Skip to main content
Naar NS.nl

Beste, 

Ik heb op 04-09-2022 2 mails verstuurd met kenmerk: 5192855435 en 5192855299 over het terugvragen van geld voor treinkaartjes i.v.m. het verliezen van mijn ov-chipkaart. Ik zou hier graag een reactie op krijgen. 

M.v.g. 

Pim Teggeler

Hoi PimTeggeler,

Daarvoor zul je rechtstreeks contact op moeten nemen met de klanteNService per telefoon, chat, Facebook of Twitter. Deze community is bedoeld voor reizigers die andere reizigers helpen. Wij kunnen niet bij de administratie.

Het is wel bekend dat het erg druk is bij de afhandeling van claims. Het kan dus kloppen dat je nog geen reactie hebt ontvangen.

Laats bekende achterstand bij de behandeling van claims, die niet automatisch kunnen worden verwerkt was ongeveer 3 maanden. Waarschijnlijk ben je begin december een keer aan de beurt.

Reageer


Voorwaarden