Naar NS.nl
beantwoord

teruggaafverzoek i.v.m. NS spoorwerkzaamheden

  • 3 August 2023
  • 2 reacties
  • 69 Bekeken
A
  • AKM
  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties

Beste NS de ltram lijn 3 naar zoetermere werkte deze maand niet. DUS, ik kon niet met de tram naar het centraal station van Den Haag. Als gevolg hiervan gebruikte ik bussen. Afgelopen maand heb ik bijna geen trein en tram gebruikt vanwege de NS die van spoor wisselde. En nu moet ik 241 euro betalen, dat is inclusief het maandabonnement en de reiskosten met de bus. Ik wil graag de maandelijkse terugbetaling van het abonnement van de afgelopen maand en opzegging van het Dal Vrij-abonnement aanvragen. Ik heb dat meerdere keren geprobeerd te annuleren, maar er was altijd de pagina die sorry aangaf, de applicatie reageert niet. Leid mij alstublieft met deze zaken. Groeten,

icon

Beste antwoord door Daniël NS 3 August 2023, 17:25

Bekijk origineel

2 reacties

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

Geld terug van ongebruikt abonnement tijdens werkzaamheden gaat niet gebeuren, je had jouw abonnemnt kunnen terugzetten naar basis. Tram valt niet onder NS abonnement.

Als het niet lukt om.zelf het abonnement op te zeggen dan kun je telefonisch via Facebook, Twitter of chat contact opnemen met NS klantenservice.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Daniël NS
Rank
Reputatie 6

Hey AKM. Welkom bij de NS Community.

Wat MoDe al aangeeft klopt, het is niet mogelijk om een product te vergoeden omdat deze niet gebruikt is. Met een Flex product kan je je product altijd na de eerste 30 dagen stoppen om dit soort kosten juist te voorkomen. Als je dit niet gedaan hebt, is dit dus niet te vergoeden. Indien je problemen hebt met het aanpassen van je product kan je altijd contact op zoeken met onze klantenservice voor verdere hulp. 

Reageer


Voorwaarden