Ik wilde online een eenmalig ticket kopen, maar ik had niet genoeg geld op de kaart, het geld werd opgenomen, maar om voor de hand liggende redenen werd het ticket niet gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling doen?
beantwoord
Terugbetaling
Beste antwoord door Erryt NS
Hallo Alina1110 en welkom bij de NS Community,
Je kan het beste contact opnemen met onze klantenservice om de ticket alsnog opgestuurd te krijgen als het geld wel is afgeschreven. Echter moet ik eerlijk zeggen dat het voor mij niet duidelijk is of het geld nou wel of niet is afgeschreven. Een terugbetaling is volgens de voorwaarden niet mogelijk.
Hallo Alina1110 en welkom bij de NS Community,
Je kan het beste contact opnemen met onze klantenservice om de ticket alsnog opgestuurd te krijgen als het geld wel is afgeschreven. Echter moet ik eerlijk zeggen dat het voor mij niet duidelijk is of het geld nou wel of niet is afgeschreven. Een terugbetaling is volgens de voorwaarden niet mogelijk.
Goedendag, vandaag heb ik een kaartje gekocht voor een trein om 15:55 en de trein verliet het station om 15:52, waardoor ik het niet gehaald heb, ik wil een terugbetaling voor 2 kaartjes
Hoewel ik onlangs contact heb opgenomen met de klantenservice, staat het terug te betalen bedrag op mijn factuur. Hoe kan ik dit oplossen?
+3Hoewel ik onlangs contact heb opgenomen met de klantenservice, staat het terug te betalen bedrag op mijn factuur. Hoe kan ik dit oplossen?
Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity, wij kunnen niet bij klantgegevens. Je zult via andere kanalen contact moeten opnemen met NS klantenservice.
Dear Sir/Madam, I am writing to express my concern regarding the invoice I received for January 2025, which amounts to €109.00. After reviewing my travel records, I have calculated that my actual expenses for the month total €48.85. This indicates an overcharge of €60.15.
Please inform me if any additional information is required to process this request. I look forward to your prompt response. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, Serhii Samandas
+4You can find a detailed invoice for every deduction in Mijn NS (the website, not the app; go to Betaaloverzicht/My payments). That will tell you exactly what you have been charged for.
If after looking at the invoice you feel that you have been charged too much, or if you can't find the detailed invoice, then you should contact customer service directly. They can tell you what this deduction is for, and correct an incorrect invoice.
Usually, contacting customer service is most easily done by phone, as they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on X (formerly Twitter) or Facebook.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.