Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Silvia M.

3 Reacties

B
BirolCamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reis met correctietarief

Bedankt iedereen voor de antwoorden. Inmiddels ben ik er achter wat er gebeurd is. Probleem is opgelost. Een dank je wel voor de super service van de NS klantendienst. 

9
S
1 jaar geleden
B
BirolCamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reis met correctietarief

Ok, blijkbaar mis ik informatie. Ik heb de hoofdingang bij Nijmegen CS gebruikt van uitgaande dat dit de juiste poortjes van de NS waren. Lekker handig dus. Ik bel vandaag de Klantendienst. Wel ook vreemd dat mijn OV fiets ook niet is geregistreerd is……  

9
S
1 jaar geleden
B
BirolCamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reis met correctietarief

Van daag ben ik van Nijmegen CS naar Gilze Rijen met de NS gereisd. Nu krijg ik een mailtje met een correctietarief. Ik vind dit nog al raar want ik ben ingecheckt in Nijmegen. CS ca, 18:40 Anders kon ik niet door het poortje komen en ook uitgecheckt in Gilze Rijen 20.01. Waarom krijg ik een correctietarief? Op mijn App zie ik dat het inchecken in Nijmegen niet op mijn card is geregistreerd terwijl ik wel ingecheckt heb, Het uitchecken in Gilze Rijen is ook niet goed geregistreerde. Verder heb ik een OV fiets gehuurd en die zie ik ook niet terug op mijn App maar wel de boete van € 50. Vind dit absoluut niet kunnen. Wie kan mij helpen?

9
S
1 jaar geleden
Voorwaarden