Hoi JBBoon!

Ik heb je signaal over de stalling op de mail gezet naar de districtmanager die gaat over deze regio. Hopelijk kan dit snel worden opgelost.

Waarom is de helft van de fietsenstalling al minstens een jaar afgesloten terwijl de andere helft onverantwoord vol is? Er staat een hele verdieping langdurig leeg. Beneden is een groot deel vast bezet door OV-fietsen. Dit aandeel wordt steeds groter. Bak- en kratfietsen blokkeren de weg en er is na 7 uur ‘sochtends geen plek meer. In het etagerek is bovenin nog wat te vinden maar niet iedereen is geschikt om zijn/haar fiets daarin op te tillen. Kortom: puinhoop. 
Oplossing: graag het hek naar de lege helft van de stalling van het slot. Kleine moeite, groot plezier. 

Wat vervelend dat dit nog niet is opgelost. Ik mail er even achteraan. Excuus voor het ongemak!

Of dat veel gaat uithalen weet ik niet. De beheerder die ik er naar vroeg is verre van behulpzaam om eerlijk te zijn. Wat is concreet het vervolg? 

Dat die beheerder er op aangesproken wordt en dat het consequenties heeft als hij er niks mee doet?

Ik heb inmiddels een antwoord gekregen: “Dank voor uw bericht en suggestie. Op dit moment zijn we aan het onderzoeken wat de mogelijkheden zijn (waaronder het verplaatsen van de OV fietsen) om de 1e etage weer in gebruik te nemen. Dit hangt helaas af van meerdere factoren waardoor we nu deze etage niet kunnen openen."”

Dit is helaas dus weer een non-reactie: Wat heeft TS hier aan Laura?? Er staat dus dat de tijd dat dit gaat duren niet bekend is. Ik vind dat NS zich hier wel heel gemakkelijk met een kluitje in het riet laat sturen. 

Ik vind het ook jammer dat ik hier geen tijdsbestek aan kan geven, maar ik wilde toch in ieder geval laten weten dat het probleem bekend is en dat ze aan het zoeken zijn naar een oplossing, met zelfs een voorbeeld van een oplossing daarbij. Dat het niet ongezien is.

Nee dat is niet zo: De stallingbeheerder geeft juist aan dat hij helemaal niet naar een oplossing is aan het zoeken. “Op dit moment zijn we aan het onderzoeken”. Dat onderzoek duurt dus nu al een jaar en is daardoor totaal ongeloofwaardig. Die districtsmanager heeft blijkbaar alleen maar een zinloos telefoontje gedaan.

De oplossing is ook vrij simpel: NS moet iemand naar de locatie sturen en de situatie zelf in ogenschouw nemen. Vervolgens een gesprek met de beheerder en duidelijke afspraken maken wanneer e.e.a. wordt opgelost. Na die periode checken of dit inderdaad gebeurd is. Is dat niet gebeurd dan dus ontslag van de beheerder. 

Zoals NS nu handelt gaat dit nog jaren zo voort sudderen. 

Is er al voortgang geboekt? Het is toch op zijn zachtst gezegd merkwaardig dat de begane grond stampvol is terwijl de verdieping erboven leeg staat? De beheerder reageert uitermate onwelwillend als je er vriendelijk naar vraagt. 
NS: graag actie! 

Het gaat dus precies zo als ik voorspeld had. 

@NS Community : hoor ik hier nu krekelgeluiden ? Er is werkelijk helemaal niets veranderd bij NS fietsenstalling op station Naarden Bussum. Nog steeds overvol. De beheerder durf ik niet meer aan te spreken. Ik ga denk ik maar eens een petitie beginnen. Of gaan jullie zelf nog wat doen? Open de verdieping van de fietsenstalling! Daar hebben we als reizigers aan meebetaald. 

Het antwoord is dus gewoon: ‘Nee. Gaan we niks mee doen.”

Ik ben inmiddels wel heel erg nieuwsgierig waarom er een tweelaagse fietsenstalling gebouwd is waarvan alleen de begane grond gebruikt wordt en die dus overvol is. Wat gebeurt er allemaal voor spannends en belangrijks op die verdieping? 

Ik zal eens kijken of ik meer duidelijkheid kan geven. Ik kan niet bevestigen dat het antwoord is dat we er niets aan gaan doen.

Ik heb helaas nog geen reactie gehad. Hopelijk kan ik volgende week een update geven.

Ik heb nog steeds geen reactie. Een herinnering is vanaf mijn kant verstuurd.

Ik heb een reactie gekregen. Er is helaas nog niks wat ik kan melden.

En weer zijn we inmiddels een paar maanden verder en is er geen *** gebeurd. Wel een leuk topic op de tv laatst dat er zoveel fietsen fout geparkeerd staan bij het station. Goh.

En ja: er zijn wel af en toe enkele plekjes vrij waarbij je je fiets moet optillen. Ga ik op mijn leeftijd niet meer doen. 

DOE DIE BOVENVERDIEPING OPEN !

Dit topic geeft precies de huidige situatie weer bij NS.

Sinds kort is er een heel ding van gemaakt op station Goes waarbij er nu een hele felle roze bord voor de ingang van het station staat waarop staat "Zet je fiets goed neer" en ik heb ook al een aantal keer stickers geplakt zien worden op fietsen.

De campange heet "dat is pech, fiets weg" 

Het was daar ook een heel groot probleem

Het probleem is hier al lang en breed bekend bij NS. Bedrijf weigert echter om langs te gaan en de beheerder flink de oren te wassen. Dit is gewoon een kwestie van de klant totaal niet serieus nemen en gewoon laten barsten. 

Blijkbaar neemt NS het wel serieus anders zou er nergens actie ondernomen worden .

Klagen kan je goed, zelfs als jij niet diegene bent die ergens last van ondervind.

We hebben het hier over Naarden-Bussum en niet over Goes. Klant wordt door NS totaal niet serieus genomen en alleen maar afgescheept met nietszeggende reacties. Neem de klant serieus en onderneem actie. Leg tenminste uit waarom de 1e verdieping niet gebruikt kan worden als dat het geval is. 

Activiteit hoeft niet zichtbaar te zijn voor het publiek, want het publiek hoeft niet alles te weten.

Of er zijn dingen met hogere prioriteit, zo ver ik kan lezen kan je gewoon je fiets parkeren in een fietsenstalling (al is ie vol, er is een fietsenstalling) dus ik denk niet dat NS nood ziet.

Voor hetzelfde geld is NS er al 8 maanden mee bezig.

Ik durf echt niet te zeggen hoe het ervoor staat. Ik zal wederom proberen te achterhalen of er al wat duidelijkheid is.