Hoi KristyvanVoorst, en welkom op de NS Community!

Helaas kan ik niet met je meekijken naar wat er wel en niet mogelijk is. Mijn advies is om contact op te nemen met de Klantenservice.

Als u hem heeft gedownload dan wel geopend, dan is veranderen niet meer mogelijk. Het is niet na te gaan of u reist met de kaart of niet, en u zou als u een nieuwe kaart zou kunnen krijgen gewoon op twee dagen kunnen reizen voor de prijs van een. Dat doet NS standaard niet.

Klantenservice bellen heeft wel zin als u hem laat in de avond heeft besteld en de reis de facto niet meer mogelijk is. Dat is een van de weinige opties waarbij het nog een enkele keer kan lukken. Als fraude in welke vorm dan ook mogelijk is, is er geen teruggave.