Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Henge241

1 Reactie

H
Henge241Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

foutje bij gebruik dal abonnement

Goedemiddag, Ik heb gisteren klantenservice gebeld (gesprek van 50 min) om aan te geven dat ik een E-ticket had gekocht (order****) Dit was een samenreis ticket Zoetermeer-Coevorden.Ik koos hiervoor omdat ik nergens kon kiezen voor de korting (daluren abonnement).Bij overstap Zwolle Blauwtreinnet zei de controleur voor instap dat ik niet de juist e ticket had en moet via OV chip opnieuw moest inchecken. Nu heb ik voor het betaalde traject via E ticket Zwolle-Coevorden geen gebruik gemaakt.Collega klantenservice zei dat ze het begreep maar dat ik dit via chat of o.i.d. moest aanmelden met fotokopie OV Chip.De terugreis heb ik alles via de OV Chip gedaan omdat het mij toen duidelijk was dat ik met dal abonnement geen E-ticket hoeft te kopen (kon dit in de folders nergens vinden.Ik hoor graag van u om de extra gemaakte kosten Zwolle-Coevorden € 6,99 terug te krijgen / te verrekenen op mijn maand afrekening.Het gaat dus om het ochtend gedeelte. 10:49-11:32 d.d. 12 september 2022 Vriendelij

5
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden