Naar NS.nl

Reacties geplaatst door treinfreak02

7 Reacties

T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

Hier gaat u ook niks bereiken.    Wel raar dat je leidinggevende hier ook niks mee kan. Dan gaat er binnen de organisatie iets niet goed. Deze leidinggevende heeft niets te vertellen over V&S dus zo vreemd is dat niet. Die leidinggevende zou wel de mogelijkheden moeten hebben de problemen binnen de organisatie aan te kaarten. Anders krijgt die leidinggevende bijvoorbeeld op zijn/haar donder als er een rolstoelgebruiker te laat uit een trein wordt gehaald, met bijbehorende vertraging voor die trein.   Zoals in mijn eerste bericht beschreven werk ik voor een ingehuurde firma, niet voor NS zelf.De leidinggevenden van het bedrijf waar ik voor werk kunnen dit soort dingen gewoonweg niet melden bij NS. 

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

dit geeft aan dat er geen manager is die op dit soort momenten de leiding neemt op een station en de medewerkers uit de kantine wegstuurt.  juist op dit soort momenten verwacht je dat er leiding gegeven wordt maar helaas ontbreekt het aan echte managers bij de ns en zitten er alleen mensen die het als functie hebben maar niet capabel zijn om die functie goed te vervullen. en de reisassistentie welke extern ingehuurd wordt kan zich natuurlijk niet bezig houden met het verschaffen van informatie want die krijgt hij/zij ook niet aangezien er voor een andere firma gewerkt wordt.  mijn advies zou zijn om dan het lichtgevende vestje maar niet te dragen in die situaties behalve op het moment dat er in de nabijheid van de trein gewerkt wordt. Ik heb er toen ook aan gedacht om het hesje uit te doen, zeg ik je eerlijk😅.Dat terwijl ik het NS logo met alle trots draag.Maar op het moment dat ik mijn hesje uit zou doen weten mensen al dat ik personeel ben.

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

Als iemand die heel incidenteel gebruik maakt van reisassistentie weet ik dat het niet alleen werknemers zijn van externe (taxi)bedrijven die reisassistentie verzorgen. Met name op grote stations wordt het wel verzorgd door NS-personeel, al hangt dat voor zover ik weet ook wel eens van het tijdstip af. Klopt, een deel van de externe assistentieverleners komen vanuit taxibedrijven.Ook is er nog een andere partij die wordt ingehuurd door NS.Ik werk voor dat bedrijf en word ook regelmatig ingezet als aanvulling op het servicepersoneel (dan alleen het stukje AVG) op de grote stations.

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

Welkom op onze NS Community, treinfreak02. Ik lees dit! Het is inderdaad wat krom zoals ik het nu lees. Ik zal dit eerst eens even bij de stationsmanager neerleggen, kijken wat diegene ervan vindt en mee kan. Hey laura,Dankjewel voor jouw bericht.Ik hoop dat er iets uit komt. In ieder geval iets van een excuus vanuit NS zou ik al op prijs stellen.Zoals deze dag verliep kon namelijk echt niet...

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

Hier gaat u ook niks bereiken.  Nouja, hopen dat een intern dit leest en hier melding over kan maken bij V&S.Mijn eigen leidinggevende kan er niks mee...

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

Wel een leuk inzicht hoe dat werkt op stations. Ik vermoed overigens dat V&S vind dat informatie geven niet tot hun takenpakket hoort en het daarom aan TS heeft overgelaten. Ja maarja tis wel lullig als ik als reisassistent (niet vertrek-/treinassistent) in mn eentje al deze mensen te woord moet staan, terwijl dit ook niet bij mijn functie hoort. Ik ben namelijk geen tickets & service personeel😅

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

Hoi treinfreak02, Dit lijkt me meer iets om met je leidinggevende te bespreken i.p.v. hier op een openbaar forum. Mijn leidinggevende kan hierin helaas niet veel betekenen. Op twitter kreeg ik geen reactie vanuit NS.Dus dan maar via deze weg proberen.Leidinggevende weet ervan maar gaf aan niet veel te kunnen doen.

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
Voorwaarden