Hi loisvanbelzen en welkom bij de NS Community!

Vervelend dat de eerste € 10,- is verdwenen. Als het opladen bij de automaat niet goed is verlopen, ontvang je dit automatisch binnen 4 werkdagen teruggestort als je met een pinpas of creditcard hebt betaald. Het kan ook voorkomen dat er na het opladen iets mis is gegaan met het in- en/of uitchecken. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice via de chat, Twitter of Facebook zodat mijn collega's dit voor je kunnen nakijken. Mochten er betaalbewijzen nodig zijn, kun je dat via deze kanalen makkelijk meesturen.