Met een keuzedag geldt het niet dat u tijdens de spits bij een andere vervoerder in kunt checken en gratis verder reizen. De keuzedag is altijd in combinatie met een klassiek abonnement en dan gelden de voorwaarden voor Flex niet. Als u om 16.10 incheckt bij een andere vervoerder dan bij de incheck daarvoor, betaalt u het volle tarief, ook als u eerder tijdens de daluren bent ingecheckt.

Met een keuzedag geldt dit dus nooit, helaas. Het geldt bij Flex en een keuzedag is nooit Flex.

Het is sympathiek dat u het geld terug kreeg, maar terecht is het niet. De keuzedagen werken samen met het oude abonnement, dat u wel de keuze geeft voor de spits om 15.45  in te checken en  gratis in de spits uw reis af te maken. Echter: als u dan uitcheckt en incheckt bij een andere vervoerder, dan gelden dus andere regels dan bij Flex en moet u wel degelijk de volle prijs voor het inchecken in de spits betalen.

Het is geen softwarefoutje, het is wel verwarrend en zeker voor senioren. U heeft geluk gehad dat u het geld van Klantenservice terug kreeg. Men is doorgaans wat coulanter voor ouderen, maar u had er geen recht op. Het volle tarief na inchecken in de spits is terecht berekend.

Het zou wel wenselijk zijn dat het kosteloos was, maar er zijn geen keuzedagen die werken volgens het Flex principe dat u na een incheck in de daluren voor de spits ook nog een keer gratis mag inchecken en reizen bij de tweede vervoerder, waarbij u dan tijdens de spits incheckt.

Don’t shoot the messenger.

Ik zou dit niet te letterlijk nemen, het lijkt bij wijze van spreken, maar het is wel subtiel. Van Groningen naar Maastricht is de hele reis met NS en van Zutphen naar Apeldoorn is de hele reis Arriva. Als u om 15.45 incheckt in Zutphen mag u ook de hele reis gratis reizen. Maar ja, na Apeldoorn is het weer NS en gaat u het schip in met de keuzedag als u niet voor 16.05 weer incheckt.

U krijgt ook geen 40 procent korting met een keuzedag op uw ov-chipkaart als u tijdens de middagspits incheckt. U krijgt wel 40 procent korting als u voor de spits incheckt zonder keuzedag.

Als u incheckt met NS na 16.05 en de laatste uitcheck was meer dan 35 minuten geleden betaalt u zowel met als zonder keuzedag het volle tarief.

Op zaterdag en zondag heeft u er allemaal geen last van en reist u de hele dag zonder verdere kosten met de keuzedag.

Ik verdedig het ook niet. De afdeling Communicatie bezorgt ons regelmatig hoofdbrekens.

Als dat een mogelijkheid is (bijv. een NS-Arriva overstap in Sittard waar je net zo goed een NS trein van 7 minuten later kunt nemen, aankomst in Heerlen 3 minuten later dan met Arriva) dan voorkomt dat inderdaad kosten.

Een Keuzedag werkt hetzelfde als reizen op je abonnement. Bij een overstap in de spits naar een andere vervoerder betaal je dan ook voltarief.

Dit komt omdat bij reizen op saldo vervoerders geen inzicht in elkaars reizen hebben, afgezien van je laatste uitcheck en hoeveel tariefeenheden je al afgelegd hebt.

Men kan dus niet zien waar je reis begonnen is en hoe laat dat was, dus betaal je bij zo’n overstap in de spits voltarief. En andersom, overstappen in de daluren levert je korting (of een geldige Keuzedag incheck) op.

Bij NS Flex heeft de NS inzicht in al je treinreizen, dus ook die van andere vervoerders. Omdat de prijs achteraf bepaald wordt kan men dus de hele reis (incl. overstappen tussen vervoerders) op daltarief afrekenen. Dit werkt overigens ook andersom, als je een stuk met Arriva in de spits reist en in de daluren overstapt naar NS krijg je géén korting (die je bij reizen op saldo wel zou krijgen).

Een overstap in de daluren na een ritje in de spits maakt een Keuzedag overigens wél geldig (ongeacht de vervoerder), dit is een uitzondering.