Op 8 februari stalde ik mijn fiets op Den Haag Centraal. Dezelfde dag haalde ik de fiets weer op. Tot mijn verbazing kreeg ik eind van de maand een rekening voor de stalling. Op de website van Den Haag Centraal staat dat het stallen van een fiets 24 uur gratis is. Zie: https://www.ns.nl/fietsenstallingen/info/den-haag-centraal-koningin-julianaplein
Bellen. De mevrouw van de klantenservice zei dat gratis niet geldt voor de fietsenstalling van Den Haag Centraal. Dat kost geld, wat - zoals u gezien heeft - niet op de website van NS staat en nergens bij de ingang van de stalling te zien is. De medewerkster was getraind als een ijzeren robot en hield koppig vol dat op de website staat dat een fiets een dag parkeren in Den Haag geld kost. Het bleef bij mijn woord en NS website tegenover het woord van haar. Op het einde vroeg ze of ze nog iets voor me kon betekenen. Nee, jammer genoeg niet. Getrainde vriendelijkheid en aangeleerde onbekwaamheid, zoals zo vaak tegenwoordig, dacht ik.