Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Utopia

3 Reacties

U
UtopiaSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen wel zichtbaar in mijn NS, maar niet bij de automaat

Bedankt voor jullie reacties. Mode, mijn keuzedagen zijn geldig tot oktober 2023 en wel zichtbaar op mijn NS account. Maar als ik ze wil inzien en op ijn kaart wil laden bij de automaat zijn ze niet zichtbaar en kan ik ze dus niet gebruiken. Dank je wel vor de tip van de code, dit is mij niet verteld door de klantenservice. 

15
Robert B
1 jaar geleden
U
UtopiaSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen wel zichtbaar in mijn NS, maar niet bij de automaat

Staan ze wel in het overzicht op Mijn NS bij uw abonnement? Zijn ze nog wel geldig? Dat moet zichtbaar zijn voor Klantenservice. Het is wel van belang dat ze ergens aantoonbaar te vinden zijn. Het automaat werkte bij mij altijd correct. Weet u zeker dat u ze niet heeft verbruikt? Het gebeurt soms dat mensen een keuzedag op de kaart hebben staan en het de reiziger ontging. Dat kan zelfs twee keer het geval zijn als ze niet bij NS maar vanaf een winkelautomaat er op zijn gezet.  Bedankt voor je reactie Thom. Ja, ze zijn wel zichtbaar in mijn account en ik heb ze nog niet gebruikt. 

15
Robert B
1 jaar geleden
U
UtopiaSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen wel zichtbaar in mijn NS, maar niet bij de automaat

Beste Thom, Hartelijk dank voor je reactie. Het probleem is inmiddels opgelost, bleek dat mijn kaart die tor 14 januari geldig is de dagen niet te zien zijn maar we op mijn nieuwe kaart. Groetjes, Carry 

15
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden