Ik denk het niet. Probeer het anders bij de klantenservice.

In plaats van uw kosten, kunt u als u al betaald had voor uw reis bij NS (als u daar een abonnement of specifiek ticket voor had) wel die kosten terug vragen o.b.v. de regering voor geld terug bij vertraging. De voorwaarden daarvoor bevatten een bepaling voor als je je eindbestemming niet hebt bereikt (en dat niet met minder dan een uur vertraging had gekund met NS)

NS zorgt ervoor dat u uw reis altijd kunt maken op een manier waar u geen extra kosten voor heeft. Het kan wel zo zijn dat u in de reisplanner alleen adviezen ziet met lijnbussen. In dat geval moet u in de reisopties alleen Trein selecteren, en dus geen Bus, Tram, Metro. U krijgt dan adviezen die wel kunnen met Traject Vrij, bijvoorbeeld met een treinvervangende bus waarvoor u niet extra hoeft te betalen, of een andere route per trein, die ook niet meer kost als u onderweg niet in- en uitcheckt.

Als dat nou eens waar was…

Toegegeven, er bestaat een optie zonder extra kosten voor de onderstaande rit, maar die wordt niet getoond.

Het probleem is dus dat de reisplanner de optie niet toont, niet dat de optie er niet is.

Verkeerde bestemming gekozen, excuus

Even verder gekeken, er wordt wel een optie zonder Arriva getoond, maar daarvoor moet dan wel 5 minuten extra overstaptijd in de opties gekozen worden.

@Tochjo Misschien een beetje filosofisch, maar de meeste reizigers zijn geen spoorfanaten, als iets niet getoond wordt is dat in praktische context hetzelfde als dat ie er niet is.

Ik heb in het verleden overigens weleens meegemaakt dat NS een traject op geen enkele manier rijdt en verwees naar Arriva treinen. Is in mijn ervaring wel een eenmalige gebeurtenis geweest, en ik heb ook netjes gtbv gekregen omdat NS me niet naar m’n eindbestemming bracht.