald hebt met de OV-chipkaart. Het kan zijn dat jouw saldo nog automatisch is geladen voordat je het NS Flex abonnement op de kaart hebt gezet. Deze automatische incasso wil namelijk wel vaker een paar dagen later pas afgeschreven worden. Je kunt dit nog even laten nakijken door onze klantenservice en je kunt jouw saldo checken via www.ov-chipkaart.nl. Na het activeren van NS Flex zou het saldo nu € 0,00 moeten zijn.
In de omschrijving van de incasso staat op welke datum het automatisch opladen heeft plaatsgevonden, en ja dat kan goed een week eerder geweest zijn.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
