vanacht op station Schiphol ingeklokt met mijn ov kaart
( 3528 **** **** **** )
Helaas eerst mijn betaalpas gebruikt.
Wist niet dat dit kon en heb dus gelijk de ov pas gebruikt.
Vanochtend 20 euro afgeschreven va de betaalrekening.
**********
( en het bedrag voor de reis op mijn ov kaart.)
Nu al 1 uur verdwaald op de site en telefonisch onbegrijpelijk advies gehad.
Wat voor onbegrijpelijk advies?
Hallo Frans Valkenberg en welkom bij de NS Community,
Je kan het beste na 3 dagen een claim indienen via de website van ovpay. Daar kan je het zelfde station invullen als waar je had ingecheckt om zodoende het gehele bedrag terug te krijgen.
Dit kan pas 5 dagen na je reis. Je hebt in totaal 60 dagen om je in- of uitcheck aan te passen. Je ontvangt vaak binnen 5 dagen je geld terug. Soms duurt het langer en kan het maximaal 15 dagen duren. Of wij verrekenen het met een nieuwe rit.
Via https://zelfregelen.ovpay.nl/reisoverzicht
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
