Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MirandaG

3 Reacties

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS

Veelgestelde vragen Mijn NS

Waarom kunnen kosten die onterecht in rekening worden gebracht niet direct gecorrigeerd worden maar pas als de factuur is opgemaakt!? Dit vind ik echt te gek voor woorden en zie dat graag opgelost! Zijn al veel topics over. Een eenmaal aangemaakte factuur voor een bedrag dat NS van je wil hebben, om welke reden dan ook -terecht of onterecht- waarbij jijzelf ook geld tegoed hebt van NS kan niet gecorrigeerd/vereffend worden! Die factuur moet je dus eerst betalen en daarna komt restiutie pas aan de orde, zelfs al moet je 10 euro betalen terwijl je 100 euro terug moet krijgen. En ja, er is een (archief) topic waar het over bijna 1000 euro ging, De aanhouder wint! Te gek voor woorden, volledig mee eens. Zelfs de Belastingdienst of energiebedrijven lukt zoiets simpels. Als mijn maandelijkse termijnbedrag 100 eruo is en ik (wegens de jaarrekening) 250 euro terug krijg, dan krijg ik gewoon 150 euro terug. Die

18
Robert B
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS

Veelgestelde vragen Mijn NS

Waarom kunnen kosten die onterecht in rekening worden gebracht niet direct gecorrigeerd worden maar pas als de factuur is opgemaakt!? Dit vind ik echt te gek voor woorden en zie dat graag opgelost! Dit is afhankelijk van de betreffende correctie. Als het om een gemiste in- of uitcheck gaat, dan kan je die het beste via Uitcheckgemist indienen. Het gaat niet om gemiste uitcheck maar op kosten die bij in/uitcheck staat terwijl die bij mijn weekend abonnement hoort 

18
Robert B
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS

Veelgestelde vragen Mijn NS

Waarom kunnen kosten die onterecht in rekening worden gebracht niet direct gecorrigeerd worden maar pas als de factuur is opgemaakt!? Dit vind ik echt te gek voor woorden en zie dat graag opgelost!

18
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden