Printen is op zich niet nodig, je mag het document (een pdf, te downloaden vanuit de mail) ook gewoon tonen vanaf een scherm. Zet bij poortjes de helderheid op maximaal, anders gaan ze soms niet open.

Overigens mag je een ticket van je partner ook gewoon in je eigen app laden (als jullie toch samen reizen). Als je rechtsonder op ‘omdraaien’ tikt krijg je de bijbehorende persoonsgegevens te zien.

Edit: per april 2023 is tonen van een pdf of screenshot niet meer toegestaan, het ticket moet in de NS app geladen worden of uitgeprint worden op A4 formaat.

Ik heb voor mijn twee kleinkinderen twee jongerendagkaarten gekocht. Ze willen samen een dagje weg. Netjes besteld via de app en bevestigd via de mail. Nu kan ik ze wel in mijn app plaatsen maar niet uitprinten, terwijl dit wel zou kunnen vanuit de mail. Zie nergens bijlages. Het is toch niet de bedoeling dat ik hen mijn Phone meegeeft waarin de NS app staat. Hoe lossen we dit op? 

Zit er in uw mail geen PDF van de tickets? 

Dank voor je reactie Vareo, 

Nee, in de mail staat een geel blokje. "Haal mijn e tickets op". Als je dat aanklikt, heb je keuze uit Laad in NS app of Toch liever printen? Klik je het laatste aan, dan zegt ie dat je de pagina in je mail moet openen en dan begint het verhaal weer opnieuw. 

Groet,

Hans

Om fraude te voorkomen hebben we dit liever niet. Op het moment dat je een e-ticket hebt op de telefoon die afkomstig is van NS, dan ook graag laden in de NS app. De knop PDF is ook al verdwenen op de mobiele versie van de pagina waar je de tickets gaat inladen en volgens mij worden de voorwaarden binnenkort aangepast.

Daarnaast kom je met PDF bestandjes ook in de knoei met OVPay. Screenshots/PDF files overrrulen NFC bij de poortjes niet.

Deze print pagina is alleen nog beschikbaar vanaf een computer of laptop, niet meer vanaf tablet/smartphones

Op het moment dat je kleinkinderen de jongerendagkaart willen gebruiken, moeten ze deze zelf laden in de NS app op hun eigen telefoon. We hebben helaas te maken met grootschalige fraude met jongerendagkaarten waardoor de regels aangescherpt zijn. Als je ze wil printen voor je kleinkinderen, dan moet je dat doen vanaf een computer/laptop. Het andere alternatief is ze kopen via hun telefoon maar dat is in de praktijk vaak lastiger.

Ik wil je wel meegeven dat je kleinkinderen voor een jongerendagkaart in het bezit moeten zijn van zowel het kaartje als een geldig legitimatiebewijs (een ID kaart, rijbewijs of paspoort) om een boete te voorkomen. Wanneer er bij controle geen legitimatiebewijs kan worden getoond (foto's mogen ook niet) kan het kaartje ongeldig verklaard worden.

De voorwaarden zijn al aangepast. Een e-ticket moet nu worden afgedrukt of in de NS-app worden geladen. De pdf digitaal tonen is niet meer toegestaan.

Oh joh dat is snel gegaan. Ik dacht dat de voorwaarden per 1 mei aangepast werden. Mooie vooruitgang

Je kunt de mail naar de kleinkinderen sturen. Als 1 van beiden NSapp heeft en mail kan ontvangen, dan kan deze beiden in de app laden.

Dank voor jullie reacties! 

Ik begrijp dat er inderdaad veel werd gefraudeerd. Ik heb eerst vanuit mijn telefoon en laptop proberen te printen, Android. Later via mijn Windows laptop en het lukte meteen. Ik las het nu hierboven ook. Ik zal ze op hun hart drukken om naast het document ook een goed en geldig identiteitsbewijs mee te nemen. 

Hartelijke groet en nogmaals dank! 

Vreemd dat je op een laptop (ik neem aan dat het een soort Chromebook is omdat je Android noemt) niet de optie krijgt om het te downloaden.

Dat verplicht printen i.p.v. een pdf tonen (voor alle e-tickets) zal inderdaad wel komen door de uitrol van OVpay (nfc), want dat was vanaf november 2018 niet meer nodig.

Frauderen is in principe beperkt tot het doorsturen van de QR code (of de import-link voor de app), maar daarin staat gewoon de naam van de reiziger dus bij controle in de trein (i.c.m. een identiteitsbewijs) val je door de mand.

Probleem is natuurlijk wel dat veel mensen geen printer meer hebben, maar voor de Jongeren Dagkaart Dal maakt dat niet uit want die zou toch alleen maar ‘exclusief via de app’ te koop zijn, ook al kun je het ook gewoon bestellen via https://www.ns.nl/producten/s/jongerendagkaart (wel zo handig omdat lang niet alle jongeren kunnen bankieren op hun telefoon).

Edit: link werkt niet meer.

Printen e-ticket is niet mogelijk. De link leidt

steeds terug naar ‘open in de app’. En dan naar ‘haal e-ticket op’. Printen kan niet. Hoe gaat de NS dit regelen?

Als je bestelling in de mail opent werkt de link ook niet. Conducteur snapte er ook niets van.

Gaan het om een jongerendagkaart. Die kun je in de app laden.

Nee het gaat niet om een jongerendagkaart. Het gaat om een railrunner. 

Ja in de app kun je laden. Maar wat als je telefoon leeg is? In de treinen zijn nergens oplaadpunten voor jongeren. Daarom moet er een print mee. Maar die optie geeft de NS niet bij de bestelling. Zal ik het op Twitter zetten?

Zorgen dat je telefoon opgeladen is?

Zet maar op twitter dan heb je sneller een reactie van ns medewerker

Mijn oma kon laatst ook geen tickets printen omdat zij geen laptop heeft. Ze kon dus niet zonder hulp de tickets geprint krijgen.

Als je op Android of IOS wilt printen kan je dit alsnog mogelijk maken door in het menu van jouw browser de desktop versie van de site op te vragen. Dan krijg je wel de pdf-jes.

maar beste NS, A.U.B. niet deze functionaliteit verbergen op de mobiele versies van de site. Is hier een goede reden voor? Want met mijn bovengenoemde werkwijze kon ik de kaartjes prima printen.

Hallo MennoGuldemond en welkom bij de NS Community,

Ik kan je helaas niet vertellen waarom, maar ik zal wel je suggestie doorzetten. Bedankt voor het signaal. 

Probleem is niet zo moeilijk.

De meeste internetbrowers kennen in het menu de optie ‘weergeven als desktopversie’ die is de knop wel beschikbaar.

Hoe staat het met de Printknop in browsers op mobiele apparaten. (En ja, je kan 'desktopweergave' aanzetten.).

Volgensmij is het ern bewuste programmeerregel om die print button in mobile weergave te verbergen…

Ook jongerentickets moeten gewoon geprint kunnen worden (wat ook gewoon kan in de desktopfunctioonaliteit)

@huibf als ‘boomer’ (uit 1968) ben ik het wel met je eens, dus ga ik er even ‘op los’ 

Iets simpels zoals een PDF printen vanaf een telefoon/tablet is geen hogere wiskunde. De naam zegt het al, 'Portable Document Format’.

Als ik het wil gaat mijn printer (met toestemming of alleen via lokale Wi-Fi) gewoon voor me aan de slag, of de verwarming op 19° zodat het lekker warm is tegen de tijd dat ik thuis kom (ik noem maar wat…)

En pakweg 40 jaar geleden kon die printer ook gewoon een ‘fax’ zijn (spam gegarandeerd)

Waar blijft die Jongeren Dagkaart Dal in onze app ⁉

https://isgeschiedenis.nl/reportage/de-uitvinding-van-het-faxapparaat 

… met zijn pantelegraaf konden in 1860 de eerste faxberichten verstuurd worden tussen Parijs en Lyon, elf jaar voordat de eerste telefoon werd uitgevonden.

Het niet meer mogen tonen van een PDF (dat mocht vanaf november 2018 dus wél) heeft een andere (technische, met name NFC) reden.

Als je het tóch doet (zoals bij sommige internationale tickets) zullen conducteurs zoals @Loes of @Sander-VH totaal niet moeilijk doen (als de NS app weer eens niet werkt of zo).

De QR code is simpelweg je ticket, en daar valt bijzonder weinig mee te rommelen. Maar goed, zoek maar een printer voor die PDF als men dat zo graag wil, zonder er iets zinnigs mee te kunnen bereiken… 

Oke, een uitgeprint A4’tje aan een HC geven voelt iets ‘gemakkelijker’ dan je telefoon geven 

Maar kom op zeg! Een e-ticket code in een PDF (die niet uitgedraaid/geprint is) is toch precies net zo geldig als een OVpay incheck met je horloge of zo

Bovendien staat op een e-ticket (in de code) de naam van de reiziger, en is vooraf al voor betaald! 

Dus waarom zou een code in een PDF niet (meer) tellen? Poortjes zien het verschil vaak ook niet 

Met pdf werd nogal gefraudeerd.