Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,749 Topics
  • 13,636 Reacties
1753 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station
Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geïnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? Het idee Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. Het filmpje toont linksboven een donderbla

10258125
Daniel
A
Amsterdam456Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
IC Direct toeslag Duivendrecht

Ik ben heel blij dat de IC Direct langs Duivendrecht komt om zo rechtstreeks vanaf daar naar Rotterdam te kunnen reizen ipv eerst naar Schiphol of Amsterdam Centraal te hoeven. Toch steekt mij iets, als ik vanuit Duivendrecht (bij de kerk) het station betreed via de poortjes met mijn OV chipkaart en de trap op ga sta ik gelijk bij het juiste perron (spoor 4) maar om de IC direct toeslag op mijn kaart te zetten moet ik helemaal naar de hal lopen waar volgens mij de enige paaltjes staan om de toeslag te activeren. Is het niet mogelijk om die paaltjes op wat meer plekken neer te zetten? Nu is er geen enkel voordeel van deze ingang rechtstreeks naar het juiste perron.

101
iMark
J
jjansxOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar zijn de bagagekluizen op Utrecht Centraal?

Hoi, waar bevinden de bagagekluizen op Utrecht Centraal zich? Enige topic dat ik er over kan vinden is van 5 jaar geleden, is dat nog up to date of zijn ze verplaatst? En kan ik er ook bij zonder in te checken?

1036
C
R
ReisertOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
informatie display fout, trein gemist!

Ik kwam aan op station Tilburg om 21:00 en wilde de trein naar Zwolle pakken. Op het bord stond dat de trein naar Eindhoven van 6 min daarvoor klaarstond, en dat de trein naar Zwolle de volgende zou zijn, verder niks bijzonders dus ik wacht. Vlak nadat 2 min later het fluitsignaal is gegaan en de deuren dicht zijn, klinkt er een bericht over de speakers: door een technische storing klopt de informatie niet op de borden! Ik heb dus gewoon de juiste trein weg laten rijden omdat de info op de display niet klopte en de persoon die floot zei niets. Ongelooflijk NS, zo stom en lullig dit. Als zoiets gebeurt, waarom niet de displays uitschakelen? Waarom zegt de conducteur niets? Ik wil geld terug vanwege vertraging… maar ik vind dit gewoon ontzettend frustrerend en onacceptabel! 

17913
mrfreeze
O
Olav93Koploper**
gevraagd in Op het station
Draaideuren Sloterdijk

Na jaren defect te zijn geweest zijn recent de draaideuren op station Amsterdam Sloterdijk ogenschijnlijk volledig vervangen. Ze zijn een paar weken open geweest en in die tijd ging al snel opvallen dat de detectie of er niemand vast dreigt te komen te zitten veel te gevoelig lijkt afgesteld. Vrijwel dagelijks zie ik een deur even stil staan met drie mensen erin omdat er dan iemand te dicht bij een deur komt. En ik gaf het al een beetje weg en het lijkt ook normaal bij NS, waar een beveiliging activeert gaat iets stuk (treindeuren hebben immers ook regelmatig meteen storing als er iemand tegen geduwd heeft ofzo): nu, een paar weken later is een van de nieuwe draaideuren dus alweer defect.Wat is hier aan de hand? Rust er een vloek op deze plek? Is er een vandaal actief in deze buurt die steeds onopvallend iets sloopt? Is bijna alles vervangen maar net niet het onderdeel dat het probleem echt veroorzaakte? En gaat de tweede deur nu binnenkort ook weer stuk, en duurt het dan weer maanden

281
Rory NS
Moderator
C
Coffee on WheelsOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
afmetingen lift station zutphen

Kan iemand mij vertellen wat de afmetingen van de lift naar de perrons op het station in Zutphen zijn? 

633
H
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
geplaatst in Op het station
de deur van deze poort gaat niet open

De Deur van poortje gaat niet open op station Diemen peroon 1

858
Erryt NS
Moderator
E
Ellie RamOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Toilet station Assen

Hallo,Ik hoop dat ik niet ziek ben geworden na het bezoek aan het toilet van station Assen. Je zult maar nodig moeten, het is niet te doen daar met schijt op de bril en zonder wc papier. Ik wil mijn geld terug!

28510
Rory NS
Moderator
G
GorottKoploper*
gevraagd in Op het station
Amber Alert informatieborden

Vandaag zag ik weer wat bijzonders in Goes.In het gele vak waar normaal storingen staan op informatieborden stond dit keer een Amber Alert, ik heb het nog nooit eerder gezien er vroeg me dus af hoe lang dit al bestaat? Mocht het al een tijdje bestaan dan zie ik het als iets postiefs dat ik het nooit eerder heb gezien.

1443
Daniël NS
Moderator
Aar
AarSuper user
gevraagd in Op het station
Poortje fietsenstalling station woerden kapot

Het deurtje van het uitrijdpoortje in de fietsenstalling van station Woerden is stuk, en hangt er aan de onderkant losjes bij. Dit is best wel een belemmering bij het verlaten van de stalling.Kan dit gerepareerd worden? 

201
Daniël NS
Moderator
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Op het station
Kaartautomazr Veenendaal West

De enige kaartautomaat op station Veenendaal West is defect. De pinvoorziening schiet op 'kaart geweigerd' voordat de pas er helemaal in zit. Vervolgens krijg je een bericht dat er een storing is en dat je dit door moet geven. Ik heb geen nummer, maar er is daar maar één kaartautomaat.

753
iMark
C
cisterpstraIntercity
gevraagd in Op het station
Waar blijft het bankje in wachtruimte station Oss

Op station Oss is sinds de 'kiosk' plaats heeft gemaakt voor de 'stationskamer' geen bankje meer. Volgens de flyers op het raam ten tijde van de werkzaamheden zou er een bankje terugkomen. Mogen we verwachten dat dit het geval is of gaat NS ook hier voor het grote geld verdienen in plaats van gewoon comfort. 

1025
C
R
Raymond ofzoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
storing poortje

Poortje 8.1 perron 5/6 werkt niet bij uitchecken je kan uitchecken,maar poortjes blijven gesloten. Edit Stationsloterdijk Waar kan je dit melden?

534
Laura NS
Moderator
W
WelkomterugindetreinOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Lift op station Roosendaal op perron 3b/1b

Kan ik momenteel gebruik maken van de liften op station Roosendaal om over te kunnen stappen van perron 1b naar perron  3b? Ik neem een e-bike mee, dus is het niet mogelijk om een trap te nemen. Daarvoor is de fiets veel te zwaar en door de dikkere banden is de zogenaamde fietsgleuf in een trap niet van toepassing. Ik ben dus afhankelijk van een lift. Ik kom met de trein aan uit Dordrecht op perron 1b en vertrek richting Vlissingen vanaf perron 3b.

451
JurgenH
R
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRIntercity
geplaatst in Op het station
Defecte klok Woerden

Klok in Woerden, stationsplein (hoofdingang) draait rondjes.Ja dat doet ie altijd, maar nu heel snel. Dus defect.

966
Rory NS
Moderator
T
trenoOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
DEFECT verlicht station Diemen

Sinds enige tijd is de verlichting op spoort 1 station Diemen defect.Donker en onveilig daardoor. Graag actie.

324
MCN 2021
M
MaartenBruilOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Permanent brandende verlichting Ede-Wageningen

Op station Ede-Wageningen brandt al tijden op perron 1 de verlichting, ook overdag de hele dag als de zon schijnt. Op de andere perrons is dit niet het geval.Kan dit aangepast worden? Het kost enorm veel energie op deze manier en dat is natuurlijk niet erg duurzaam.

462
Robert B
M
michaelhooijsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
draaiende dieseltrein

Ik woon langs het perron en er staat twee keer per uur een diesel stationair te draaien.Soms valt een dienst uit en dan draait hij zo een half uur stationair voor mijn deur. Op een mooie dag moet ik dus twee keer per uur naar binnen vanwege de dieseldamp in mijn huis en tuin.Dus ramen dicht doen.Waarom moeten die motoren toch het hele jaar door blijven draaien?Ik woon in Almelo 

35916
JurgenH
S
stijnb1234Intercity
gevraagd in Op het station
Scherm Defect Westervoort

Op station Westervoort is het scherm beneden bij de trap aan de spoor 2 kant defect (wit scherm). Graag naar kijken.Staat geen nummer op.

13111
Daniël NS
Moderator
M
MibReisleider*
gevraagd in Op het station
Nightjet Basel / Zürich en In- en Uitcheckpaal station Eindhoven?

Sinds kort stopt de Nighjet richting Basel en Zürich, naast Amsterdam en Utrecht, ook in Eindhoven.Waar vind ik op station Eindhoven de In- en Uitcheckpaal wanneer ikvan en naar station Eindhoven ben ingecheckt of wil inchecken op een OV-Chipkaart?https://www.ns.nl/stationsinformatie/rtd/rotterdam-centraal?facility=ov-chipkaart-palen-136Gebruik de In- en Uitcheckpalen om in te checken als u reist met uw OV chipkaart of betaalpas. Vervoersbewijzen met een QR-code hoeven niet te worden in- of uitgecheckt bij In- en Uitcheckpalen. Zie voor meer informatie over In- en Uitcheckpalen: https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/in-en-uitchecken-poortjes-en-paaltjes.html en https://www.ns.nl/reisinformatie/inchecken-uitchecken/betaalpas  Voorzieningen Eindhoven Centraal:https://www.ns.nl/stationsinformatie/ehv/eindhoven-centraal#facilities

1407
Thom
E
EdroosOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
poortjes gaan niet open op Rotterdam Alexander

De poortjes willen niet open gaan als je inchecken, wel de pier maar gaan niet open. Meedere mensen hebben hier last van.Het is aan beide zijden van het spoor. 1 en 2

663
Erryt NS
Moderator
T
TungstenIntercity
gevraagd in Op het station
Kaartautomaat 202 station Heerhugowaard werkt niet.

Ik heb al eens eerder de problemen met kaartautomaat 202 op het station van Heerhugowaard aangekaart.Tot aan het moment van betalen ging het goed. Na aangegeven te hebben, dat je per pin wil betalen de pinpas in de automaat gedaan. Na kort “nadenken” van het apparaat kwam dan de mededeling “neem uw kaart uit.”Er was dan niets overgemaakt. Herhaalde nieuwe pogingen haalden niets uit. Ook helemaal overnieuw beginnen had geen resultaat.Een paar jaar terug is station Heerhugowaard verbouwd. Twee van de drie betaalautomaten kregen een iets andere plek. Een derde betaalautomaat verdween.Toen lukte betalingen bij kaartautomaat 202 weer. Tot een paar weken geleden hetzelfde probleem weer opdook.Het ligt niet aan mijn bankpassen. Ik heb er twee van ABN AMRO en 1 van ING. Bij geen enkele lukt het.Het lukt wel zonder enige hapering bij kaartautomaat 201 aan de andere kant van het station.Gaarne iemand ernaar laten kijken.Tevens meld ik bij deze, nu we toch bezig zijn, dat de stationsklok die onge

141
Rory NS
Moderator
H
hello1Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
defecte stations klok

de stations klok op de locatie goffert in Nijmegen is al lange tijd defect! Graag actie, dit is best hinderlijk

645
Laura NS
Moderator
P
PandarveOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Treinlengte in app

Hi,het valt me op dat in de app (apple versie)het aantal bakken van een trein niet meer wordt aangegeven. Erg jammer omdat het daardoor een stuk lastiger is om te bepalen waar in te stappen in een rustiger deel van de trein.Waarom is deze functionaliteit niet meer beschikbaar en komt dit weer terug?

884
G
A
AsadOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
platform lights are always on

I hope this message finds you well.I wanted to bring to your attention that the platform lights at Ede-Wageningen station are always on when I pass through around 16:30 in the afternoon. This has been happening for a while now, even on very sunny days when additional lighting doesn't seem necessary.It feels like a waste of energy, especially considering the current focus on sustainability. Could you please look into this or let me know if there is a particular reason for the lights being on at that time?Thank you for your attention to this matter.

792
A
Voorwaarden