Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,128 Topics
  • 9,710 Reacties

1128 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station

Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geïnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? [u]Het idee[/u] Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. [video]https://vimeo.com/298591351[/v

123
Daniel
8 maanden geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Op het station

Proef: Verbetering reisinformatie op stationNews

Beste Community leden! Sinds vorige week maandag maandag (18 november) is er een proef gaande in de manier waarop we reisinformatie tonen bij bepaalde treinen. In dit topic willen we deze proef graag iets meer toelichten en feedback verzamelen! De aanleiding Voor treinen die met een ‘omweg’ naar hun bestemming rijden tonen we momenteel in de reisinformatieschermen op het station niet overal de echte eindbestemming. In plaats daarvan wordt een belangrijke tussenstop als eindbestemming genoemd (bijvoorbeeld Schiphol Airport) en de stops vóór dit station. Zo maken we duidelijk in welke richting de trein rijdt. Een voorbeeld hiervan is treinserie 3700. Deze rijdt dagelijks in de avonduren tussen Venlo en Dordrecht via o.a. Eindhoven, Utrecht Centraal, Schiphol en Rotterdam Centraal. Het grote nadeel van deze weergave is dat de eindbestemming op de reisinformatieschermen op het station afwijkt van de eindbestemming in en op de trein en de ‘richting’ in het reisadvies in de reisplanner. Op d

280249
P
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper**
geplaatst in Op het station

Storing Amsterdam-Haarlem

Zie nu op NS.nl dat er een storing is tussen Amsterdam en Haarlem. Ik begrijp alleen niet het zinnetje dat ik de metro moet nemen. Kan iemand dat toelichten?  

7
H
11 uur geleden
J
Joost VerhoevenOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Waar kun je klachten over Station Nijmegen melden?

Waar kan ik melden dat de fietsenkelder bij Station Nijmegen al meerdere dagen blank staat? En dat vandaag de mensen onderuit gaan omdat er niet gestrooid is op de uitgang van het open stallingsdek daarboven? De Meld en Herstel app van fe gemeente reageert niet. En mijn ervaring is dat signalen op voorheen Twitter ook niet worden opgepakt. Is er een e-mailadres van de beheerder van het station?

5
Erryt NS
Moderator
13 uur geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

omroep in Rotterdam

NS is aan het werk bij Rotterdam. Dat betekent dat een aantal treinen, waaronder mijn trein van BoZ naar Leiden en terug tot Rotterdam rijdt, daar moet ik dan overstappen.In de trein die (wegens werkzaamheden) eindigt in R’dam worden veel overstappen omgeroepen net voordat de trein binnenkomt. De enige overstap die niet omgeroepen wordt is degene naar Leiden (020) of BoZ (Vlissingen) terwijl dat juist de overstap is die iedereen die verder wil reizen wil horen. Waarom wordt deze belangrijke overstap als enige niet genoemd? 🤔

3
B
16 uur geleden
B
BloemenmeisjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toiletbezoek CS Amsterdam IJ-Hal

Op 7 november 2023 gebruik gemaakt van toilet CS Amsterdam (IJ-Hal) voor een kleine sanitaire stop.Met pin € 0,70 betaald maar pin gaf aan dat transactie niet gelukt was. Daarna nogmaals handeling verricht.Nu is er 2 x € 0,70 van mijn rekening afgegaan.Wie is de uitbater van deze toiletten? omdat ik graag € 0,70 terug wil (principekwestie) want als dit bij andere klanten ook gebeurd, dan is dit een extra verdienmodel. 

1
Tochjo
17 uur geleden
A
AnnemiepieOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Bij Station Ypenburg is vrijwel nooit plek op parkeerterrein voor treinreizigers! Waarom niet betaald parkeren van maken zodat prikkel om niet dagenlang auto en (vele) bezorbussendaar laten staan ?

Verzoek aan NS of andere partijen tot actie. Veel mensen reizen niet  via station Ypenburg omdat parkeerterrein vanaf s ochtends vroeg tot 's avonds laat bezet met vele busjes, auto's die soms weken er staan etc. Veel mensen rijden gefrustreerd weg, soms lange afstanden, naar werk of andere bestemming, omdat er geen plek voor de auto is. Dit is niet milieu- of klantvriendelijk. Ook jagen wild auto's heen en weer. parkeergeld zorgt dat treinreizigers hun auto kunnen neerzetten en voorkomt wilde/gevaarlijke toestanden.

9
T
21 uur geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

Dönercompany roosendaal

Hallo leden, Een tijd terug was ik in roosendaal, en moest hier lange tijd wachten op de bus.Besloten bij de dönercompany om 2 blikjes Slammers te kopen.Dit merk valt onder de SuperUnie, en mag dus niet verkocht worden door Döner Company, alleen door de bij SuperUnie aangesloten supermarkten. 1 blikje slammers kost inc. Statiegeld nu bij de Dirk 65 cent.Bij de Dönercompany was ik 4,40 voor 2 blikjes kwijt. Ook weigert de Döner Company standaard de kortingbonnen van Sanifair op elk station.Een lange tijd geleden was ik op breda, wou daar een frietje halen (echt walgelijk doorgebakken trouwens) en daar namen ze mijn kortingsbon niet aan.Het toilet zit recht naast de Döner Company, en hier staat dan ook in de partnerwand dat je je bonnetje bij de DC kan inleveren.Nadat ik de medewerker hier op wees werd hij boos op mij?? Ik vind het maar een aparte zaak. En snap ook niet goed hoe het kan dat de NS hier nog nooit iets aan heeft gedaan of dit controleert.

1
MoDe
1 dag geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Op het station

keuzedag is niet geladen, kosten gemaakt

Op 4-7-2023 heb ik mijn keuzedag reisproduct geladen op mijn kaart.Na afloop van mijn reisdag blijkt dat mijn reis wel is afgeboekt van mijn ov-chipkaart.Er was die dag schijnbaar een storing.mijn reisgenoot kon die dag zijn keuzedag niet laden hoorde ik achteraf, we reisden buiten de spits.Kan het zijn dat de storing na het laden van mijn product is ontstaan?Kunt u aangeven of er 4-7-23 in de ochtend een systeemstoring was?   

8
G
1 dag geleden
P
PietersaxIntercity
gevraagd in Op het station

live saxofoonmuziek op het station

Hoi ik ben Pieter ik ben saxofonist. Ik speel vaak op bruiloften, ceremonies en bedrijfsfeesten. Nu lijkt het me gaaf om een keer akoestisch (dus zonder versterking) op Utrecht CS op samen met een professionele pianist een viertal populaire nummers te spelen. Ik denk dat het een glimlach op veel gezichten zal geven.Mag dat? Groetjes Mr Pieter Sax

23
Robert B
2 dagen geleden
P
psychokillerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fietskelder nijmegen onder water

Voor de zoveelste keer staat de fietskelder bij station Nijmegen onder water. Dit gebeurt na een flinke regenbui en speelt al jaren. Het rioolsysteem functioneert niet. Wanneer dit gebeurt duurt het minstens 3 dagen voor het verholpen wordt. Op de NS-site is nergens te vinden waar dit gemeld kan worden. Iemand een idee?

1
Lorena NS
Moderator
2 dagen geleden
M
Maarten LoeffenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

hangjongeren lift station heijendaal nijmegen

De lift van Station Heijendaal wordt door jongeren ( middelbare schoolleeftijd) gebruikt als hangplek. Mijn zoon kan daardoor met zijn elektrische fiets niet of alleen na een heleboel gedoe van de lift gebruik maken. Het betreft hier geen jongeren met een migratieachtergrond.

3
Rory NS
Moderator
2 dagen geleden
R
roy_1990Sprinter
gevraagd in Op het station

Accu's gestolen uit bewaakte fietsenstalling NS Heerhugwoaard

Uit de bewaakte fietsenstalling van de NS op station Heerhugowaard is zowel de accu van de fiets van mij, als die van mijn vrouw gestolen.De accu's zaten op slot, deze zijn met geweld van onze fietsen gestolen, waarvan de schade nog zichtbaar is.Na vijf keer gebeld te hebben, vijf keer gechat te hebben werd mij uiteindelijk toch verzocht een schadeclaim in te dienen bij:NS Klantenservice, postbus 2572, 3500GN UtrechtDit hebben wij gedaan, waar we alle bewijslast verzameld hebben:Factuur fietsen Factuur nieuwe accu Reishistorie vanuit NS Kopie aangifte politie Foto van sleutels (als de sleutel van het accuslot dezelfde sleutel is als van de fiets, was een fotokopie voldoende met daarop het serienummer gelijk).Na zeer veel moeite te hebben gedaan om de claim in te dienen, kreeg ik de volgende respons:“Hartelijk dank voor uw opgestuurde bewijsstukken met betrekking tot uw gestolen accu’s in de stalling van Heerhugowaard. Graag informeer ik u over het volgende.De ingediende claim is afgeke

12
O
2 dagen geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in Op het station

Geen licht op de plee Utrecht

Hedenochtend ca 07:55 naar de plee op Utrecht Centraal. Het zag er al donker uit;maar op de plee geen enkel licht;maar goed dat ik op mijn mobiel een zaklamp had, waar die al niet goed voor was! Wat was het euvel NS? eh Sanifair?

1
Vareo
3 dagen geleden
L
LucalucaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Klok op Leiden Lammenschans is kapot

Goedemorgen,Een van de twee klokken op Leiden lammenschans is kapot. Kan ik dat hier doorgeven?

4
L
4 dagen geleden
M
MakroOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overstappen op Amsterdam Sloterdijk

Akan ik vanuit Delft via Amsterdam Sloterdijk naar Castricum wil moet ik in Amsterdam Sloterdijk eerst naar de stationshal om uit te checken, anders krijg ik extra kosten. Waar is die onzin voor

66
Robert B
4 dagen geleden
K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

35
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
J
Jonathan KoopmansOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Intimiderende aanstootgevende pro-Palestina demonstratie op Groningen CS

Ik heb mij bijzonder gestoord aan de pro-Palestina demonstratie vanmiddag (16 november) op Groningen CS. Er werden daar leuzen gescandeerd zoals "from the river to the sea" die antisemitisch van aard zijn (en in veel landen ook verboden zijn) en de sfeer was bijzonder intimiderend.Een station hoort een neutrale veilige plek te zijn waar demonstraties niet thuishoren, en zeker niet uit extremistische hoek.Waarom heeft NS hier niet tegen opgetreden?

24
T
6 dagen geleden
G
GeertWOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Willen jullie op starion Duivendrecht de wachtruimte op perron 8 repareren?

De ene deur van de wachtruimte is eruit. De andere deur sluit heel moeilijk en ook niet helemaal. Daardoor tocht het daar enorm.

2
G
6 dagen geleden
L
LaserstraalOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Treinen Amsterdam ArenA

Beste lezer,In mijn vrije tijd probeer ik binnen een jaar een selfie te maken bij elk stationsbordje van elk station in Nederland. Op wikipedia staat een mooie lijst met alle stations, hierbij kwam ik ook het station Amsterdam ArenA tegen (Niet te verwarren met station Amsterdam Bijlmer Arena). Dit station ligt ongeveer 100 meter ten noorden van station Amsterdam Bijlmer Arena en heeft maar één perron, met als enige uitgang het uitvak in de Johan Cruijff ArenA. In tegenstelling tot station Rotterdam Stadion, Eindhoven stadion kan ik dit station niet aanvinken bij de app van de NS. Ook zie ik dat supportersverenigingen van bijvoorbeeld FC - Utrecht per bus reizen. Daarom vroeg ik mij af of er dit jaar überhaupt nog treinen stoppen en zo ja wanneer?PS: Mijn insta account is “399stations”, wat dus binnenkort misschien wel “398stations” gaat heten.

10
B
6 dagen geleden
S
stijnb1234Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Defect informatiescherm

Op station Varsseveld is het informatie scherm defect. Hij geeft allemaal zwarte strepen weer. Graag iemand naar laten kijken.

4
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
J
JAMMOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

station gedrag

Op Station Reeshof in Tilburg zijn sinds een tijd liften geplaatst. Vanaf vrijwel het begin hebben vandalen daar het glas van vernield en dit wordt zo te zien niet meer vervangen. Daarbij ligt het station vrijwel naar een vmbo school. De leerlingen denken dat het station een onderdeel is van het schoolplein en gebruiken het station als hangplek wat nagalmwat overlast geeft voor reizigers. Jezelf een weg banen over trappen tussen jeugd die geen milimeter wijkt, aldoor aan het roken en vapen is, is geen pretje. En dan die liften. Leerlingen gebruiken het voetgangers gebied om te fietsen en stoppen vervolgens bij de liften en gaan daar vaak met twee personen en fietsen in om naar boven te gaan. Dit gebeurt niet zelden, maar de gehele tijd als deze school (Reeshof College) aanvangt. Ik begrijp niet dat dit niet wordt aangepakt. 

10
T
6 dagen geleden
H
Huub TamsmaOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Fietsenstalling bij station - Overlast Scooters

Goedenavond heren van NS, Het valt mij op dat er de laatste tijd in de fietsenstalling van station Heerenveen heel veel scooters worden geparkeerd. Deze scooters blokkeren vaak het halve pad en nemen vooral heel veel ruimte in beslag in de fietsenstalling. Ze staan zowel op plekken waar fietsen horen te staan en plekken waar ze uberhaupt niet eens mogen staan, bijv tegen de muur... Volgens mij mogen hier helemaal geen scooters in de stalling parkeren.. Het is niet voor niets een fietsenstalling lijkt mij? Kan hier beter op gehandhaafd worden? Het station Heerenveen is een van de drukste van Fryslan en al die scooters zorgen ervoor dat minder plekken overblijven voor fietsers.  vr gr Huub 

2
H
7 dagen geleden
T
tulp60Intercity
gevraagd in Op het station

wachtruimtes spoor 1 van Culemborg

Waarom zijn de wachtruimtes op spoor 1 van Culemborg gesloten en van spoor 2 niet. Wie opend deze ruimtes?

1
Sascha NS
Moderator
8 dagen geleden
W
Wilco RenkemaOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Bordje van stationsmanager

Dit bordje hangt naast perron 1 van station Uitgeest.Het nummer 0800 020 3606 meldt dat het nummer niet meer in gebruik is.Dan kan het bordje ook wel weg.

2
Sascha NS
Moderator
8 dagen geleden
Voorwaarden