Ik wilde gisteren inchecken om de tram in te stappen, en kreeg de melding dat ik niet genoeg saldo op mijn OV had, terwijl er nog 20 euro op moest staan. Ik heb daarna eerst gekeken of er iets geks was gebeurt bij mijn reishistorie, maar daar stond alleen maar dat ik 2x had opgewaardeerd met 20 euro en 2x had gereisd tussen Utrecht en Den Bosch (met korting). Ik had daarna gebeld met de klantenservice om te vragen wat er was gebeurt, en het enige wat de man me kon vertellen was dat ik in Mei en Juli was vergeten uit te checken, terwijl ik pas sinds een maand op saldo reis. Hij verwees me door naar een contactformulier, maar die is nergens te vinden. Wat moet ik doen om dat geld terug te krijgen?
Beste antwoord door Tochjo
Bekijk origineel
