Goedemiddag,
Op 29 maart is mijn persoonlijke OV chipkaart verlopen. Er staat een Dal Voordeel abonnement op. Ik begrijp dat ik automatisch een nieuwe kaart opgestuurd had moeten krijgen maar dit is niet gebeurd. Mijn adres is wel juist bij jullie geregistreerd. Wat gaat hier mis?
Of je automatisch een nieuwe kaart krijgt, hangt af van welk abonnement je op de kaart hebt staan op moment dat kaartvernieuwing in gang gezet wordt. Procedure kaartvernieuwing start ongeveer 2 maanden voor afloop geldigheidsdatum.
Had je ongeveer 2 maanden geleden ook dal voordeel of een duurder abonnement neem dan telefonisch via Twitter, Facebook of chat contact op met de klantenservice. Bij flex weekend voordeel of flex basis moet je zelf een nieuwe kaart aanvragen, kaart met deze abonnementen wordt niet automatisch en kosteloos vervangen.
Of je automatisch een nieuwe kaart krijgt, hangt af van welk abonnement je op de kaart hebt staan op moment dat kaartvernieuwing in gang gezet wordt. Procedure kaartvernieuwing start ongeveer 2 maanden voor afloop geldigheidsdatum.
Had je ongeveer 2 maanden geleden ook dal voordeel of een duurder abonnement neem dan telefonisch via Twitter, Facebook of chat contact op met de klantenservice. Bij flex weekend voordeel of flex basis moet je zelf een nieuwe kaart aanvragen, kaart met deze abonnementen wordt niet automatisch en kosteloos vervangen.
Dankjewel, ik heb al meerdere jaren dit DalVoordeel abonnement dus ja ook twee maanden geleden uiteraard. In dat geval zal ik contact zoeken met de Klantenservice.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
