Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Gemad

3 Reacties

G
GemadSprinter
gevraagd in NS Flex

Terugbetaling

Het saldo is minder dan 30 euro. En automatisch opladen is uitgeschakeld op het moment dat ik de overstap maakte naar NS Flex. Ik heb alle vertrouwen dat het nu goed komt. Ik heb met een aantal NS-medewerkers gechat die mij niet hebben kunnen helpen. Met twee eenvoudige mails heb je me de oplossing geboden. Graag zou ik je daarvoor een bonuspunt geven (volgens mij heb je er al drie). Hoe moet ik dat doen? Je ziet wel dat ik een nieuw comunity-lid ben die nog veel moet leren. 😀

8
Robert B
1 jaar geleden
G
GemadSprinter
gevraagd in NS Flex

Terugbetaling

Geweldig bedankt! Ik heb het gevoel dat nu wat licht komt aan het eind van de tunnel.Ik heb op de webpagina gekeken die je aangeeft en daar staat precies het saldobedrag vermeld dat ik nog tegoed heb. Ik ga één dezer dagen naar een servicebalie van NS om de zaak af te ronden. Nogmaals bedankt!  

8
Robert B
1 jaar geleden
G
GemadSprinter
gevraagd in NS Flex

Terugbetaling

Hallo Robert B,Bedankt voor je reactie. Ik heb voor de zekerheid nog eens mijn reishistorie en facturen van afgelopen vier maanden bekeken. Maar nergens zie ik het saldo van mijn OV chipkaart op het moment van activeren van NS Flex vermeld. In de factuur van april 2022 staat zelfs vermeld dat “voor deze kaart zijn geen correcties te verrekenen”. Ik ben van plan nog even te wachten op mogelijke andere reacties van de NS comunity. Als ze niet komen zal ik een bezoek brengen aan een NS-service winkel.

8
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden