Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Lkmpen

1 Reactie

L
LkmpenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

niet de contracthouder abbonement opzeggen

Hallo Lkmpen en welkom bij de NS Community,   De contracthouder is de enige die het abonnement kan wijzigen of laten beëindigen. Indien je dit wel bent dan gaat er iets mis en kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Laat je ons weten of het is gelukt? Opzeggen lukte dus niet omdat de chipkaart enkel toegevoegd was op het account van de gebruiker en niet op die van de contracthouder. De klantenservice bereiken via de chat, Facebook of Twitter lukte niet, er ging iets mis in de verbinding en bellen is met mijn gehoorproblemen ook niet verstandig, vandaar hier de vraag. na enkele pogingen deed de chat het wel en via daar er achter gekomen dat het er aan lag dat de chipkaart niet was toegevoegd op dat account, de medewerker was gelukkig heel behulpzaam en heeft hem omgezet naar een flex abbonement 🤭 maargoed lesje geleerd dus, de contracthouder moet de ov chipkaart ook aan zijn/haar account toevoegen om het abbonement te kunnen wijzigen of opzeggen!

5
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden