Naar NS.nl

Reacties geplaatst door senior100

4 Reacties

S
senior100Sprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen: inchecktijdstip evt. 8u55?

Okee; daar zit wat in...

12
Robert B
1 jaar geleden
S
senior100Sprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen: inchecktijdstip evt. 8u55?

De chatmedewerker met de correcte info heeft zojuist toegezegd dat deze daluren-incheckregeling- informatie zowel op de website (voor klanten) als in de systemen (voor medewerkers) duidelijker aangegeven zal worden.Eind goed, al goed.

12
Robert B
1 jaar geleden
S
senior100Sprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen: inchecktijdstip evt. 8u55?

Ik heb zojuist ook even gechat met de Klantenservice, en daar kreeg ik hetzelfde antwoord als Thom en Jeroen me gaven. Nogmaals dank dus! Vreemd en vervelend, overigens, dat een medewerker van de telefonische klantenservice van NS niet van deze inchecktijd-uitzondering op de hoogte is… Dat levert een hoop verwarring op.

12
Robert B
1 jaar geleden
S
senior100Sprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen: inchecktijdstip evt. 8u55?

Hartelijk dank voor jullie reacties!Maar: vóórdat ik de reacties op mijn vraag gelezen had, had ik vanmorgen veiligheidshalve toch ook maar even getelefoneerd met de NS-Klantenservice. En de dame die mij daar te woord stond vertelde me dat ik voor de trein van 9u00 géén Keuzedagje kan gebruiken! Volgens haar moet ik toch echt de trein van 9u32 gebruiken om kosteloos op reis te gaan… En nu lees ik in jullie antwoorden dat ik wel degelijk de trein van 9u00 kan nemen, mits ik onmiddellijk vantevoren incheck. Dat lijkt me ook reëel, gezien de vertrektijd van de trein.Was de medewerker van NS-Klantenservice onvoldoende op de hoogte van de regels, of doe ik nu aan wensdenken? Op de website van NS kan ik geen ‘officieel’ antwoord op mijn vraag vinden.Ik begin nu ernstig te twijfelen wat ik morgen moet doen. Als ik die latere trein pas neem, kom ik te laat op mijn bestemming, maar onnodig de volle ticketprijs betalen wordt me gewoonweg te duur! Wederom een dalurenbeleid-nadeel voor reizigers d

12
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden