Naar NS.nl

Reacties geplaatst door YvonSch

1 Reactie

Y
YvonSchOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Reis terug bij vertraging na uit- en inchecken voor kopje koffie…

Goedenavond YvonSch en welkom bij de NS Community. Je kunt hier alsnog wel een claim voor indienen, maar het zal iets omslachtiger zijn dan normaal. Je transacties zijn niet representatief voor de werkelijk gemaakte reis, dus via je Mijn NS account zal dit niet werken. Je kunt echter gebruik maken van het formulier zonder Mijn NS. Waarschijnlijk zal de claim in eerste instantie alsnog automatisch afgewezen worden, om dezelfde reden dat het via Mijn NS niet werkt, maar je kunt dan op de afwijzingsmail reageren met een verdere toelichting van je reis. De claim zal dan worden herzien door een persoon. Houdt er wel rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je een reactie krijgt op die claim. Er is momenteel een aanzienlijke achterstand in de handmatige afhandeling van dit soort claims.  Thanx voor je advies, Stijn NS. Ik ga even overwegen of ik die tijd & moeite erin wil stoppen… Mijn punt is eigenlijk: jammer dat het zo complex is…Oplossing/klantvriendelijke suggestie voor

14
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden