Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,514 Topics
  • 12,212 Reacties
1514 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station
Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geïnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? [u]Het idee[/u] Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. [video]https://vimeo.com/298591351[/v

9973123
Daniel
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Op het station
Proef: Verbetering reisinformatie op stationNews

Beste Community leden! Sinds vorige week maandag maandag (18 november) is er een proef gaande in de manier waarop we reisinformatie tonen bij bepaalde treinen. In dit topic willen we deze proef graag iets meer toelichten en feedback verzamelen! De aanleiding Voor treinen die met een ‘omweg’ naar hun bestemming rijden tonen we momenteel in de reisinformatieschermen op het station niet overal de echte eindbestemming. In plaats daarvan wordt een belangrijke tussenstop als eindbestemming genoemd (bijvoorbeeld Schiphol Airport) en de stops vóór dit station. Zo maken we duidelijk in welke richting de trein rijdt. Een voorbeeld hiervan is treinserie 3700. Deze rijdt dagelijks in de avonduren tussen Venlo en Dordrecht via o.a. Eindhoven, Utrecht Centraal, Schiphol en Rotterdam Centraal. Het grote nadeel van deze weergave is dat de eindbestemming op de reisinformatieschermen op het station afwijkt van de eindbestemming in en op de trein en de ‘richting’ in het reisadvies in de reisplanner. Op d

300349
P
3 jaar geleden
E
ErwinVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kapotte verlichting op station De Klomp

Alle verlichting en de klokken doen het niet op Station Veenendaal de Klomp zuidzijde (2). Dit is sinds een paar dagen. Heel onveilig gevoel wanneer het donker is. Kunt u het laten repareren?

132
E
1 uur geleden
Y
Yasmijn KwintOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
gevonden voorwerpen

Kan de keuze niet activeren of aan klikken 

01
Erryt NS
Moderator
1 uur geleden
C
CodeProtoOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Kapotte lamp Tilburg Universiteit

Er lekte al maanden water door deze lamp op perron 3 van Tilburg Universiteit, vandaag trof ik de lamp op de grond.Ik wist niet waar ik dit melden kon, dus ik weet niet of ik hier goed zit.

241
Sascha NS
Moderator
5 uur geleden
G
Gina_Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Amsterdam Centraal overstappen internationaal

Recent heb ik via Amsterdam Centraal een internationale reis gemaakt (Berlijn). Alleen nu merkte ik de laatste keren dat er op het perron (11) waar deze trein gaat geen paaltjes meer zijn om in of uit te checken. Ik zag wel dat de constructie (een ijzeren paaltje) waar de paaltjes gestaan hebben, nog aanwezig was, maar het computerdeel met het schermpje ontbrak. Dit is erg onhandig en leidt tot gemiste in/uitchecks bij het vertrek en aankomst. 

464
G
5 uur geleden
S
StiggelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Aantal treindelen niet getoond?

Ik zie opeens het aantal treindelen niet meer.in de app. Of is het verplaatst? Erg onhandig!

431
S
12 uur geleden
F
FlakejeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wat moet ik doen om een schone lift te krijgen?

Jammer ik had een mooie foto gemaakt van het knopje en de muur waarop je moet drukken, wil je de lift in beweging krijgen. Ik had hem graag laten zien!Het gaat om één van de liften op Vaartsche rijn Utrecht, naar spoor 1/2.Hij wordt met de week viezer en dat echt al maanden. Als je hier geen enge ziektes van krijgt.…Waarom wordt hier niet schoon gemaakt?In Driebergen-Zeist, waar ik opstap wordt elke week meerdere keren schoon gemaakt!?Ik hoor het graag!Gr. MB

543
F
21 uur geleden
D
dag-reizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waarop stoppen treinen zo ver naar voren ?

Op stations waar in het midden een overweg of viaduct is van een kruisende weg, zodat de perrons niet tegenover elkaar liggen maar aan weerszijden van de kruisende (over)weg, zoals bijv. De Klomp of Rheden. Spoor 1     ------<8>---<6>---<4>---<2>--------|    |            ----------------------------------------------------------------------------            ----------------------------------------------------------------------------Spoor 2                                  |    |--------<2>---<4>---<6>---<8>--<10>Daar wordt de achterzijde van het perron (d.w.z. het dichtst bij de weg, van waar af de reizigers het perron op komen) vaak niet benut omdat de treinen te ver naar voren stoppen. Vaak zie ik mensen rennen om de trein te halen omdat die veel verder naar voren stopt dan ze verwachten.Het lijkt of de blauwe diamantvormige borden met een cijfer langs het perron, die het aantal bakken aangeeft waar de MCN moet stoppen, niet altij

20513
T
22 uur geleden
J
JoostFIntercity
gevraagd in Op het station
graffiti roltrap station Zaandam

Beste NS,Het is nog steeds een hele vieze boel bij de roltrappen station Zaandam Centraal.Meerdere keren gemeld door meerdere mensen. Dit zou worden opgepakt?Wanneer wordt het schoongemaakt? 

162
H
2 dagen geleden
M
Miranda87Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
lamp kapot station Sauwerd

Op station Sauwerd hangt een lamp los aan de kabel uit het plafond, in het hokje aan de zijde richting Groningen. Reparatie is nodig, zie foto.  

332
Thom
3 dagen geleden
I
ianianian12Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Meelopers poortjes

Het valt mij op dat er steeds mensen meelopen door de poortjes, zelf is het mij ook al meerdere malen gebeurd.Als je ze dan aanspreekt, ben jij degene die er fout zit en worden ze boos op je, ik ben al een keer serieus aan de kant geduwd, uiteindelijk is dat nog redelijk afgelopen, maar het had wel erger kunnen zijn.Zojuist is het ook weer gebeurd, dit keer bij het uitchecken, dan vind ik het al minder erg, maar het is nog steeds belachelijk en natuurlijk was ik weer degene die fout zat volgens de meneer die meeliep. Nu heb ik twee vragen hierover;1- Wat is hier aan te doen? Ik snap dat de NS niet altijd iemand bij de poortjes kan zetten, maar het lijkt mij ook niet dat het de taak is van de mensen die wel gewoon betalen om die mensen aan te spreken met alle gevolgen wat dat kan hebben2- In hoeverre word dit mee genomen in de prijs? Alles word natuurlijk duurder, OV is soms al te duur in mijn ogen, maar als ik dan ook nog moet betalen omdat er, laten we zeggen, 10% bij de prijs opzit o

112726
T
3 dagen geleden
N
NoctowlSprinter
gevraagd in Op het station
Gestolen fiets uit bewaakte fietsenstalling van NS!

Beste, Gisteren is mijn dure elektrische fiets gestolen uit de bewaakte NS-fietsenstalling op station Amersfoort. Deze stalling is niet gratis en wordt bewaakt, waardoor ik ervan uitging dat mijn fiets hier veilig zou staan. Helaas is dit niet het geval gebleken. Toen ik het incident meldde bij het aanwezige personeel, werd mij verteld dat zij niet bevoegd zijn om de camerabeelden te bekijken en dat alleen de politie toegang heeft tot deze beelden. Hierdoor kon het personeel mij op dat moment niet verder helpen met mijn gestolen fiets. Dit vond ik bijzonder teleurstellend, gezien de verwachting die de bewaakte stalling wekt en de kosten die daarvoor betaald moet worden. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie, maar ik heb geen hoop dat mijn fiets teruggevonden zal worden, aangezien de politie andere, dringender prioriteiten heeft dan fietsdiefstal. Daarnaast had ik ook geen verzekering voor mijn fiets, wat dit verlies extra zwaar maakt. Ik heb vernomen dat NS een vergoeding bie

30810
Jesse NS
Moderator
5 dagen geleden
G
GorottReisleider****
geplaatst in Op het station
informatieborden Goes weer defect!

Van het weekend stonden de informatieborden op het perron van station Goes uit, vandaag deden ze het weer, maar dat was voor korte duur want rond 10 uur zijn ze weer uitgevallen! Het gaat om informatiebord 11772 en 11733

834
G
7 dagen geleden
P
PonkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kaartjes automaat koog aan de zaan gesloopt

Hoi, Waar kan ik melden dat het op station Koog aan de Zaan niet mogelijk is om een kaartje te kopen op perron 2? Iemand heeft de touch screen aan diggelen geslagen.   

722
P
7 dagen geleden
S
ShanicaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar kan ik een verzoek indienen voor een verloren item?

Ik ben me portemonnee op Haarlem station kwijt en kan het online op de lost en found niet vinden. Waar kan ik een verzoek indienen?Service punt kon me niet helpen.  Het is een groen tasje met een pinguin sleutel houder. Mijn id en school pas ligt erin zowel als losse munten.   

311
Tochjo
7 dagen geleden
J
Johan56Reisadviseur*
geplaatst in Op het station
Nu helemaal geen roltrap meer spoor 1/2 Amersfoort C

Na enkele jaren dat de roltrap op spoor 1en 2 Amersfoort C voortdurend defect was, is hij helemaal verdwenen en zijn er na de 7 weken durende werkzaamheden nu noodtrappen (?) geplaatst. Geen enkele bordje of plakkaat met een verklaring aan de reizigers. Het ziet er uit of het een semi-permanente trap is en dat terugkeer van de roltrap nog wel even op zich laat wachten. Merkwaardig dat dit zo gaat.  

30710
G
7 dagen geleden
E
ellekensOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Verbouwing Sijpesteijn fietsenstalling Utrecht Centraal

17 september kregen we het bericht dat per 1 oktober niet meer een bakfiets kunnen stallen op de Sijpesteijn fietsenstalling in Utrecht Centraal i.v.m. verbouwing.Er worden twee alternatieven voorgesteld:Met een jaarabonnement stallen in de fietsenstalling Stationsplein In de fietsenstalling Knoop.Echter,Er zijn geen jaarabonnementen meer beschikbaar voor de bakfiets op Stationsplein, die zijn op.  Fietsenstalling Knoop heeft geen bakfietsstallingsmogelijkheden, ik werd hier zojuist geweigerd.Waar kunnen we dan wel terecht? 

3514
J
7 dagen geleden
W
Wouter82Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Incheckpalen station Middelburg defect

Sinds gisteren zijn de vier in/uitcheckpalen defect bij het station Middelburg, aan de kant van het busstation bij de kiosk. Wanneer wordt dit hersteld?

807
Erryt NS
Moderator
9 dagen geleden
S
SojaboonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defecte liften station Woerden

Vanmiddag stuitte ik op maar liefst twee defecte liften op station Woerden. Eerst de lift naar spoor 1-2 en toen de lift naar de uitgang aan de centrumzijde. Gelukkig trof ik een paar behulpzame scholieren die me de trappen op en af hielpen. Ik heb geen zin/tijd/energie om rond te gaan bellen om het te melden, dus ik meld het maar even hier.

271
Erryt NS
Moderator
9 dagen geleden
N
natashamayOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Parkeerplek Breda station Touringcar

Hallo,Op 20 november organiseer ik een evenement. Die ochtend wil ik enkele collega’s ophalen met een touringcar bij Breda station. Welk adres kan ik het beste invoeren om een korte stop te maken op een parkeerplaats met de touringcar? Groetjes, Natasha 

531
iMark
9 dagen geleden
T
TessdevOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Definitie bewaakte fietsenstalling en plichten NS

Hallo,De laatste tijd hoor ik veel verhalen over gestolen of beschadigde fietsen in bewaakte fietsenstallingen van de NS. Ik heb dus eens gekeken op de website van de NS en verschillende documenten die op de website staan. Echter kan ik nergens iets vinden over de definitie van een ‘bewaakte fietsenstalling’ en de plichten vanuit NS Fiets BV met betrekking tot de uitspraken ‘bewaakt’ en ‘veilig’. Wat is de definitie van ‘Bewaakte fietsenstalling’, wat zijn de plichten van NS Fiets BV en waar kan ik dit vinden? Met vriendelijke groeten,Tess

903
G
9 dagen geleden
J
JoostFIntercity
gevraagd in Op het station
situatie graffiti station Zaandam

Dit is de situatie bij de roltrappen station Zaandam. NS kunnen jullie iets doen aan deze verloedering?? Het zit op muren, op apparaten etc etc  

402
J
9 dagen geleden
M
MaartenMasOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Inchecken bewaakte fietsenstalling

Goedemiddag,Wil binnenkort gebruik maken van bewaakte fietsenstalling op station Hilversum.in verleden had ik OV chipkaart waarmee ik moest inchecken voor de fietsenstalling.Die kaart heb ik weggedaan daar die niet meer nodig was om te reizen.Vorig jaar kon ik alleen nog inchecken bij fietsenstalling met OV chipkaart.Is de NS inmiddels met de tijd mee gegaan en kan dit ook met betaalpas?Helaas krijg ik van de klantenservice tegenstrijdige berichten.Wie weet het?

20215
MoDe
10 dagen geleden
H
HermanKrabOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Met OV voordeelpas gereisd, toch vol tarief bij Parkeergarage Driebergen Zeist moeten betalen

Hallo, Vrijdag geparkeerd bij P+R station Driebergen Zeist. Max tarief voor treinreizigers /Kaart houders 4 euro per dag. Toch werd €7,65 afgeboekt. Hoe krijg ik het verschil terug? Is al tweede keer, op 8 okt idem, toen €4,80 betaald ipv 4,00.

451
Tochjo
10 dagen geleden
Voorwaarden