Koppelen van producten

Hallo enooder. Welkom bij de Community.

Er is helaas al enige tijd een storing wat betreft het koppelen van een OV-chipkaart aan Mijn NS. Het koppelen van een kaart is echter geen noodzakelijke handeling om via de webshop een abonnement af te sluiten.

Het wijzigen van je rekeningnummer kan je, nadat je bent ingelogd, doen via Mijn Producten en dan vervolgens ‘wijzig bankgegevens'. Ook dit kan zonder de kaart te koppelen.
Als je een ‘op saldo’ abonnement hebt (Dal Voordeel) kan het rekeningnummer alleen via onze Klantenservice worden gewijzigd.

Het koppelen van de kaart is alleen nodig voor het inzien van je reisgegevens via 'Mijn reishistorie'.

Dat lukt helaas ook niet zolang de OV-chipkaart nog niet gekoppeld is. We hopen dat de storing snel voorbij zal zijn. Hopelijk lukt het later deze week om je OV-chipkaart te koppelen!

Tja, als je een kaart niet gekoppeld hebt zie je natuurlijk niets aan producten, reishistorie en facturen. En aan je account zelf (persoonsgegevens) hangt geen IBAN, want dat kan per product verschillen.

Via de Klantenservice kan het volgens mij ook wel, zeker als er al dagenlang een storing is.

Rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

Dank!