Naar NS.nl

Reacties geplaatst door TiemNab

7 Reacties

T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incassobedragen

Het wordt nu steeds ingewikkelder gemaakt.Dat mijn reis en dat van mijn man op verschillende data wordt geïncasseerd is niet het probleemWel dat bij de één de reis + abo bedrag in 1x wordt afgeschreven en bij de ander, waarbij hetzelfde bedrag zou moeten worden afgeschreven het bedrag ineens wordt gesplitst en er een maand tussen zit voordat de andere helft wordt geïncasseerd.  

22
T
1 jaar geleden
T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incassobedragen

Nog een tip-wat velen in deze moderne tijden verrast: het moet dus echt via mijnNS!! gaat niet via de app. Dat blijkt een instinker die velen verrast. Mogelijk verklaart dit bovenstaande al. Dat de nota uiteindelijk niet klopt komt overigens wel heel zelden voor-die nauwgezette controle is meer tijdrovende bezighouderij als echt nodig (zeg ik na ruim 10 jaar vaste klant zijnde-al vanaf voor de tijd dat dit op de huidige manier ging). Lees mijn berichten nog eens door.Ik heb via de site ns.nl ingelogd op mijn ns.Uiteindelijk kloppen de nota's wel. Daar heb ik niks over gezegd. Ik betaal niet te veel en ook niet te weinig.De incassering gaat alleen op een, voor mij, vreemde,warrige manier.

22
T
1 jaar geleden
T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incassobedragen

U heeft flex beiden tegelijk afgesloten, maar hadden u beiden of een van u daarvoor ook een abonnement?   Ik had een abonnement maar heb dat jaren geleden al opgezegd.Ben wel dezelfde ov kaart blijven gebruiken.Die gebruik ik dus nu voor dit abonnement ook.

22
T
1 jaar geleden
T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incassobedragen

Nou, ik zie nergens een factuur staan op "mijn ns" . Niet in de app en niet op de site.   In de app zijn de facturen inderdaad niet te zien, ze zouden wel op de website zichtbaar moeten zijn onder het kopje “Betaaloverzicht” .   Staan daar geen facturen kan het zijn dat er iets niet goed met uw account, neem dan contact op met de klantenservice zodat dit verholpen kan worden.  Dat staat er bij mij inderdaad niet.Ik zal de klantenservice benaderen.Dank voor de tip.

22
T
1 jaar geleden
T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incassobedragen

In de mail zal niet worden aangegeven waar het bedrag uit bestaat, maar dit kunt u wel terugvinden in het betaaloverzicht in uw MijnNS account. Daar staan alle facturen met uitsplitsing naar abonnementsbedrag en reiskosten.  Nou, ik zie nergens een factuur staan op "mijn ns" .Niet in de app en niet op de site.Wèl mijn reishistorie met de prijzen er bij.Maar die bedragen kloppen totaal niet met wat er geïncasseerd wordt.Uiteindelijk klopt het opgeteld bij elkaar wel maar ik vind het vreemd dat ik zelf allerlei bedragen moet optellen om te controleren of de reis nu wel of niet is betaald.Voorbeeld:Op 14 juli wordt er een bedrag van €20,16 afgeschreven.Op 21 juli een bedrag van 36,90En nu wordt er op 15 augustus een bedrag van 21,84 afgeschreven.We hebben allebei tegelijk een reis gemaakt die per persoon €31,80 kost.Met het abonnementsgeld van €5,10 klopt die 36,90 dus.Maar hoe zit het nou met die andere bedragen?Opgeteld is dat €42,00.Zit daar dan 2x het abonnementsgeld in?Dat zal wel

22
T
1 jaar geleden
T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incassobedragen

Het zou fijn zijn als dit verbeterd kan worden, of wanneer er in de mail aangegeven wordt waarvoor het bedrag wordt geïncasseerd. Welke reis, alleen de reis of incl. abonnement.Dan weet je precies of alles is afgeschreven of dat je nog een factuur kunt verwachten.Dank voor uw reactie.  

22
T
1 jaar geleden
T
TiemNabIntercity
gevraagd in Abonnementen

Incassobedragen

We hebben ons tegelijk aangemeld voor het flex abonnement en met hetzelfde banknummer.We reizen samen op dezelfde data en hetzelfde traject.De ene keer wordt het abonnements bedrag apart geïncasseerd en de andere keer zit het bij de reiskosten in.Mijn reis wordt in 1 keer afgeschreven en dat van mijn man in twee keer met daartussen een maand verschil.Omdat er zowel in de mail als bij de incasso geen verduidelijking beschreven is, moet ik zelf uitrekenen of de bedragen opgeteld kloppen.Ik vind dit lastig en dat moet, volgens mij, beter kunnen.

22
T
1 jaar geleden
Voorwaarden