Goedemiddag Kim.vp en welkom bij de NS Community!

Een factuur wordt doorgaans betaalt via een automatische incasso, daar hoef je dus in eerste instnatie niet zelf iets voor te doen. Mocht deze automatische afschrijving niet zijn gelukt, of de factuur in uitzonderlijke situaties wél handmatig betaald moeten worden, dan zul je daar een extra bericht of herinnering over krijgen met verdere instructies over hoe je dat kunt doen.

Mocht je er met deze informatie alsnog niet uit komen, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze Klantenservice. Mijn collega's kunnen dan mee kijken met jouw specifieke situatie en daarbij een gepast advies geven. Deze zijn telefonisch bereikbaar (030-7515155), via Twitter en Facebook, of je kunt een chatgesprek starten (optie 'Chat met NS').