Deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij hebben geen toegang tot klantgegevens en kunnen u dus niet helpen met uw verzoek.

U moet rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om uw vraag aan een medewerker van NS te stellen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

En nu wellicht ten overvloede: in het vervolg is het raadzaam niet uw portemonnee, maar alleen één kaartje voor de lezer te houden. Nu OVpay is ingevoerd, kan het anders ook nog voorkomen dat uw bankpas gelezen wordt en dat u om die reden dubbel betaalt.

Wat is een OV vrij kaart?

De paaltjes/poortjes geven niet voor niets de melding om kaarten los aan te bieden. Als je dan toch de hele portemonnee met meerdere kaarten laat scannen dan is het jouw eigen fout en hoeft NS jou niet tegemoet te komen.

“1 Dag OV Vrij” is een eenmalige chipkaart waarmee een dag lang onbeperkt gereisd kan worden met trein, bus, tram en metro. Deze wordt bijvoorbeeld uitgedeeld door de rijksoverheid en het COA ten behoeve van gebruik door veteranen, gedetineerden bij proefverlof en ontslag en asielzoekers. Ze belanden ook met enige regelmaat op Marktplaats.