Naar NS.nl

Reacties geplaatst door AnnM99

2 Reacties

A
AnnM99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

korting wordt niet verrekend

@momo ik heb bevestiging binnen 15 min in mijn mail gekregen met de volgende melding: Wij hebben onderstaande wijziging op uw NS Flex contract verwerkt. U kunt vanaf onderstaande datum reizen met het gewijzigde abonnement. Snap er niks van ik ga wel direct contact opnemen met NS. Dank voor het meedenken.

10
Momo
1 jaar geleden
A
AnnM99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

korting wordt niet verrekend

In reishistorie is volle bedrag in rekening gebracht. Ik ben voordat ik ging reizen op de dag zelf naar kaartautomaat gegaan om de door u genoemde handeling te doen. Er stond geen product klaar, ik kon geen bestelling ophalen. En als het nu blijkt dat ik eerst Flex basis van kaart had moeten halen en om dan pas nieuwe abonnement te kunnen activeren, zou het toch fijn geweest zijn als de NS dit duidelijk als handelingen aangeeft in de bevestiging van wijziging abonnement?! Is dit nog op te lossen en kan ik kosten alsnog verrekend krijgen?

10
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden