Naar NS.nl

Reacties geplaatst door ton6789

3 Reacties

ton6789
ton6789Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Al enkele dagen heb ik geen in en uitcheck informatie beschikbaar op mijn ns app. Weet iemand of er sprake van storing.

Bijzonder geheimzinnig dat er geen verdere informatie beschikbaar is m.b.t. het verloop van de app storing "geen in en uitcheck gegevens beschikbaar"! Intussen ben ik gestart met het maken van screenshots van mijn verplaatsingen. Ook ben ik gestopt met het geven van feedback t.a.v. verbeterpunten in de app, omdat dit toch niet gewaardeerd wordt. Omdat er schijnbaar nog steeds geen leermomenten zijn bij de ns is het zoals gebruikelijk weer wachten op een belletje naar de media door een reiziger, om erachter te komen wat er aan de hand is.Groeten aan het management en een fijne dag verder meneer Erryt !

21
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
ton6789
ton6789Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Al enkele dagen heb ik geen in en uitcheck informatie beschikbaar op mijn ns app. Weet iemand of er sprake van storing.

2 vragen meneer Stijn;1) Hoe kun je als reiziger c.q. klantdan weten of er sprake is van een serieuse storing in de app en wanneer deze is opgelost als er niets word vermeld op de website van de ns hieromtrent 🙄 ?2) Waarom word er niet gereageerd op serieuse feedback, en vragen aan de klantenservice via de app 🙄 ?

21
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
ton6789
ton6789Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Al enkele dagen heb ik geen in en uitcheck informatie beschikbaar op mijn ns app. Weet iemand of er sprake van storing.

hi, Laura ik ben de vragensteller en ben een senior woonachtig in Amsterdam. Momenteel kan ik alleen reishistorie waarnemen via mijn ns,en nog steeds niet via de app. Is het misschien een idee om dit soort storingen te vermelden op de homepage van de ns website ? omdat ik natuurlijk niet de enige ben die hier hinder van ondervind. En wanneer is het opgelost ! Bij voorbaat dank voor “jouw reactie” ! 

21
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden