Als het gaat om een bankafschrijving naar NS, kijk dan in uw Mijn NS account wat er op de (specificatie van de) facturen staat.

Als het gaat om een bankafschrijving naar OVpay, kijk dan op ovpay.nl hoe u een reiskostenoverzicht kunt krijgen.

Indien u uw abonnement op hebt gezegd dan hebt u het gratis abonnement NS flex basis geactiveerd. Zie https://www.ns.nl/klantenservice/opzeggen-of-annuleren/abonnement-opzeggen

Indien u ook NS flex basis wilt verwijderen moet u in uw account dat verwijderen. Lukt dat niet, neem telefonisch of chat contact op met klantenservice.

Ook moet u daarna naar een kaartjesautomaat om bij bestelling ophalen het product te verwijderen.

Indien u flex verwijderd moet u saldo laden op uw OV chipkaart, NS vraagt €20 borg om in te kunnen checken (dit bedrag moet minimaal op uw kaart staan). Ook kunt u uw pinpas gebruiken om gebruiken als OV chipkaart (OVpay)