Het studentenreisproduct is niet op één kaart te combineren met NS Flex. Zoals u merkt, kan het bij die combinatie namelijk voorkomen dat het verkeerde product wordt aangesproken en u te veel betaalt.

U kunt het beste NS Flex van de kaart met het studentenreisproduct verwijderen. Dat kan door het op te zeggen door de instructies op deze pagina te volgen, of via de klantenservice van NS. Merk op dat u na het opzeggen van NS Flex dit nog van uw kaart moet verwijderen door bij een kaartautomaat uw kaart aan te bieden en te kiezen voor "Ophalen bestelling". Vergeet deze stap niet, anders wordt NS Flex niet beëindigd.

Na het opzeggen van NS Flex reist u buiten uw vrij-reizenperiode weer op saldo. Eventueel kunt u automatisch opladen activeren als u niet steeds zelf saldo wilt laden. Wilt u in het weekend gratis kunnen blijven reizen, dan kunt u NS Flex opnieuw aanvragen op een andere OV-chipkaart. Die kunt u eventueel gratis meebestellen als u maar één OV-chipkaart hebt.

U zou nog even rechtstreeks contact kunnen opnemen met de klantenservice via telefoon, chat, X/Twitter of Facebook om te kijken of zij u uit coulance het verschil tussen de gefactureerde kosten en de kosten die u zou hebben gemaakt met het studentenreisproduct willen terugbetalen. U hebt geen recht op terugbetaling daarvan, zoals op deze website staat geschreven (onder het kopje “Mijn studentenreisproduct werkt niet. Wat moet ik doen?").

De factuur is volledig correct: NS Flex en SOV gaan namelijk niet samen op één kaart en daar wordt volop op geattendeerd.

In de weken dat je vrij reizen hebt merk je dat niet omdat het vrij reizen product de hoogste prioriteit heeft. Maar in de daluren tijdens de periode dat je SOV alleen korting geeft heeft Flex de hoogste prioriteit en betaal je dus vol tarief in plaats van de korting via je SOV.

Vervelend dat je door extra kosten er achter hebt moeten komen dat Flex en SRP niet op dezelfde kaart kunnen. Die extra kosten zijn voor jouzelf, zowel NS als DUO waarschuwen ervoor om SRP niet te combineren met andere producten.

Volg de stappen van @Tochjo  om nog meer kosten te voorkomen.