Ik heb de PostNL app en krijg van elk poststuk een foto uit het sorteercentrum met als verwachte bezorgdatum ‘vandaag’, maar dat kan goed een dag of drie later worden (nog afgezien van weekenden).

Als je die app hebt weet je dus in ieder geval wanneer de brief ‘verzonden’ (en dus onderweg) is.

Mijn vaste postbode zei dat het inderdaad komt omdat ze soms andere wijken in gestuurd wordt, met als gevolg dat de hoeveelheid post toeneemt. Komt nog bij dat brievenbuspakketjes (mét track & trace) ook gewoon met een postbode mee gaan i.p.v. een pakketbezorger, nog meer werk want soms past het helemaal niet door de bus en moeten ze alsnog aanbellen.

Maar dat is verder off-topic, die brieven van NS moeten gewoon eerder verstuurd worden, of zet er in dat je vanaf 6 weken voor de einddatum van je kaart bij OV-chipkaart kunt verniewen en de kosten terug kunt claimen (daarvoor zou een web-formulier handig zijn).

Ik heb dezelfde ervaring.

NS, hoe moeilijk is het om gewoon een pushbericht vanuit jullie app te sturen dat mensen ff hun n/a/w moeten checken en ze een nieuwe foto in de app moeten zetten omdat hun kaart ‘vergaat’….

Heeft me onnodig nu weer €7,50 gekost door jullie stuntelige communicatie.

Die € 7,50 kan je terugkrijgen maar daar moet je natuurlijk ook weer tijd en energie insteken.

Je hebt een NS abonnement en geen mails en brief ontvangen van NS om kaart te vernieuwen? Die nieuwe foto zet je niet in de app maar moet je uploaden.

Zou best handig zijn om een kaartvernieuwing via de NS app te kunnen doen (selfie nemen en NAW gegevens controleren).

Bij PostNL zeggen ze in ieder geval niet meer ‘vandaag’ maar ‘binnenkort’… (en hoe toevallig, deze brief werd wel dezelfde dag bezorgd)