Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Cornelism25

1 Reactie

A
Anne E.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag - overstap rond spits/dal wisseling

Wij werden gisteren ook onaangenaam geconfronteerd met de ervaring dat een keuzedagreis die begon buiten de spits om 15.03 uur na een overstap naar een andere vervoerder tijdens de spits opeens reizen op saldo werd.Bij overstappen bij dezelfde vervoerder tijdens de spits (dan hoef je niet uit en in te checken) blijft de keuzedag wel geldig. Gezien de soortgelijke nare ervaringen van andere reizigers vind ik dat de informatie erover tekort schiet. Wij maken een enkele reis die uitgesplitst wordt in meerdere reizen wanneer er van vervoerder moet worden gewisseld. Om de keuzedag te blijven gebruiken zouden we dus omleidingstrajecten moeten volgen om bij de zelfde vervoerder te blijven.Bovenstaande werd ons pas duidelijk na verschillende malen met de klantenservice van verschillende vervoerders te hebben gebeld.Ik ervaar het niet als  klantvriendelijk om er door deze ervaring en 4 telefoontjes erover achter te komen hoe de regels zijn en bij een flexabonnement wordt het weer wel als een re

12
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden