Ik heb zojuist twee keer betaald voor een enkele reis Haarlem- utrecht.
de ticket was niet zichtbaar in de app waarop ik dacht dat er iets mis is gegaan en heb er nog eentje gekocht. Nu zie ik dat hij twee keer is afgeschreven.
kan ik deze kosten terugkrijgen, of de ticket wijzigen in een enkele reis utrecht- Haarlem?
groeten Marieke
Als u twee identieke e-tickets gekocht hebt, dan kunt u hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Houdt u bij contact via sociale media wel rekening met een reactietijd die kan oplopen tot enkele dagen.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
