Hoi Chevano en welkom bij de NS Community! 
Lukt het niet om je tickets in de app te zetten? Na de betaling heb je, als het goed is, een e-mail ontvangen “zo haal je je tickets op”. Deze e-mail kun je openen op je telefoon waar je ook de Reisplanner app op hebt staan. Als je via deze mail kiest om de tickets te laden in de app, zal de app automatisch geopend worden en daarin verschijnen dan ook jouw tickets.