Afgelopen donderdagavond ( 9 juni ) kwam ik aan op Deventer Colmschate vanuit Apeldoorn. Doordat het een beetje chaos was wist ik niet zeker of ik had uitgecheckt. Daarom voor de zekerheid nog een x gedaan, echter ik bleek al uitgecheckt te zijn! Ik was dus weer ingechekt. Toen ik dus weer probeerde uit te checken gaf het systeem aan dat overstap ok was??? Uiteindelijk thuis geprobeerd om mijn 20 euro terug te krijgen. Dat is deels gelukt, want ik krijg maar 15,30 terug omdat er alsnog 4,70 wordt ingehouden voor de rit van Apeldoorn naar Colmschate, ondanks dat deze al betaald was. Graag hulp, dank u.
Bladzijde 1 / 1
Uw laatste check-uit was overduidelijk een check-in als u "overstap OK" krijgt en die daarvoor moet dus een check-uit zijn geweest. Het heeft er alle schijn van dat u in eerste instantie niet was uitgecheckt.
Een andere optie die dit alles kan verklaren is dat u in Apeldoorn niet bij NS maar bij Arriva hebt ingecheckt.
Voor restitutie moet u overigens bij de Klantenservice zijn, daar kunnen ze zien wat er is gebeurd. Wij kunnen u hier niet helpen
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.