Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 833 Topics
  • 7,997 Reacties

833 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station

Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geïnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? [u]Het idee[/u] Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. [video]https://vimeo.com/298591351[/v

123
Daniel
2 maanden geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in Op het station

Proef: Verbetering reisinformatie op stationNews

Beste Community leden! Sinds vorige week maandag maandag (18 november) is er een proef gaande in de manier waarop we reisinformatie tonen bij bepaalde treinen. In dit topic willen we deze proef graag iets meer toelichten en feedback verzamelen! De aanleiding Voor treinen die met een ‘omweg’ naar hun bestemming rijden tonen we momenteel in de reisinformatieschermen op het station niet overal de echte eindbestemming. In plaats daarvan wordt een belangrijke tussenstop als eindbestemming genoemd (bijvoorbeeld Schiphol Airport) en de stops vóór dit station. Zo maken we duidelijk in welke richting de trein rijdt. Een voorbeeld hiervan is treinserie 3700. Deze rijdt dagelijks in de avonduren tussen Venlo en Dordrecht via o.a. Eindhoven, Utrecht Centraal, Schiphol en Rotterdam Centraal. Het grote nadeel van deze weergave is dat de eindbestemming op de reisinformatieschermen op het station afwijkt van de eindbestemming in en op de trein en de ‘richting’ in het reisadvies in de reisplanner. Op d

270749
P
2 jaar geleden
M
MaZuOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Fietsenstalling Hoorn

Ik zie bij de bewaakte fietsenstalling in Hoorn dat de openingstijden wijzigen per 1 juli en dat de bewaakte stalling niet meer bereikbaar vanaf die datum via de winkel.De nieuwe openingstijden komen ook niet overeen met mijn reistijden.Blijft de bewaakte fietsenstalling?

2
marcootje
18 uur geleden
L
LKRMRSprinter
gevraagd in Op het station

Vastgoed op station Rheden, wie kan/mag particulier antwoorden?

Beste,Als particulier heb ik een vraag over het vastgoed op station Rheden.Na verwoede pogingen, eerst om te weten te komen waar ik mijn vraag ergens kwijt kon en vervolgens om er een antwoord op te krijgen, lijkt het alsof particulieren en vastgoed(vragen) geen gelukkige combinatie zijn. De al gevolgde, en in diverse richtingen ‘belopen’, paden zijn NS klantenservice en NS Vastgoed.Heeft iemand in/uit de community een tip waar (of bij wie) ik mijn vraag kan stellen? Alvast bedankt!

11
Erryt NS
Moderator
1 dag geleden
J
JdV1Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bankjes op Den Haag Centraal

De bankjes op Den Haag Centraal zijn verplaatst naar achter de poortjes bij spoor 1-4. Waarom? Wat komt er in de plek? 

14
Momo
1 dag geleden
M
Melis2Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

roltrap weken defect station Den Haag HS

Geen idee of het al bekend is, maar de roltrap van  volgensmij spoor 5 of 6 op station Den Haag HS is al weken defect. Ik hoop dat er een melding van wordt gemaakt.  groet. 

7
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
J
JanhartIntercity
gevraagd in Op het station

Adres van tegenpartij

Zaterdag 27 mei 2023 ben ik door een ruit gereden met de scootmobiel op het station Amersfoort Schothorst. Bij de kaartautomaat.Nu moet ik een schadeformulier invullen van Meyra. Hoe kom ik aan gegevens en een handtekening van de NS? Bij wie moet ik zijn?Vriendelijke groet, Janneke. 

12
Jeroen
2 dagen geleden
A
AlieVvBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Afval bij Fietsenstalling

Afval in de omgeving fietsenstalling Grou? Wie is verantwoordelijk voor opruimen?

6
Stijn NS
Moderator
2 dagen geleden
R
RALOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

passagiers lift station Maarn. perron 1

Al ruim een week is de reizigers lift van het perron 1 in Maarn buitengebruik.  Is dit bekend bij de NS? En zo ja, op wat voor een termijn kan daar iets aan gedaan worden. Om nu op het perron te komen is wel erg omslachtig. Gisteren nog mij dochter mrt kinderwagen naar boven moeten krijgen. Maar nog moeilijker is het voor mensen die moeilijk te been zijn.  Ik zie uit naar een reactie.  RAL 

6
R
3 dagen geleden
Skunkie
SkunkieReisadviseur*
geplaatst in Op het station

Bankjes stationshal rotterdam

Merkte laatst al dat de bankjes verdwenen waren in de stationshal in Rotterdam. Vernam later dat het was wegens overlast van onder meer daklozen.Wel een erg rigoureuze maatregel. Logischer lijkt me om dan die (bestaande) bankjes 's avonds na een bepaalde tijd te barricaderen ofwel opklapbare bankjes, die je 's avonds kan vergrendelen.

10
Cornelis van den Berg
4 dagen geleden
T
Treinreiziger2002Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

watertappunt op station wormerveer stuk

Het watertappunt op station wormerveer is kapot. De drukknop is van het apparaat af waardoor er uit alle gaten water loopt en de stoep volledig overstroomd is. 

1
Aurora NS
Moderator
4 dagen geleden
P
PaulvdK65Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

schuine steunbalk onder perron

Ik zag vanmiddag op station weidevenne in purmerend een schuine steunbalk onder perron 1. Ik zou willen weten waar ik dat kan melden. De steunbalk zit in het midden van de foto. Ook hingen er kabelgoten die duidelijk niet meer zijn, zoals ze waarschijnlijk ooit opgehangen zijn. 

2
Robert B
5 dagen geleden
A
AvValenIntercity
gevraagd in Op het station

Fietsen stallen station Dordrecht achterzijde

Gisteren was ik voor het eerst sinds vorige week op het station en heb ik mijn fiets zoals gebuikelijk gestald op een vaste plek in de fietsenstalling aan de achterzijde van het station. Bij een aantal rekken bleken er intussen borden te zijn geplaatst en hier en daar ook afzettingen met linten, aangevend de rekken m.i.v. gisteren niet te gebruiken, blijkbaar ivm werkzaamheden. Tot zover helder.Tot verbazing van mij (en anderen) was bij terugkomst aan het einde van de dag een groot deel van de stalling - borden/afzettingen of niet - volledig ontruimd, alle fietsen op een hoop buiten de stalling langs de weg.Waarom slechts een deel afzetten / met borden aanmerken voor ontruiming maar wel alles ontruimen? Aangezien vlg. de borden de rest ook nog vrijgemaakt gaat worden – waar moeten we met z’n allen parkeren als straks de hele stalling ontruimd is? Aanwijzingen daarover niet gezien. Mijn fiets heb ik - wonderbaarlijk genoeg zonder veel schade - teruggevonden in de berg fietsen, maar zond

3
A
5 dagen geleden
M
ModyOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

dier in Amsterdam zuid Station

Er zit een Vogel in Amsterdam zuid station met gebroken beenen. Hij heeft wat hulp nodig anders hij gaat dood. Platform 1  

1
Vareo
6 dagen geleden
K
KimberlydeJagerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar kan ik een klacht indienen over een station?

Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel.  Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

18
Lorena NS
Moderator
7 dagen geleden
C
claasjerOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Parkeren bakfiets op Arnhem NS

Regelmatig breng ik onze 3 kinderen met de bakfiets naar de opvang en naar school en ga dan richting Arnhem CS om de trein te halen. Aan de Sonsbeekzijde zijn in de bewaakte stalling geen plekken om de bakfiets te parkeren, dus wijk ik uit naar de hoofdzijde. Daar zijn slechts zo'n 10 plekken om grote fietsen te parkeren tot na 17.00 uur. Iets meer plekken zijn er als je voor16.00 uur je fiets weer ophaalt. In mijn geval is dat nooit haalbaar. Beste NS, willen jullie in deze tijd waarin veel meer mensen op de fiets naar het station komen (en de auto in de stad vervangen door een grotere fiets, zoals de bakfiets), meer plekken maken voor het parkeren van grotere fietsen? In de kelder van het station zijn nog meer dan voldoende plekken vrij om extra ruimte voor grote fietsen te creeren. Veel dank!Claasje 

11
Robert B
8 dagen geleden
S
Stef4093Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Trein-afbeelding op CTA?

Goedenmiddag, DTV: Op de CTA op station Laan van Nieuw-Oostindie (Den Haag) zie ik onderaan het scherm een treintje afgebeeld. De afbeelding verschilt per scherm/perron. Wat betekent dit?

7
Robert B
9 dagen geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

De roltrappen bij station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.

3
Erryt NS
Moderator
9 dagen geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station

Defecte liften station Assen 01-11-2022

Beste, Gezien ik elders nog geen melding of status over dit onderwerp gevonden heb, bij deze de melding van (ten minste) twee defecte liften op station Assen aan beide uitgangen van het station en daarbij horend natuurlijk de vraag deze op te lossen.  Verder de vraag op welke wijze dit voor het reizen inzichtelijk gemaakt kan worden wanneer iets defect, maar ook weer opgelost is (statusweergave). De NS-app en NS-planner geven dit, in ieder geval voor dit station, (nog) niet aan. Zie ook https://www.prorail.nl/reizen/stations/toegankelijkheid/langdurige-storingen-liften-en-roltrappen.  Ook de vraag wat de juiste route is dergelijke meldingen te doen zodat het op de juiste plek/de verantwoordelijke terecht komt. Mvg.Joas

12
Lorena NS
Moderator
10 dagen geleden
J
jurmeisterIntercity
geplaatst in Op het station

melding: ams cs, perron 10/11: overstappaaltjes staan al een tijdje uit

Beste ns, ik probeer door te geven dat de gele overstap paaltjes op perron 10/11 (A en B) uit staan. Dat is al een tijdje het geval, maar ik weet niet of ns op de hoogte is. Daar vandaan vertrekt de ic-brussel, dus dat paaltje wordt normaliter veel gebruikt. Vriendelijke groeten, Jurrien

1
Lorena NS
Moderator
10 dagen geleden
S
sjerpOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Q Park Den Bosch - Geen korting

Bij Q Park Den Bosch krijg ik al meerdere geen korting, omdat het systeem de NS kaart niet herkent. Vervolgens wordt de hele dagprijs wel van diezelfde - nu ineens wel herkende - NS kaart afgeboekt. Waar kan ik terecht voor een klacht? Q Park en NS laten het afweten als het gaat om welke klantenservice moet worden gebeld.

7
Robert B
11 dagen geleden
P
petersenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar meld ik dat de stationslift het niet doet?

Ik probeerde zojuist op station Bilthoven de lift te gebruiken, maar deze deed het niet. Ik kon nergens een telefoonnummer vinden om deze storing door te geven. Arthur Petersen

48
Erryt NS
Moderator
11 dagen geleden
M
Mrbrightside900Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Inchecken fietsenstalling bewaakt anonieme chipkaart

Hoi, aangezien de ns klantenservice geen antwoord wist op deze simpele vraag. Kan je de poortjes openen van een bewaakte self service fietsenstalling met een anonieme ov chipkaart? de ene medewerker zegt dat het wel kan, de andere niet. Waarom de vraag, omdat mijn persoonlijke ov ns kaart is verlopen en ik wel nog wil stallen deze week En dan gewoon erna betalen met pinpas na uitchecken fietsenstalling met anonieme ov chipkaart. Kan dit? ns ks wist het namelijk niet

2
M
12 dagen geleden
Z
zaandamIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap Station Zaandam Oostzijde Spoor 1/2

Goedemorgen, Langs deze weg wil ik even doorgeven dat de roltrap stil staat. Ik weet het is een bekend probleem. Maar zouden jullie de storing willen doorgeven aub? Zodat die weer kan draaien. Tot nu toe steeds keurig opgelost door jullie. Alvast bedankt voor de moeite. Nog een fijne dag. groeten Robert

141
Erryt NS
Moderator
12 dagen geleden
B
BteunissenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Ongeorganiseerde rommel fietsenstalling Bijlmer Arena

In de zelf service fietsenstalling op station Bijlmer Arena ligt zeer regelmatig veel afval op de grond, staan her en der OV fietsen die de doorgang blokkeren en staan veel verkeerd-geparkeerde fietsen waar al weken briefjes aan hangen dat ze verkeerd geparkeerd staan maar die vervolgens niet verwijderd worden. Het zou fijn zijn als de NS deze stalling beter kan beheren zodat het er schoon en georganiseerd is. Daardoor wordt het een stuk prettiger om op Bijlmer je fiets te stallen.

2
B
13 dagen geleden
Voorwaarden