Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Fam Vermeer

2 Reacties

L
LisaPetitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerd kaartje gekocht

Dat is ook het probleem. Dit al vaker geschreven.  Je kunt niet door de poortjes zonder het eticket te downloaden. De NS kan toch zien dat je exact hetzelfde ticket koop op dezelfde tijd met 2 verschillende data. We reizen door heel Nederland ( de ordernummers kan ik doorgeven).Coulance zou op zijn plek zijn. 

5
MoDe
1 jaar geleden
L
LisaPetitOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerd kaartje gekocht

Het blijft vreemd. Je moet het eticket downloaden om door de poortjes te kunnen. dan pas kom je erachter dat je een verkeerde datum hebt ingevoerd. via chat gevraagd of dit kan worden aangepast, aangezien we nog vaker deze week met de trein reizen ( met fiets). Dit is voor het eerst dat we met de trein reizen, maar kennelijk is de NS daar niet gevoelig voor. Qua voorwaarden etc hebben ze gelijk, maar een beetje klantvriendelijkheid zou op zijn plaats zijn.

5
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden