Geachte NS,

Al geruime tijd reis ik met veel plezier via uw diensten. Echter, heb ik op 3 november tijdens het op de piano spelen, kleding schade opgelopen. Zittend op de desbetreffende stoel die gekoppeld aan de piano erbij staat, staken pinnetjes uit. Die veroorzaakte een winkel haak in mijn spijkerbroek. Graag zou ik deze willen repareren ende declaratie indienen op de plek voor schade bij de NS. Echter kan ik niet de juiste ingang vinden. Klantenservice op perron en telefonisch bieden geen relaas. Kunt u mij vertellen waar ik terecht moet. En hoe de verzekering van uw diensten gedekt zijn?

Vriendelijke dank,

Rick Venneman, Utrecht