Het gaat hierom: ik heb een “consumenten” kaart. Ik vind dat vreemd.
Natuurlijk ben ik vanuit de NS een consument. Ik voel mij vooral reiziger en gebruiker van de trein/OV 

tip.  Noem  het géén consumenten kaart.

En noem vooral je producten géén producten

het laat vooral zien dat je als NS vanuit jezelf redeneert en niet vanuit de gebruiker

reisgroeten

Oei dat is heel ernstig. Ook gezien vanuit de consument.