Naar NS.nl

Reacties geplaatst door rjmoeke

3 Reacties

T
TrainlordOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klassiek Dal Vrij en Flex Dal Vrij overstappen.

Ik heb de automatische incasso gestorneerd. Dit omdat de klantenservice verkeerde informatie verstrekt en er een onjuiste factuur is verstuurd. Wat als ik ineens een onterechte rekening van bijv. € 1.000,- zou krijgen en die wordt afgeschreven. Dan zou dat voor mij financiële problemen kunnen geven. En NS kan nog niet in ieders portemonnee kijken.

9
Robert B
2 jaar geleden
T
TrainlordOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klassiek Dal Vrij en Flex Dal Vrij overstappen.

Op het traject van Heerlen naar Driebergen Zeist. 

9
Robert B
2 jaar geleden
T
TrainlordOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klassiek Dal Vrij en Flex Dal Vrij overstappen.

Mijn laatste factuur kwam mij wat hoog voor. Ik stap regelmatig in de trein om 06.24 uur en moet dan overstappen naar een andere vervoerder als de spits begonnen is. Tot nog toe hoefde ik dan niet voor het spitsgedeelte te betalen. Wat ik lees in de berichten hierboven klopt dat. Echter op mijn meest recente factuur worden er toch kosten in rekening gebracht. Met twee mensen van NS heb ik telefonisch gesproken hierover. En beiden waren van mening dat ik inderdaad met mijn Flex Dal Vrij abonnement na overstappen het spitstarief moet betalen. De NS-reisvoorwaarden zeggen hier niets over. Wat zou ik moeten doen om hier een finaal uitsluitsel over te krijgen? Bellen met het callcenter lijkt mij niet zo zinvol.

9
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden