Dat is niet altijd zo, maar u kunt het proberen  bij Klantenservice. Hou alles bij de hand. Als het een e-ticket was, is het niet erg kansrijk. Geopende e-tickets worden doorgaans niet vergoed. NS vergoedt alleen als fraude in alle opzichten onmogelijk is. U kunt geen rechten ontlenen aan wat in de trein gezegd zou zijn.

Hallo Salaheddin0 en welkom bij de NS Community,

Volgens de voorwaarden kan je een e-ticket niet annuleren of wijzigen na aanschaf. Als je 2 e-tickets hebt gekocht voor dezelfde persoon, traject en dag dan is de kans aannemelijk dat je je geld terug kan krijgen via onze klantenservice. Dit is dan wel vanuit coulance waarover ik geen uitspraak kan doen.