Ik had mijn fiets gestald bij bewaakte fietsenstalling Heemstede, maar omdat ik de juiste sleutel niet bij me had heeft mijn moeder die later voor me opgehaald. Zij mocht door het poortje lopen omdat ik al eerder zelf had uitgecheckt, maar dus zonder fiets. Nu blijkt dat mijn fiest nog niet is uitgecheckt en de NS kan deze niet op afstand voor mij beeindigen. De enige mogelijkheid is om opnieuw met mijn/een fiets daarheen te gaan en dan opnieuw uit te checken, en na afloop restitutie aanvragen. Ik woon niet in Heemstede maar in Rotterdam en bovendien moet ik dan eerst de stalling zien in te komen zonder in te checken, en dan uitchecken en hopen dat ik restitutie krijg toegekend. Dat lijkt enorm omslachtig.
Beste antwoord door Laura NS
Bekijk origineel