Naar NS.nl

Reacties geplaatst door FdR22

6 Reacties

F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

taxikosten 19 juli

@MoDe dit begint een beetje een zinloze discussie te worden, gezien jij toch geen inspraak hebt of ik mijn taxikosten wel of niet vergoed krijg. Daarom ga ik er na dit bericht ook niet meer op in.  Ik denk alleen dat jij niet begrijpt wat hier het probleem is. Het gaat er ten eerste helemaal niet om waar ik zou moeten zijn, maar ik kan je verzekeren dat het niks met eten te maken had. Verder heb ik ook niet gezegd dat doorreizen vanaf het eerstvolgende station wel weer mogelijk was. Ik heb gevraagd of ik slechts tot het eerstvolgende station vanuit waar doorreizen weer mogelijk was mocht reizen met de taxi (dit had dus 1 maar ook 10 stations verder kunnen zijn). Waar het wel om draait is dat er een toezegging is gedaan en dat die niet wordt nagekomen. Het idee werd zelfs geopperd door de medewerker van de NS.  En dat jij zegt dat jou nog nooit verteld is dat je een taxi mocht nemen, kan in me voorstellen, omdat blijkbaar iedere medewerker bij de NS iets anders vertelt. Bovendien is in

12
F
1 jaar geleden
F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

taxikosten 19 juli

@Henkpeetersen bedankt voor je bericht! Het topic waarnaar je verwijst onderschrijft mijn verhaal. Ik heb mijn verhaal totaal onafhankelijk van de andere gedupeerden (zo mogen we inmiddels genoemd worden naar mijn mening), zonder dat ik weet van had dat dit schijnbaar vaker voorkomt geschreven en ik zie, hoe treurig dit eigenlijk ook is, zoveel raakvlakken.

12
F
1 jaar geleden
F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

taxikosten 19 juli

@Tamzin bedankt voor je reactie. Ik ben het met je eens dat dit verstandiger was geweest, maar als je ergens al had moeten zijn en je bent nog minimaal een uur verwijdert van je bestemming, dan heb je geen tijd om op een bevestiging te wachten. Het werd ook zo gebracht alsof het de normaalste gang van zaken was om taxikosten te vergoeden. Ik weet nu wel anders.

12
F
1 jaar geleden
F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

taxikosten 19 juli

@MoDe, de medewerker op het station had al een toezegging gedaan. Ik moest het alleen doorgeven bij de klantenservice. Ik heb meermaals gevraagd bij de klantenservice of er nog voorwaarden aan verbonden waren en hoe het verder in zijn werk ging. Ik heb nog expliciet gevraagd of ik niet slechts tot het eerstvolgende station vanwaar doorreizen weer mogelijk was mocht reizen, maar de medewerker gaf aan dat ik een taxi mocht nemen tot aan het laatste station van mijn geplande treinreis. Zoals ik ook al in mijn eerste bericht had geschreven. Overigens heb ik ook nog gevraagd of het nog uitmaakte welke taxi ik zou nemen, maar ook dit maakte niet uit, als ik maar een bonnetje zou krijgen. Bovendien kan ik het niet helpen dat zij ergens akkoord voor geven, maar dit niet registreren. Wederom begrijp ik dat jij de regels omtrent het vergoeden van taxikosten beter kent (of beweert te kennen; jouw beweringen ben ik namelijk niet nagegaan), maar als een medewerker mij iets verteld, dan mag ik ervan

12
F
1 jaar geleden
F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

taxikosten 19 juli

Beste MoDe,Bedankt voor je reactie. Ik ben het echter niet met je eens. Ik heb gevraagd of er alternatief vervoer ingezet zou worden. Dit was niet zo en daarom vroeg ik hoe ik alsnog op mijn eindbestemming zou kunnen komen. Hierop gaf de medewerker op het station aan dat ik een taxi kon nemen op kosten van de NS, maar dat ik hiervoor wel eerst de klantenservice moest bellen. Dit heb ik daarom ook gedaan. Dat er geen notitie is gemaakt door de medewerker van de klantenservice en dat de stationsmedewerker dit idee oppert en zelf aangeeft (zonder dat ik hiernaar gevraagd heb) dat ik de kosten vergoed krijg, kan ik niet helpen. Ik mag er namelijk vanuit gaan dat iemand de medewerkers die ik gesproken heb, de reglementen van de NS kennen. Ik ken de reglementen niet uit mijn hoofd en kan er niks aan doen dat de medewerkers van de NS blijkbaar de reglementen ook niet goed kennen. Het is de verantwoordelijkheid van de NS dat haar medewerkers de reglementen goed kent. Ik begrijp dat het mijn wo

12
F
1 jaar geleden
F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging

taxikosten 19 juli

Goedemiddag Tomas,Bedankt voor je bericht. Ik heb je een privébericht gestuurd en kijk uit naar je reactie. 

12
F
1 jaar geleden
Voorwaarden