Naar NS.nl

Reacties geplaatst door maan13

1 Reactie

M
maan13Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS stuurt geen nieuwe OV kaart, blijft wel factureren

10 weken voor de "kaartvernieuwing" had ik ook al een weekend vrij abonnement. NS weigert antwoord te geven op de vraag waarom ze geen nieuwe OV kaart hebben toegestuurd. Ik had dus 12 november na advies van NS de verlopen kaart geblokkeerd (vond ik ook raar, maar dat kon). De NS is daarna blijkbaar vergeten om het abonnement te stoppen. Ze hebben me daarom 30 euro terugbetaald (1 euro minder dan mijn rekening). Maar wat denk je, ik heb zojuist weer ingelogd in mijn ns en ik krijg weer de melding dat ik de contracthouder niet ben. Ik denk dat de NS haar personeel maar beter moet opleiden, want dit is echt te treurig voor woorden. Ik stop maar met mijn flex abonnement, hoe fijn ik het ook vind als het wel werkt. Maar als ik toch niets kan veranderen en de facturen niet eens kan inzien en elke maand de klantenservice moet berichten is er niets flex meer aan.

15
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden