Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,132 Topics
  • 9,734 Reacties

1132 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station

Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geïnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? [u]Het idee[/u] Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. [video]https://vimeo.com/298591351[/v

123
Daniel
8 maanden geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Op het station

Proef: Verbetering reisinformatie op stationNews

Beste Community leden! Sinds vorige week maandag maandag (18 november) is er een proef gaande in de manier waarop we reisinformatie tonen bij bepaalde treinen. In dit topic willen we deze proef graag iets meer toelichten en feedback verzamelen! De aanleiding Voor treinen die met een ‘omweg’ naar hun bestemming rijden tonen we momenteel in de reisinformatieschermen op het station niet overal de echte eindbestemming. In plaats daarvan wordt een belangrijke tussenstop als eindbestemming genoemd (bijvoorbeeld Schiphol Airport) en de stops vóór dit station. Zo maken we duidelijk in welke richting de trein rijdt. Een voorbeeld hiervan is treinserie 3700. Deze rijdt dagelijks in de avonduren tussen Venlo en Dordrecht via o.a. Eindhoven, Utrecht Centraal, Schiphol en Rotterdam Centraal. Het grote nadeel van deze weergave is dat de eindbestemming op de reisinformatieschermen op het station afwijkt van de eindbestemming in en op de trein en de ‘richting’ in het reisadvies in de reisplanner. Op d

280749
P
2 jaar geleden
S
samira postmaIntercity
geplaatst in Op het station

mogen reizigers flessen uit prullenbak pakken ?

Op 12 april 2023, op het CS kwam een mentaal beperkte autistische vriendin van mij op gesprek met een politieagent en de coördinator van de schoonmakers en een station manager van het CS over haar gedrag op het station om statiegeld-flesjes uit prullenbakken te verzamelen. Zij doet dat al sinds juli vorig jaar en komt daardoor steeds in aanraking met agressieve schoonmakers die haar dagelijks stalken, uitschelden en proberen aan te rijden met hun grote rolcontainers of een schrobmachine of haar ook met een volle vuilniszak slaan. De eindverantwoordelijke coördinator van het schoonmaakbedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor het wangedrag van haar eigen personeel. De stations manager zou voor de rust en orde de coördinator van de schoonmakers erop moeten aanspreken dat ze haar personeel moet corrigeren maar dat doet hij niet. Ook de politie en beveiliging zou om dezelfde reden de coördinator op haar verantwoordelijkheid moeten wijzen haar personeel te corrigeren maar doet dat niet. 

75
Robert B
3 uur geleden
A
AkireOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

storing

Op station Maarssen doet de roltrap het al weken niet en de lift doet het nu ook niet meer. Zo kom ik dus nooit op het perron en wordt ik enorm beperkt.Groet 

1
Rory NS
Moderator
6 uur geleden
N
ns2272Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Weert toilet

Bij station Weert.Voor noodgevallen elke 15 minuut de deur slot open. Maar ten eerste dit vind ik dom omdat mijn werk is niet klaar in toilet binnen 15 minuut en ten tweede het duurt niet eens 15 minuut. Het duurt alleeen 5 minuut en daarna slot werd open. Zo ik moet elke keer 0.50 betalen. Ik moet voor 20 minuut 2 euro betalen maar NS biedt mij 15 minuut voor 0.50 euro. Dat is onaccaptabel.Ik hoop dat binnenkort ga ik reactie krijgen

4
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
W
WararakIntercity
geplaatst in Op het station

weer niet

Weer rijdt de trein van 06.38 van leiden naar Alphen niet. Dit wordt om 06.37 gemeld. Komt nu minimaal 2 keer per week voor.Bedroevend hoe je dit aanpakt NS!!!!   

54
W
1 dag geleden
N
NootNootOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Locatie Stopbus Amsterdam Sloterdijk

Goedenavond allen, ik moet over een tijdje met de stopbus die vanaf Amsterdam Sloterdijk vertrekt.Ik heb alleen geen idee waar deze staat, ik ga namelijk altijd met de trein. Weet iemand dit voor mij in te vullen? Dankjewel!

3
Robert B
2 dagen geleden
H
harmjantimmerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Extra perronbord Meppel

Als ik wat verder op de perronnen 2 en 3 sta kan ik de perronborden niet meer aflezen. Er zijn best veel treinen die vlak na elkaar stoppen en ik heb helaas al een paar keer, tijdens drukte en met vertraagde treinen, de verkeerde trein genomen.Zouden er extra perronborden geplaatst kunnen worden? Vriendelijke groet, HarmjantimmerP.s. Ik weet dat de eindbestemming ook op de trein staat en er een ns app is maar toch vind ik de borden ook erg waardevol en zou het dus echt wel wat toevoegen. 

2
H
2 dagen geleden
J
JosGIntercity
geplaatst in Op het station

Komen er nog poortjes op stations zonder poortjes?

Ik reis wekelijks vier keer van een naar Den Haag Laan van NOI en Leiden. Af en toe vergeet ik in- of uit te checken. Vergeten uit te checken wordt automatisch gecorrigeerd. Tenminste, dat heb ik een aantal keer gehad. Vergeten in te checken wordt niet gecorrigeerd. Het is vervelend om elke keer de klantenservice te moeten bellen, voor beide partijen. Als er poortjes op Laan van NOI zouden staan, dan zou ik uiteraard altijd in- en uitchecken. Worden er op stations zonder poortjes nog wel poortjes geplaatst, en dan met name op Laan van NOI?  

11
J
2 dagen geleden
B
bart-sIntercity
gevraagd in Op het station

Geldt de thuisbrengplicht ook bij gemiste aansluiting op andere vervoerder?

Ik wil binnenkort 's avonds met de trein, waarbij ik dien over te stappen op Arnhem CS op een trein van Arriva (richting Zutphen). Het betreft hier de laatste trein. Ik heb in Arnhem 11 minuten overstaptijd. Wat gebeurt er als de NS trein naar Arnhem zoveel vertraging zou hebben dat ik de laatste trein van Arriva mis? Geldt de thuisbrenggarantie van NS dan ook?

25
cherrypie
3 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in Op het station

Storing Amsterdam-Haarlem

Zie nu op NS.nl dat er een storing is tussen Amsterdam en Haarlem. Ik begrijp alleen niet het zinnetje dat ik de metro moet nemen. Kan iemand dat toelichten?  

8
Robert B
4 dagen geleden
A
AnnemiepieOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Bij Station Ypenburg is vrijwel nooit plek op parkeerterrein voor treinreizigers! Waarom niet betaald parkeren van maken zodat prikkel om niet dagenlang auto en (vele) bezorbussendaar laten staan ?

Verzoek aan NS of andere partijen tot actie. Veel mensen reizen niet  via station Ypenburg omdat parkeerterrein vanaf s ochtends vroeg tot 's avonds laat bezet met vele busjes, auto's die soms weken er staan etc. Veel mensen rijden gefrustreerd weg, soms lange afstanden, naar werk of andere bestemming, omdat er geen plek voor de auto is. Dit is niet milieu- of klantvriendelijk. Ook jagen wild auto's heen en weer. parkeergeld zorgt dat treinreizigers hun auto kunnen neerzetten en voorkomt wilde/gevaarlijke toestanden.

10
F
5 dagen geleden
J
Joost VerhoevenOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Waar kun je klachten over Station Nijmegen melden?

Waar kan ik melden dat de fietsenkelder bij Station Nijmegen al meerdere dagen blank staat? En dat vandaag de mensen onderuit gaan omdat er niet gestrooid is op de uitgang van het open stallingsdek daarboven? De Meld en Herstel app van fe gemeente reageert niet. En mijn ervaring is dat signalen op voorheen Twitter ook niet worden opgepakt. Is er een e-mailadres van de beheerder van het station?

5
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

omroep in Rotterdam

NS is aan het werk bij Rotterdam. Dat betekent dat een aantal treinen, waaronder mijn trein van BoZ naar Leiden en terug tot Rotterdam rijdt, daar moet ik dan overstappen.In de trein die (wegens werkzaamheden) eindigt in R’dam worden veel overstappen omgeroepen net voordat de trein binnenkomt. De enige overstap die niet omgeroepen wordt is degene naar Leiden (020) of BoZ (Vlissingen) terwijl dat juist de overstap is die iedereen die verder wil reizen wil horen. Waarom wordt deze belangrijke overstap als enige niet genoemd? 🤔

3
B
6 dagen geleden
B
BloemenmeisjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toiletbezoek CS Amsterdam IJ-Hal

Op 7 november 2023 gebruik gemaakt van toilet CS Amsterdam (IJ-Hal) voor een kleine sanitaire stop.Met pin € 0,70 betaald maar pin gaf aan dat transactie niet gelukt was. Daarna nogmaals handeling verricht.Nu is er 2 x € 0,70 van mijn rekening afgegaan.Wie is de uitbater van deze toiletten? omdat ik graag € 0,70 terug wil (principekwestie) want als dit bij andere klanten ook gebeurd, dan is dit een extra verdienmodel. 

1
Tochjo
6 dagen geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

Dönercompany roosendaal

Hallo leden, Een tijd terug was ik in roosendaal, en moest hier lange tijd wachten op de bus.Besloten bij de dönercompany om 2 blikjes Slammers te kopen.Dit merk valt onder de SuperUnie, en mag dus niet verkocht worden door Döner Company, alleen door de bij SuperUnie aangesloten supermarkten. 1 blikje slammers kost inc. Statiegeld nu bij de Dirk 65 cent.Bij de Dönercompany was ik 4,40 voor 2 blikjes kwijt. Ook weigert de Döner Company standaard de kortingbonnen van Sanifair op elk station.Een lange tijd geleden was ik op breda, wou daar een frietje halen (echt walgelijk doorgebakken trouwens) en daar namen ze mijn kortingsbon niet aan.Het toilet zit recht naast de Döner Company, en hier staat dan ook in de partnerwand dat je je bonnetje bij de DC kan inleveren.Nadat ik de medewerker hier op wees werd hij boos op mij?? Ik vind het maar een aparte zaak. En snap ook niet goed hoe het kan dat de NS hier nog nooit iets aan heeft gedaan of dit controleert.

1
MoDe
7 dagen geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Op het station

keuzedag is niet geladen, kosten gemaakt

Op 4-7-2023 heb ik mijn keuzedag reisproduct geladen op mijn kaart.Na afloop van mijn reisdag blijkt dat mijn reis wel is afgeboekt van mijn ov-chipkaart.Er was die dag schijnbaar een storing.mijn reisgenoot kon die dag zijn keuzedag niet laden hoorde ik achteraf, we reisden buiten de spits.Kan het zijn dat de storing na het laden van mijn product is ontstaan?Kunt u aangeven of er 4-7-23 in de ochtend een systeemstoring was?   

8
G
7 dagen geleden
P
PietersaxIntercity
gevraagd in Op het station

live saxofoonmuziek op het station

Hoi ik ben Pieter ik ben saxofonist. Ik speel vaak op bruiloften, ceremonies en bedrijfsfeesten. Nu lijkt het me gaaf om een keer akoestisch (dus zonder versterking) op Utrecht CS op samen met een professionele pianist een viertal populaire nummers te spelen. Ik denk dat het een glimlach op veel gezichten zal geven.Mag dat? Groetjes Mr Pieter Sax

23
Robert B
8 dagen geleden
P
psychokillerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fietskelder nijmegen onder water

Voor de zoveelste keer staat de fietskelder bij station Nijmegen onder water. Dit gebeurt na een flinke regenbui en speelt al jaren. Het rioolsysteem functioneert niet. Wanneer dit gebeurt duurt het minstens 3 dagen voor het verholpen wordt. Op de NS-site is nergens te vinden waar dit gemeld kan worden. Iemand een idee?

1
Lorena NS
Moderator
8 dagen geleden
M
Maarten LoeffenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

hangjongeren lift station heijendaal nijmegen

De lift van Station Heijendaal wordt door jongeren ( middelbare schoolleeftijd) gebruikt als hangplek. Mijn zoon kan daardoor met zijn elektrische fiets niet of alleen na een heleboel gedoe van de lift gebruik maken. Het betreft hier geen jongeren met een migratieachtergrond.

3
Rory NS
Moderator
8 dagen geleden
R
roy_1990Sprinter
gevraagd in Op het station

Accu's gestolen uit bewaakte fietsenstalling NS Heerhugwoaard

Uit de bewaakte fietsenstalling van de NS op station Heerhugowaard is zowel de accu van de fiets van mij, als die van mijn vrouw gestolen.De accu's zaten op slot, deze zijn met geweld van onze fietsen gestolen, waarvan de schade nog zichtbaar is.Na vijf keer gebeld te hebben, vijf keer gechat te hebben werd mij uiteindelijk toch verzocht een schadeclaim in te dienen bij:NS Klantenservice, postbus 2572, 3500GN UtrechtDit hebben wij gedaan, waar we alle bewijslast verzameld hebben:Factuur fietsen Factuur nieuwe accu Reishistorie vanuit NS Kopie aangifte politie Foto van sleutels (als de sleutel van het accuslot dezelfde sleutel is als van de fiets, was een fotokopie voldoende met daarop het serienummer gelijk).Na zeer veel moeite te hebben gedaan om de claim in te dienen, kreeg ik de volgende respons:“Hartelijk dank voor uw opgestuurde bewijsstukken met betrekking tot uw gestolen accu’s in de stalling van Heerhugowaard. Graag informeer ik u over het volgende.De ingediende claim is afgeke

12
O
8 dagen geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in Op het station

Geen licht op de plee Utrecht

Hedenochtend ca 07:55 naar de plee op Utrecht Centraal. Het zag er al donker uit;maar op de plee geen enkel licht;maar goed dat ik op mijn mobiel een zaklamp had, waar die al niet goed voor was! Wat was het euvel NS? eh Sanifair?

1
Vareo
8 dagen geleden
L
LucalucaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Klok op Leiden Lammenschans is kapot

Goedemorgen,Een van de twee klokken op Leiden lammenschans is kapot. Kan ik dat hier doorgeven?

4
L
9 dagen geleden
M
MakroOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstappen op Amsterdam Sloterdijk

Akan ik vanuit Delft via Amsterdam Sloterdijk naar Castricum wil moet ik in Amsterdam Sloterdijk eerst naar de stationshal om uit te checken, anders krijg ik extra kosten. Waar is die onzin voor

66
Robert B
10 dagen geleden
K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

35
Melissa NS
Moderator
11 dagen geleden
Voorwaarden