Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Beki

2 Reacties

S
Simone RomijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvraag kidsvrij

Vandaag 28 juli, contact gezocht met NS klantenservice via de chat.Vriendelijk geholpen en zelfs het aanbod gekregen om de kidsvrij abonnementen voor me af te sluiten.Helaas lukte het ook de klantenservice niet door een foutmelding en gaan ze deze foutmelding intern doorzetten.Wordt vervolgd

10
Robert B
1 jaar geleden
S
Simone RomijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvraag kidsvrij

Helaas loop ik op 21 en 22 juli 2022 tegen hetzelfde probleem aan. “Fout in verwerking” als die ene cent betaald moet worden voor het Kidsvrij abonnement.Cache geleegd met Ccleaner diverse browsers, Firefox, Opera en Edge geprobeerd op de computer en zelfs via de smartphone lukt het ook niet die cent te betalen om dat kidsvrij abonnement af te sluiten.NS kan natuurlijk ook klantvriendelijk denken:Van iedereen met een persoonlijke ov-chipkaart is de leeftijd bekend.Dan zou je kids t/m 11 jaar met een persoonlijke ov-chipkaart toch gewoon gratis kunnen laten reizen i.p.v. dit product te laten aanvragen. 

10
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden