Hallo,

Eind september verliep mijn ov chipkaart met abonnement, ik had in juli 2022 mijn pasfoto geüpload en zou een nieuwe kaart krijgen. Door een fout van de ns heb ik mijn kaart niet ontvangen en moest ik 5-10 een kaartje kopen naar Utrecht omdat mijn oude kaart weigerde.

Ik heb gebeld met de klanten service zij zouden me vouchers opsturen om toch met korting een kaartje te kopen. Door een storing konden de vouchers niet aangevraagd worden maar inmiddels heb ik mijn ov chipkaart ontvangen dus dat is niet meer nodig.

Maar nu wil ik wel het geld terug wat ik meer heb moeten betalen voor mijn kaartje van leiden naar Utrecht en weer terug  zonder korting.

Hoe kan ik dat terug vragen?