Hoi M. Dunning en welkom op de NS Community! 
De meest voorkomende fout is dat het abonnement niet op de OV-chipkaart geladen is. Ben je wel langs de automaat geweest na het bestellen van NS Flex? Na de bestelling dien je nog wel het abonnement op de OV-chipkaart te activeren. Je kan contact opnemen met onze klantenservice om dat nog even na te laten kijken. Dan kun je ook direct de gemiste korting terugvragen. Ook is het mogelijk om de gemiste korting terug te vragen via dit formulier.